如何建立质量管理体系

Question

妙闻快手 · Answer

首先，你从事的行业是什么？ 其次，质量体系也分好多类型，如汽车行业的质量体系16949，通信行业的TL9000，建工行业的50430，不同的行业，认证咨询的标准是不一样的，所建立的体系标准也是不一样的，但是基本都会用ISO90001作为基础的。 第三，确定了认证咨询体系的标准，就先要熟悉认证咨询的体系标准。如果自己能力较强，可以自己建立质量体系，如果不行的话，可以联系咨询或者认证咨询机构去做。 第四，就是常规流程，建立体系推行小组，制定体系推行计划。然后，差异化分析，编制手册，程序iso三体系认证等，iso三体系认证审批后，发布，试运行，进行体系内审和管理评审，问题整改，邀请第三方认证咨询机构进行外审，按时完成外审的不符合项的整改，认证咨询

十里桃花 · Answer

转载以下资料，仅供参考，如有具体问题，可以进行探讨： 质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。  质量体系的策划与iso认证阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。 教育培训，统一认识 质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。  第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训：  1．

迷路了 · Answer

首先对企业贯标，进行质量管理体系标准的培训，树立质量管理的意识，明确质量管理的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。熟悉了解质量管理体系标准，并按照法律法规和实际情况编写符合公司运行的质量管理体系iso三体系认证。接下来，在实际生产服务过程中按照质量管理体系标准和体系iso三体系认证的要求进行运行和操作，同时依据标准要求和公司iso三体系认证要求对运行和操作过程进行检查，发现不符合要求的地方进行改进，持续运行不断改进。 建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤： 1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。 2.建立组织的质量方针和质量目标。 3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。 4

难赋情深 · Answer

建议你这样试试看： 认清自己所处的行业，找到适宜的参考标准。不同行业的质量管理体系有不同的要求，但是最基本的都要遵守ISO9001。比如医疗行业要遵守更具有针对性的ISO13485。参考ISO标准以及国内法规，按照相应指南建立质量管理体系框架——质量手册。 针对每一项细则进行完善。 申请质量体系认证咨询 注意事项：一定要把ISO9001或者其等同性国标GB/T 19001看几遍，加深理解。

戸廾 · Answer

质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与iso认证阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。 质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系iso三体系认证的适用性和有效性。  审核与评审的主要内容一般包括： （1）规定的质量方针和质量目标是否可行； （2）体系iso三体系认证是否覆盖了所有主要质量活动，各iso三体系认证之间的接口是否

朽木自雕 · Answer

建立质量管理体系的四个步骤：策划与准备质量方针：制定和实施质量方针是质量管理的主要职能，在制定质量方针时要满足以下要求： （1）要与其质量管理体系相匹配，即要与本组织的质量水平、管理能力、服务和管理水平一致。方针内容要与本组织所提供的服务的职能类型和特点相关。 （2）要对质量做出承诺，不能提些空洞的口号，要反映出顾客的期望。 （3）可以集思广义，经过反复讨论修改，然后以iso三体系认证的形式由较高管理者批准、发布，并注明发布日期。 （4）谴词造句应慎重，要言简意明，先进可行，既不冗长又不落俗套。 （5）要易懂、易记、便于宣传，要使全体员工都知道、理解并遵照执行。 质量目标：质量目标应符合以下要求 （1）需

奥黛丽塔 · Answer

第一、前期准备： 1、要有两名或两名以上具有实践经验，熟悉各环节运作过程，有一定写作能力，接受新事物较快的人。通过培训了解和掌握ISO9001标准内容，并取得内部审核员资格。这些人将是策划、编写iso三体系认证和贯标的核心力量。 2、组成由较高管理者亲自挂帅的领导小组和以管理者代表为首的工作小组。领导小组重点是确立体系的整体框架；制定质量方针和目标；按要素管理的原则分配部门和岗位的质量职责。工作小组由专职人员和各部门管理人员组成以负责具体实施。 3、结合贯标各阶段特点，并考虑到可能发生的情况，制定出一个贯标工作进度表，具体规定每步工作的内容、时间安排和实施人。考虑越周到工作就越有条不紊，计划越详细就越具可

白小纯的白 · Answer

国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非单位组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946年，当时来自25个单位的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准——工业长度测量用标准参考温度。 ——ISO的组织机构包括全体大会、主要专员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标样

