企业管理的五大体系，企业的五大体系认证

在TS16949管理体系中如何体现五大工具的使用？

看了几个楼层的回答（除了一楼讲的实话也有商业味道以外）都是对的，但是对于一个“五大工具”和“五大手册”还没有搞清的菜鸟来讲有点勉为其难的味道了。TS16949的五大手册是延用了美国三大汽车公司在90年代发布的六大参考书的五本手册（取消的QSA《质量体系审核》参考书）其分别为：
1.APQP（iso三体系认证质量先期策划和控制）；
2.FMEA（潜在的失效模式和后果分析）；
3.PPAP（生产件批准）；
4.MSA（测量系统分析）；
5.SPC（统计过程控制）。一般运用模式是：
1.iso三体系认证工程部门开发iso三体系认证时依据顾客要求，就要采用APQP的流程（分为4-5个阶段）来进行开发、并用iso三体系认证的方法记录开发的全过程；
2.公司担当iso三体系认证iso认证任务时，就要涉及FMEA中的D(iso认证)FNEA规范，如果没有（应该讲我1998年从事汽车质量体系以来，国内99%是没有iso认证的）就要采用P（过程）FMEA规范（有iso认证的APQP就是五个阶段，没有就少一个阶段）；
3.iso三体系认证开发前期就会运用APQP规定的《样件控制计划》，中期有《试生产开展计划》，后期有《生产控制计划》；这三个计划时iso三体系认证的灵魂，生产部门按照计划进行生产，质保部门进行现场检测和功能试验的。
4.到了试生产阶段已经进行了小批量的iso三体系认证生产，就会按照《APQP开展计划》进行MSA，对所用的量具进行量化试验，结果在规范条件以下的才能予以正式采用；
5.遇上一样，进行了小批量试验后，按照计划把iso三体系认证进行测量，并把数据录入SPC数据库，得到Cpk(质量能力指数)值，大于
1.67的才能继续实施控制计划；
6.与第五条款同时，要对iso三体系认证生产所用的设备进行设备能力指数的测量，得到Cpk(设备能力指数)值，大于
1.67的才能继续实施控制计划，否则就要换设备。
7.在试生产完成以后，送样品给主机厂（顾客）就要按照PPAP手册的分等要求，递交相关iso三体系认证的同时递交相关iso三体系认证。一般来讲，如果一个企业都是菜鸟，仅仅靠自学是不会满足TS要求的；TS规范不难，难的就是五本手册的运用。建议你不一定邀请咨询公司，现在懂得人多了，你高兴就在当地招聘一个人才码。

客户要求提交的APQP及你们技术部弄的失效模式及后果分析，生产部的CPK等等都是体现，具体你看看五大工具就知道了

在iso三体系认证iso认证中以APQP的形式进行，而iso认证过程中也包含了FMEAs、SPC和MSA分析在日常的生产活动中，按控制计划的要求（CP）实施SPC和MSA的分析

ISO9000内容上五大体系的主要内容？

1、iso9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成iso三体系认证化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制iso三体系认证和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 iso三体系认证实现： 策划iso三体系认证实现过程； 管理与顾客有关的过程； iso认证和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和iso三体系认证； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。
2.
2、iso9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系

ISO9000质量管理体系是国际标准化组织(ISO)制定的国际标准之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准"。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为单位标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。 ISO9000质量管理体系是世界上最主要的非单位间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进iso三体系认证和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员单位和地区的认可。 随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于iso三体系认证和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。

