-ITSS,itss
iso20000,iso27001,itss能等效么?
认证咨询费用的决定因素有多,包括组织审核范围内的员工数量、场所数、IT的复杂性、组织类型和业务性质等等。每个组织的认证咨询费用都各不相同
ITSS运维评估认证适合哪些企业?
ITSS信息技术服务运行维护标准适用于我国IT服务业的所有相关方,主要包括:IT服务需方、IT服务供方、行业主管部门、高校、科研院所和个人等。
ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别?
ITSS、ITIL、ISO20000已经成了主流的IT服务&管理理论,三者有神马区别吗?现简单介绍一下。 ITSS,信息技术服务标准(Information Technology Service Standards),是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务iso三体系认证及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITIL,信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library),由英国单位部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代
补充一下最佳答案的回答: ISO 20000是IT服务管理的国际标准,是基于ITIL V2做出来的。通过ISO 20000认证咨询,意味着你这个IT组织在IT服务管理方面的做法是符合国际标准的,从而获得客户及公众、同行的尊重和信任。
ITSS、ITIL、ISO20000区别为:性质不同、设立组织不同、目的不同。
一、性质不同
1、ITSS:ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。
2、ITIL:ITIL是信息技术基础架构库。
3、ISO20000:ISO20000是信息技术服务管理体系标准。
二、设立组织不同
1、ITSS:ITSS是在工业和信息化部、单位标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制。
2、ITIL:ITIL由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建。
3、ISO20000:ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。
三、目的不同
1、ITSS:ITSS目的是发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量。
2、ITIL:ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。
3、ISO20000:ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。
itss与cmmi区别与联系?
CMMI全称是CapabilityMaturityModelIntegration,即能力成熟度模型集成(也有称为:软件能力成熟度集成模型),CMMI模型已经成为业界主要的过程管理模型,CMMI模型有两种表示方式,连续表示模型和分级表示模型。其中分级表示模型依次划分为五个等级(初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级),标志着软件企业能力成熟度的五个层次。ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务iso三体系认证及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。itss与cmmi都是计算机相关的认证咨询,可以结合具体情况,去选择。
不能。itss是基本的it服务标准,有点像itil。而cmmiforservice实际上也是服务的模型,但更多滴在于服务的构建体系。
是做itss认证还是做iso20000?
这需要根据企业自身发展的需要,长远的来看做ITSS,短期就做ISO20000,当然,两个一起做更好。
这要看itss和iso20000的区别了
itss运维系列标准与iso20000系列标准的区别如下图:
以上图示,横坐标为it生命期,包括规划iso认证期,建设实施期和运行维护期,纵坐标为it服务能力,包括人员能力,管理能力和技术能力。
iso20000系列标准作为国际标准,主要考虑到单位或区域之间的差别较大,因此重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范,并通过规范供方的服务管理过程来提升其it服务管理能力(仅限于管理能力);
itss运维系列标准作为单位标准,主要考虑到国内运维服务行业发展现状,因此更关注对供方it运维的综合服务能力要求,以规范it运维服务市场,提升其it运维服务能力(包括人员能力,管理能力和技术能力)。
基于以上分析,itss运维系列标准和iso20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面:
一、标准范围不同
itss运维系列标准只适用于运行维护类服务; iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同
itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求;
iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表:
三、标准用途不同
itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估; iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。
为便于理解,以运维服务和做菜服务做类比,解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途:
由上表可以看出:
iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤(菜谱); itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜(包括选料,菜谱,厨技和厨具)。
即使我们有个好菜谱(服务过程),但是如果没有选到适合的原料(即服务人员),没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握(即服务技术),没有好的刀具、厨具和加热能源(即资源),我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗?
这需要根据企业自身发展的需要,长远的来看做ITSS,短期就做ISO20000,当然,两个一起做更好。
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