淼淼 · Answer

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤质量管理体系怎么建立？分哪几个步骤？建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤质量体系的策划与iso认证阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系iso三体系认证的适用性和有效性。 审核与评审的主要内容一般包括： （1）规定的质量方针和质量目标是否可行；（2）体系iso三体系认证是否覆盖了所有主要质量活动，各iso三体系认证之间的接口是否清楚；（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；（4）质量体系要素的选择是否合理；（5）规定的质量记录是否能起到见证作用；（6）所有职工是否养成了按体系iso三体系认证操作或工作的习惯，执行情况如何。

大先生 · Answer

这个题目比较大，需要一本书才能比较完整系统地回答。但是，根据问题的目的，可扼要建议如下： 1）为了满足客户要求、或者企业形象需要通常这种情况涉及到第三方认证咨询或者第二方审核，比较简单的方法就是找一个相匹配的质量管理咨询机构，花点钱；可以较快地完成相关认证咨询工作——他们是吃这碗饭的、拿到证书或者通过客户审核是最快速高效的。但是，建立了这么个体系，并不意味着质量管理水平立马提高，只是外部的一个认可而已。大多数的情况是，由于企业管理者不是真正理解到质量管理体系的要义，所谓的体系会流于形式，甚至于在一定程度上做无用功，影响企业效率。 2）为了提升公司内部质量管理水平这种情况通常是企业管理者真的有点想法，不管是因为来至外部的压力，还是确确实实由于iso三体系认证质量的问题影响到公司的利润。正如开题所说，这是一个很大的题目，要系统地建立一个质量体系，涉及到企业的方方面面。要入门，可以具体找一两本相关的书来逐步深入。书大体可分为两类，一类为质量管理体系的，另一类属于管理思想的。前者主要给你讲具体怎么做，后者则告诉你为什么要这么做。要建立好一个真正的质量管理体系，两者的知识和理解缺一不可。通常在质量管理体系方面，无论是企业管理者、还是质量专业人员，在实际工作中可能存在如下一些概念理解上的差异，最后总让人感觉质量管理体系处在一个游离状态，与企业实际经营活动若即若离： 1）质量管理说到底是个管理活动。人们说到质量管理，会不由自主把质量当作核心。这个概念既对也不对。因为从实际的活动来说，是属于管理行为的，而不是直接去提升iso三体系认证的质量。所以在思考问题上，要按照管理的思维去理解去操作。有时，人们会把质量管理与把iso三体系认证质量做得很好划上等号，而如果从管理的概念来说，质量管理只是为了达到一定的质量目标而策划、组织、执行和控制的一系列活动的总和——从这个角度来说，质量管理的结果是达到质量管理的目标，不完全于等同于优质，尽管优质iso三体系认证也可以是质量管理目标的一部分。 2）质量管理与质量管理体系。通常我们提到质量管理体系，其实是质量管理专业化和模式化的一种结果；质量管理体系从质量管理的一种模式。所以，也同时意味着质理管理水平和质量管理体系不能直接划上等号。同样，无论是否建立质量管理体系，对于大多数的组织来说，质量管理本身是存在的。在建立质理管理体系过程中，一种比较好的方式，就是整理一下组织目前的质量管理状态，再结合企业的实际发展需要，增加、或者改善相关管理活动。那种大刀阔斧、大张旗鼓的方式，比较伤筋动骨，其实是不太符合企业正常发展的。充分认识到组织自身iso三体系认证或服务的质量特性、和与企业当前发展状态相适宜的质量管理方法，是质量管理的关键。 3）质量与交货、利润及其它组织目标之间的关系。在很多实际场合，人们很容易把质量和交货、润及其它目标对立起来。为了保证质量，不能按时交货，需要增加成本，甚至要牺牲环境、等等。这也是导致质理管理体系工作游离于组织主体经营活动最主要的原因。其实，要正确认识它们之间的关系，主要有这么3个关注点：第
一、综合目标，也就是多个目标，需要统一取舍，根据实际情况进行协调；第
二、企业的资源是有限的、客户的容忍度也是一定的，为了达到最佳的契合点，平衡是必要的；第
三、时间的维度，长期与短期的利益需要根据实际情况去权衡。人们在实际工作当中，为了降低风险，有一个总的倾向就是会单方面突出自己所负责的工作是最重要的——这样可以最大限度地争取到资源和/或提高工作的优先级，甚至久而久之会产生一种大家都信的错觉——而事实上，这种重要度可能要打折扣的，于是，具体经营活动中，会有不少”不重视质量“的说法——应该大多数是个误会。充分理解质量在企业总体目标下的作用和地位，是确保质量管理工作不会走偏的基础。

