物业管理体系证书，物业管理体系证书是什么？

请问有没有物业服务管理体系认证证书？

您说的是不是ISO9001质量管理体系认证咨询证书 物业公司贯标来的应该是这个

物业公司，只有ISO9001质量体系证书。这是物业行业普遍拿的证书。我全程办理咨询ISO9001证书，网名就是我的手机号

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物业质量管理体系认证书哪个部门颁发？

【 物业管理服务质量的国 际 认 证（IS09000质量标准体系认证咨询）】1 IS09000质量标准体系简介
1.1 IS09000质量标准体系的产生1979年国际标准化组织(ISO)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TCl76)，负责制定质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化组织(ISO)发布了lS08402《质量——术语标准》，1987年发布了ISO9000质量标准体系。
1.2 IS09000质量标准体系的发展
1.3 ISO9000质量标准体系的构成和特点
1.
3.1 ISO9000质量标准体系的构成ISO9000《质量管理体系——基础和术语》ISO900l《质量管理体系一一要求》IS09004《质量管理体系——业绩改进指南》ISO901l《质量和(或)环境管理体系审核指南》
1.
3.2 ISO9000质量标准体系的特点1．标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些管理体系要求。2．采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，关联性更好。3．更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证程序的强制性要求。4．将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准通用。
1.4 运用ISO9000质量标准体系的基本原则1．以顾客为关注焦点。2．领导作用。领导的职责（作用）是确立组织的宗旨及方向。3．全员参与。4．过程方法。5．管理的系统方法。6．持续改进。7．基于事实的决策方法。8．与供方互利的关系。2 IS09000质量标准体系在物业管理中的应用
2.1物业管理企业实施IS09000标准的意义1．可以引导消费者准确地选择管理水平高、服务质量好的物业管理企业。2．能为企业带来良好的市场信誉。3．可以帮助企业建立科学有效的质量保障体系，为提高企业管理能力提供有效的方法。4．可以减少企业管理的盲目性，进而降低企业的运营成本。5．有利于企业质量管理的持续改进，以满足消费者的持续需求和期望。6．提高职工素质、以制度管理代替“人治”，可以提高企业的市场竞争能力。7．有利于企业参与国际竞争，拓展经营范围、扩大经营规模、提高经营效益。
2.2 物业管理实施IS09000标准的具体内容1．管理职责2．质量体系3．合同评审4．iso认证控制5．iso三体系认证和资料控制6．采购7．顾客提供iso三体系认证的控制8．iso三体系认证的标识和可追溯性9．过程控制10．检验与试验11．检验、测量和试验设备12．检验试验状态13．不合格物品的控制14．纠正措施和预防措施15．搬运、储存、包装、防护和交付16．质量记录的控制17．内部质量审核18．培训19．服务20．统计技术
2.3 物业管理企业实施IS09000标准认证咨询的程序
2.
3.1 前期准备工作
2.
3.2．组织实施1．制定实施计划，控制进度，确保标准的实施。2．体系诊断3．体系iso认证4．iso三体系认证编写、内部审核、发布运行和管理评审工作（1）质量体系iso三体系认证的编写（2）制定与实施内审计划（3）质量体系的运行（4）管理评审。这是申请认证咨询前的最后一项工作，也最后把关的关键环节5．申请认证咨询、模拟审核或预审、正式审核和监督审核工作
2.4 物业管理实施IS09000质量标准体系应注意的问题
2.
4.1 物业管理企业推行IS09000标准应注意的问题1．企业成立时间较短，管理还比较薄弱时，不宜过早推行这一方法。如已决定推行IS09000标准，就应该对此标准有全面、深刻的认识。2．企业领导必须充分认识IS09000标准认证咨询的重要性，全力以赴支持该项工作。3．质量iso三体系认证的编写必须按照实事求是的原则，结合本单位的实际，而且是科学、合理和可行的。4．参加内审人员必须是与该审核部门无关的人员。所有质量活动必须要有书面记录证实。5．企业内部质量保证体系应充分利用以往的管理经验，按照质量标准切实有效地运行，发现问题及时调整修订。
2.
4.2 认证咨询企业应具备的基本条件（1）领导决心大，企业经济实力和管理能力强，并在人、财、物等方面给予全力支持（2）有一定管理基础，具有较完备的规章制度（3）有一支素质高、经过培训、并掌握IS0900O质量标准体系基本知识的骨干力量（4）有严格的考核制度
2.
4.3 要选择好咨询服务机构和认证咨询机构1．选择咨询机构时，应注意的问题；2．选择认证咨询机构时，应特别注意的问题。
2.
4.4 认证咨询申报后应做的工作1．要保持和提高认证咨询成果2．主动接受监督检查3．缴纳认证咨询申报管理费
2.
4.5 到期重新申请在认证咨询有效期终止前的规定时间内，以书面形式向认证咨询机构重新申请。