GB／T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。？

正确答案:D 解析：五大要素是环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审。

企业管理的五大体系？

企业管理体系如何创建：第一阶段、企业员工责任意识培养
1、企业成功的关键是执行战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方面都到位。何况在战略上完全踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离，执行力在公司的发展中起到了更持久的作用，它不仅可以执行战略，而且可以在过程中巩固，优化战略的方向，形成战略制定和战略执行之间的双向互动。
2、执行力的核心是责任执行力的基础是执行力组织和执行力文化，其核心就是责任，包括职权职责的定位和责任意识的培养。
3、负责任的管理者总是关注于结果成功的管理者一定是负责任的管理者，负责任的管理者总是关注于结果。关注于结果：第一，必须衡量“解决问题”在公司中的作用，并使“解决问题”变成一项战略步骤；第二，必须果断地、永久地解决工作中浮现出的日常问题。负责任的管理者只关心结果，对找借口不感兴趣。
4、管理职业的要素任务——任何职业的首要特征都表现为它必须完成的工作任务。工具——掌握完成工作任务所需的工具是做好工作的保障。原则——完成任务和运用工具所遵循的原则决定工作的质量。责任——工作的责任与工作的重要性相关联。
5、经理人常犯的错误是拒绝承担自己的责任有良好的管理才能吸引住最优秀的工作人员，并且指导他们，让他们 各展其才。公司内最大的未开发的资源就是工作人员的潜力，管理者有责任发挥这广泛的智慧力量。有效的管理必须责任分明，有效的管理者应当为事情的结果负起自己的责任。责任的一个重要方面就是要承认你并非无所不知。
6、我们为何需要责任责任是企业的生命线责任让我们变得更勇敢责任让人更容易取得成功责任是生活的一部分忽视责任意味着降低企业竞争力
7、什么妨碍了我们的责任感社会风气的影响——务虚的办事风格埋怨多于改变总想方设法将责任推给他人和事人类固有的旁观者效应第二阶段、彻底搞清楚责任是什么
1、责任是一种选择责任感的基本理解就是有权作出选择，要么承担责任，要么不承担责任。一旦选定的责任成为我们人生的驱动力，并逐渐成为一种习惯，它将成为帮助我们获得成功的最重要的条件。自觉是责任感的核心要素。
2、责任意味着不找借口借口是不成功的理由总是寻找借口的心态让人们都变成了受害者。一旦习惯了找借口，就不愿意努力去改变自己的处境。借口、悲观主义和无助感总是相伴而行，他们是个人责任感的敌人，也是成功的敌人。肩负责任是困难的。然而，对承担责任的回报将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。
3、责任的二维界定责任感的两个纬度——对谁负责、为谁负责。选择对谁负责，意味着我们对之作出了承诺。不太有责任感的人往往会为行为承担责任，而那些更负责的人，往往会为结果负责。领导者们普遍认为 ，最大的烦恼来自于那些只为自己的行为过程负责的人。但问题在于，有太多的管理者的管理方式让人们误以为他希望为过程而非结果负责。负责任的领导让下属明白，追求结果而非行为过程，是良好表现的核心特征。
4、责任感是相对的责任感的相对性就体现在“对谁负责”和“为谁负责”的评判标准的选择上。工作上极具责任感的人，在家庭中不一定认为有责任心。企业不能指望成为一个人所有责任感的核心。对企业和对顾客的责任感应当平衡。
5、归责思维与组织执行力责任感的选择性体现在归责思维。归责思维的两个趋势——外在归责与内在归责外在归责往往将责任归于外部环境、条件，因而不在自身找原因，为推卸责任找借口。内在归责强调在自身查找原因，具有内在归责思维的人往往勇于承担责任，并努力改进自己的工作。当组织中的每一个人都习惯于内在归责时，组织的执行力就会不断提升。
6、责任是双向的双向责任强调的是上级对下级的责任和下级对上级的责任是互动的。双向责任的核心还是在于工作责任。
7、学会认清自己的责任领导者的六大责任员工的六大责任第三阶段、建立企业对顾客的责任体系
1、完成了工作并不等于服务了顾客有很多强大的力量将我们从顾客的身边拉开。世界上的人们都在努力工作，然而却又忽视了他们的客户。
2、对顾客的承诺品质标准交期标准成本标准服务标准
3、市场研究 ——关注你的客户、你潜在的客户和你过去的客户
4、了解客户的四个典型问题
5、确定服务的核心第四阶段、建立员工对公司的责任体系
1、给出一个清晰的有意义的方向
2、企业使命与愿景的规划
3、愿景与业务发展目标的制定
4、企业所尊重的价值观的提炼
5、文化环境建设
6、部门责任体系建立
7、岗位责任体系建立
8、责任考核体系建立
9、责任回报体系建立第五阶段、企业对社会的责任体系建立
1、企业对社会的责任意识就是管理者的社会责任意识体现
2、企业承担社会责任的动因——机构对社会的影响、社会本身的要求
3、企业的社会责任塑造企业的品牌
4、承担社会责任的两个途径：——对iso三体系认证或服务的质量监控——对社会的人道主义关怀
5、把社会的问题看成是企业的机会
6、社会责任的限度负责任的管理者不会应为追求个人利益而使企业衰落企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素具备承担社会责任的能力和职权
7、学会拒绝承担不当的社会责任第六阶段、企业内部问题解决体系建立
1、最实用的解决问题的方法：七步成诗法
2、界定问题
3、界定目标
4、寻求解决问题的途径
5、制定行动计划
6、排除故障
7、沟通
8、执行第七阶段、全员责任意思的修炼体系建立
1、第一项修炼学习：通过积极的个人成长与改变，活出有意义而且有活力的人生
2、第二项修炼负责：成为解决问题的人，以解决问题为导向而达成目标
3、第三项修炼创意：即使面临障碍，也能找到达成目标的新方法
4、第四项修炼服务：帮助他人成功，提高组织、iso三体系认证、个人附加值
5、第五项修炼信任：坚守承诺，言出必行
6、实践优势原则

ISO定义网络管理的五大功能是什么？

故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理

是一些短语，或是说关键职位的关键词缩写：一，故障管理二，配置管理三，性能管理四，安全管理五，计费管理