记得初心 · Answer

19 2.4.2 质量管理体系的建立 ISO9000 质量管理体系 基础和术语

贤者非犯 · Answer

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。质量体系的策划与iso认证该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划;确定质量方针，制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构，配备资源等方面。

蜜雪 · Answer

原发布者:oyktxx

如何建立完善质量管理体系iso三体系认证质量决定了企业的成败，它是企业形象的内涵所在，也是顾客是否认可企业的首要因素。“质量第一”不再仅仅是口号，而是加快企业良性发展的根本举措，在市场经济竞争越来越加剧的今周，无论怎样强调质量管理的重要性都不过份。加强质量管理，并建立完善的质量管理体系成为企业管理的重要内容。质量管理可以从下六个方面着手：一、领导者应建立协调一致的质量管理目标。为满足各受益者需求，较高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员参与质量管理，激发企业上下共同完成质量目标的决心，使他们的能力得以发挥、潜力得到挖掘。通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。二、主营者的重视是做好内部质量审核的关键。内部质量审核，对完善质量体系和提高iso三体系认证质量都具有重要的作用。要做好内部质量审核关键在于领导对内审的重视。领导质量意识，不仅表现在控制不合格iso三体系认证，使之不能出厂或是出了不合格品及时采取措施，更重要的是充分利用内部质量审核体系这个重要的管理手段，促进内部体系的保持和改进。领导要认真研究如何建立内审机构，任命干部确定其职责和制定工作方针，但最重要的还是要有一个固定的管理统率者，时刻关注质量，常抓不懈，忌讳调换频繁，专职管理不稳定。三、管理者要正确处理质量与自身的关系。按ISO9001

Kennis · Answer

要是一群没有弄过ISO9001质量体系的人自己憋是不会成功的，在开始一定得请咨询公司，或者从别处挖一位精通的质量管理人员，必须得在原单位做过管理者代表的职位。只有这个职位才对所有的环节都熟悉。
根据不同的企业和行业，各公司的质量体系是不尽相同的。质量手册和程序iso三体系认证的、记录的建立都需要既符合标准的要求，还有体现写你所做的，做你所写的这两项原则。所以你那一份别人的iso三体系认证抄一遍，除非是一模一样的公司，一般是白费劲。还有就是现场整顿及内审员培训都是必须的。要不只要审核公司不是交钱就过，你们就很难顺利的建立起来。
最后，祝你们早日找到解决办法，顺利的通过审核。

白白 · Answer

体系评估——建立组织架构——制定质量方针、目标——iso三体系认证制定——iso三体系认证发放——体系试运行——内审员培训——内审展开——管理评审——申请认证咨询。另外要满足相关的法定要求、体系运行应至少保持3各月以上记录、涉及7.3iso认证与开发的要有完整的开发案例等等

大儿童 · Answer

如何建立质量管理体系？这个问题问得好！我来回答你吧！
建立质量管理体系并不一定是通过ISO认证咨询的，正确的回答应该是你的公司在运营过程中是否有效展开质量管理，是否充分利用过程管理的手段或方法！而不单单指纸质iso三体系认证的体系，当然体系iso三体系认证也是一个重要的运作平台，也是重要的，但不是一定的！

whatis · Answer

转载以下资料，仅供参考，如有具体问题，可以进行探讨：
质量管理体系建立的步骤
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与iso认证阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。

教育培训，统一认识
质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按单位（国际）标准建立质量体系的认识； 3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。 此层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。 第三层次为执行层，即与iso三体系认证质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。

组织落实，拟定计划
尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。 第一层次：成立以较高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括： 1．体系建设的总体规划； 2．制订质量方针和目标； 3．按职能部门进行质量职能的分解。 第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。 第三层次，成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“iso认证控制”一般应由iso认证部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意： 1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？ 2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。 3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。