【 物业管理服务质量的国 际 认 证（IS09000质量标准体系认证咨询）】 1 IS09000质量标准体系简介
1.1 IS09000质量标准体系的产生 1979年国际标准化组织(ISO)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TCl76)，负责制定质量管理和质量保证标准。1986年国际标准化组织(ISO)发布了lS08402《质量——术语标准》，1987年发布了ISO9000质量标准体系。
1.2 IS09000质量标准体系的发展
1.3 ISO9000质量标准体系的构成和特点
1.
3.1 ISO9000质量标准体系的构成 ISO9000《质量管理体系——基础和术语》 ISO900l《质量管理体系一一要求》 IS09004《质量管理体系——业绩改进指南》 ISO901l《质量和(或)环境管理体系审核指南》
1.
3.2 ISO9000质量标准体系的特点 1．标准可适用于所有iso三体系认证类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些管理体系要求。 2．采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，关联性更好。 3．更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成iso三体系认证程序的强制性要求。 4．将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南两个标准作为协调一致的标准通用。
1.4 运用ISO9000质量标准体系的基本原则 1．以顾客为关注焦点。 2．领导作用。领导的职责（作用）是确立组织的宗旨及方向。 3．全员参与。 4．过程方法。 5．管理的系统方法。 6．持续改进。 7．基于事实的决策方法。 8．与供方互利的关系。 2 IS09000质量标准体系在物业管理中的应用
2.1物业管理企业实施IS09000标准的意义 1．可以引导消费者准确地选择管理水平高、服务质量好的物业管理企业。 2．能为企业带来良好的市场信誉。 3．可以帮助企业建立科学有效的质量保障体系，为提高企业管理能力提供有效的方法。 4．可以减少企业管理的盲目性，进而降低企业的运营成本。 5．有利于企业质量管理的持续改进，以满足消费者的持续需求和期望。 6．提高职工素质、以制度管理代替“人治”，可以提高企业的市场竞争能力。 7．有利于企业参与国际竞争，拓展经营范围、扩大经营规模、提高经营效益。
2.2 物业管理实施IS09000标准的具体内容 1．管理职责 2．质量体系 3．合同评审 4．iso认证控制 5．iso三体系认证和资料控制 6．采购 7．顾客提供iso三体系认证的控制 8．iso三体系认证的标识和可追溯性 9．过程控制 10．检验与试验 11．检验、测量和试验设备 12．检验试验状态 13．不合格物品的控制 14．纠正措施和预防措施 15．搬运、储存、包装、防护和交付 16．质量记录的控制 17．内部质量审核 18．培训 19．服务 20．统计技术
2.3 物业管理企业实施IS09000标准认证咨询的程序
2.
3.1 前期准备工作
2.
3.2．组织实施 1．制定实施计划，控制进度，确保标准的实施。 2．体系诊断 3．体系iso认证 4．iso三体系认证编写、内部审核、发布运行和管理评审工作 （1）质量体系iso三体系认证的编写 （2）制定与实施内审计划 （3）质量体系的运行 （4）管理评审。这是申请认证咨询前的最后一项工作，也最后把关的关键环节 5．申请认证咨询、模拟审核或预审、正式审核和 监督审核工作
2.4 物业管理实施IS09000质量标准体系应注意的问题
2.
4.1 物业管理企业推行IS09000标准应注意的问题 1．企业成立时间较短，管理还比较薄弱时，不宜过早推行这一方法。如已决定推行IS09000标准，就应该对此标准有全面、深刻的认识。 2．企业领导必须充分认识IS09000标准认证咨询的重要性，全力以赴支持该项工作。 3．质量iso三体系认证的编写必须按照实事求是的原则，结合本单位的实际，而且是科学、合理和可行的。 4．参加内审人员必须是与该审核部门无关的人员。所有质量活动必须要有书面记录证实。 5．企业内部质量保证体系应充分利用以往的管理经验，按照质量标准切实有效地运行，发现问题及时调整修订。
2.
4.2 认证咨询企业应具备的基本条件 （1）领导决心大，企业经济实力和管理能力强，并在人、财、物等方面给予全力支持 （2）有一定管理基础，具有较完备的规章制度 （3）有一支素质高、经过培训、并掌握IS0900O质量标准体系基本知识的骨干力量 （4）有严格的考核制度
2.
4.3 要选择好咨询服务机构和认证咨询机构 1．选择咨询机构时，应注意的问题； 2．选择认证咨询机构时，应特别注意的问题。
2.
4.4 认证咨询申报后应做的工作 1．要保持和提高认证咨询成果 2．主动接受监督检查 3．缴纳认证咨询申报管理费
2.
4.5 到期重新申请 在认证咨询有效期终止前的规定时间内，以书面形式向认证咨询机构重新申请。

认证咨询机构，例如某某认证咨询中心 再看看别人怎么说的。

物业质量管理体系文件？

质量管理体系iso三体系认证版本/修改号：HFWY/QH－A(2010)/01发放号：受控状态：编制：审核：批准：共一册，第一册：质量管理手册XXXX物业有限责任公司0.1目录章节号｜iso三体系认证编号｜iso三体系认证iso认证流程建议｜页码｜0.1｜QH/0.1｜1｜0.2｜QH/0.2｜公司概况｜4｜0.3｜QH/0.3｜管理者代表任命书｜6｜0.4｜QH/0.4｜质量方针、质量目标批准令｜7｜0.5｜QH/0.5｜《质量手册》颁布令｜9｜0.6｜QH/0.6｜公司组织结构｜12｜0.7｜QH/0.7｜质量职能分配表｜15｜1｜QH/1｜范围｜16｜2｜QH/2｜引用标准｜17｜3｜QH/3｜术语和定义｜18｜4｜QH/4｜质量管理体系｜19｜
4.1｜QH/
4.1｜总要求｜20｜
4.2｜QH/
4.2｜iso三体系认证要求｜24｜
4.
2.1｜QH/
4.
2.1｜总则｜24｜
4.
2.2｜QH/
4.
2.2｜质量手册｜27｜
4.
2.3｜QP/
4.
2.3-01｜iso三体系认证控制程序｜28｜
4.
2.4｜QP/
4.
2.4-02｜记录控制程序｜33｜5｜QH/5｜管理职责｜36｜
5.1｜QH/
5.1｜管理承诺｜37｜
5.2｜QH/
5.2｜以业主为关注焦点｜38｜
5.3｜QH/
5.3｜质量方针｜39｜
5.4｜QP/
5.4-03｜管理体系策划控制程序｜40｜
5.5｜QH/
5.5｜职责、权限和沟通｜45｜
5.6｜QP/
5.6-04｜管理评审控制程序｜46｜6｜QH/6｜资源管理｜51｜
6.1｜QH/
6.1｜资源提供｜52｜
6.2｜QP/
6.2-05｜人力资源控制程序｜53｜
6.3｜QP/
6.3-06｜基础设施控制程序｜58｜
6.4｜QP/
6.4-07｜工作环境控制

物业iso9001管理体系是什么意思？

是质量管理体系 内容：
1、制定符合物业管理企业、业主和社会要求的适宜的质量方针和质量目标。 物业管理企业是服务性企业，它所提供的iso三体系认证，就是向业主提供物业管理服务。物业管理企业的较高管理者应根据服务行业八大需要和六大特性，研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和本企业特点，制定质量方针和质量目标。这样的方针和目标应是被全体员工广泛接受、理解的，应是被业主和社会广泛认可的。 在方针、目标的内容上，应体现企业对物业服务质量的承诺，强调顾客至上。目标应围绕方针，尽量量化，可以设置"服务的总满意率"、"报修的及时率"、"房屋主体及公共设施的完好率"、"清洁的及时率"，以及"对所管物业的评优承诺"等质量目标。在方针/目标的实施上，应大力宣传，不仅使组织的所有员工理解和贯彻，还应向业主或业主委员会和社会公开，体现组织的服务承诺和社会义务。
2、明确组织内部的职责、权限和相互沟通的形式、方法。 物业管理企业内部的机构设置、人员配置、职责分配及服务提供，要根据服务对象的需求和期望及企业实际情况进行。应规定各自的工作内容应达到的水准，尤其应注意协调管理处与公司、专业班组与管理处、各班组之间的关系，明确各自的职责和相互间的接口，避免遇事谁都不管或谁都去管的极端做法。物业管理企业需要与社会各个方面打交道，从某种意义上说，每个员工都是公关人员。对此如此，对内亦然。2000版ISO9001标准要强调内部沟通。物业管理企业应建立内部沟通机制和程序，将其纳入质量管理体系，明确范围、内容和工具等。质量管理体系是一个全员参与的体系，及时进行有关企业的发展、方针/目标、服务理念等信息的传递和沟通，使员工之间相互了解、相互信任显得尤为重要。
3、 服务理念应体现"以顾客为关注焦点"的原则。 "以顾客为关注焦点"是物业管理企业的行动准则，识别和确定业主的需求和期望，是应首先考虑的。这种需求和期望既包括在《物业管理行业规范》、《物业管理委托书（合同）》、《住户公约》或《业主公约》中已明确的服务内容，还应包括业主未来的、潜在的需求和期望。企业应不断调整自己的质量目标、提升服务档次、完善服务内容，不断规范、完善内部管理职责、权限，以适应这种发展。物业有写字楼、住宅小区、商住楼、商场、工业园区之分，业主有私人业主、企事业单位之分;业主的地位、层次、成分也有所不同。不同的业主、不同的物业，不但对物业管理服务的要求不同，还会随着时间、环境等的变化而变化。物业管理企业应建立动态的调查和信息收集程序，不断研究市场，完善自己。
4、 质量管理体系的iso三体系认证化应体现行业特点。 物业管理企业的质量体系iso三体系认证必须具有严肃性、权威性、可行性、先进性和灵活性，应根据标准要求、行业特点顾客需求、期望和企业实际情况进行iso认证。按2000版标准建立的物业管理企业的iso三体系认证化结构，以3~4个层次为宜，即第一层次：质量手册;第二层次：程序iso三体系认证;第三层次：各种工作规程、作业指导书、质量记录、表式、报告等。
5、应注意资源管理和服务提供的控制。 物业管理企业资源管理的对象可以是员工、行业信息、供方、基础设施、设备、工作环境以及认证老师资源等。控制的关键在于利用资源使业主满意。可以根据业主的需求，根据合同要求配置、调整资源。对于人员，尤其要注意岗位技能的培训、质量服务意识的培养。物业管理是一项涉及多种专业的行业，从业人员应具有良好的专业技能并胜任本职工作。对员工的服务意识、质量意识的培养更是物业管理企业不能忽视的。企业可以建立相应的程序控制、满足资源的要求。
6、设置适宜的物业管理服务监控点 ISO9001：2000标准更突出"动态监控"的特点。对物业管理企业来说，如何设置适宜的监控点是需要很好考虑的问题。监控点的设置应从物业管理服务的策划开始，在物业管理服务的实施过程、日常检查机制的策划、服务质量的检验中予以明确。
7、 坚持强调"持续改进" 对物业管理企业质量管理体系的改进，应首先建立自我完善机制。企业应建立开放式的信息收集、沟通系统，对收集到的各类信息和数据，根据
8.4条款"数据分析"的要求进行统计分析。企业应注意利用平时在各类检查活动、服务提供过程、内审、业主投诉等记录中的信息和资料，分析服务的开展情况、水准、内部管理水平。"持续改进"要求企业对员工提供适宜方法和手段的培训，使每一个员工将服务、服务过程、体系改进作为自己的目标。在企业内部沟通中，应确定改进的目标，及时通报改进情况，从而使质量管理体系不断改进、提高、完善。

物业-质量管理体系基础知识问答？

只要顾客好，一切都好