确定质量方针，制定质量目标
质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是： 1．与总方针相协调； 2．应包含质量目标； 3．结合组织的特点； 4．确保各级人员都能理解和坚持执行。
现状调查和分析
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。 2．iso三体系认证特点分析。即分析iso三体系认证的技术密集程度、使用对象、iso三体系认证安全特性等，以确定要素的采用程度。 3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。 4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。 5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。 6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。 对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。

调整组织结构，配备资源
因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我单位业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。

质量体系iso三体系认证的编制
质量体系iso三体系认证的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题： 1．体系iso三体系认证一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系iso三体系认证就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病； 2．除质量手册需统一组织制订外，其它体系iso三体系认证应按分工由归口职能部门分别制订，先提出草案，再组织审核，这样做有利于今后iso三体系认证的执行； 3．质量体系iso三体系认证的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后； 4．为了使所编制的质量体系iso三体系认证做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系iso三体系认证明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系iso三体系认证项目； 5．为了提高质量体系iso三体系认证的编制效率，减少返工，在iso三体系认证编制过程中要加强iso三体系认证的层次间、iso三体系认证与iso三体系认证间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系iso三体系认证也要经过自上而下和自下而上的多次反复； 6．编制质量体系iso三体系认证的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。

质量体系的试运行
质量体系iso三体系认证编制完成后，质量体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量体系iso三体系认证的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系iso三体系认证的目的。在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作： 1．有针对性地宣贯质量体系iso三体系认证。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系iso三体系认证； 2．实践是检验真理的唯一标准。体系iso三体系认证通过试运行必然会出现一些问题，全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门，以便采取纠正措施； 3．将体系试运行中暴露出的问题，如体系iso认证不周、项目不全等进行协调、改进； 4．加强信息管理，不仅是体系试运行本身的需要，也是保证试运行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按体系iso三体系认证要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。

质量体系的审核与评审
质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系iso三体系认证的适用性和有效性。 1．审核与评审的主要内容一般包括： （1）规定的质量方针和质量目标是否可行； （2）体系iso三体系认证是否覆盖了所有主要质量活动，各iso三体系认证之间的接口是否清楚； （3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确； （4）质量体系要素的选择是否合理； （5）规定的质量记录是否能起到见证作用； （6）所有职工是否养成了按体系iso三体系认证操作或工作的习惯，执行情况如何。 2．该阶段体系审核的特点是： （1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行； （2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题； （3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核； （4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍； （5）充分考虑对iso三体系认证的保证作用； （6）在内部审核的基础上，由较高管理者组织一次体系评审。 应当强调，质量体系是在不断改进中行以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。

腾腾 · Answer

首先，你从事的行业是什么？
其次，质量体系也分好多类型，如汽车行业的质量体系16949，通信行业的TL9000，建工行业的50430，不同的行业，认证咨询的标准是不一样的，所建立的体系标准也是不一样的，但是基本都会用ISO90001作为基础的。
第三，确定了认证咨询体系的标准，就先要熟悉认证咨询的体系标准。如果自己能力较强，可以自己建立质量体系，如果不行的话，可以联系咨询或者认证咨询机构去做。
第四，就是常规流程，建立体系推行小组，制定体系推行计划。然后，差异化分析，编制手册，程序iso三体系认证等，iso三体系认证审批后，发布，试运行，进行体系内审和管理评审，问题整改，邀请第三方认证咨询机构进行外审，按时完成外审的不符合项的整改，认证咨询机构关闭不符合项报告，上报认证咨询机构评审委员会，评审通过没有问题后，基本在一个月左右的时间就能收到证书了。

方佳佳 · Answer

首先对企业贯标，进行质量管理体系标准的培训，树立质量管理的意识，明确质量管理的原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。熟悉了解质量管理体系标准，并按照法律法规和实际情况编写符合公司运行的质量管理体系iso三体系认证。接下来，在实际生产服务过程中按照质量管理体系标准和体系iso三体系认证的要求进行运行和操作，同时依据标准要求和公司iso三体系认证要求对运行和操作过程进行检查，发现不符合要求的地方进行改进，持续运行不断改进。
建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤：
1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。
2.建立组织的质量方针和质量目标。
3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。
4.确定和提供实现质量目标必需的资源。
5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。
8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。
按照ISO9000：2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。
质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。

元和 · Answer

1、首先您需要将老板洗脑，让他非常非常重视这个质量管理体系，这样您做以下才能做的动。
2、找咨询机构来或您自己确认现场问题，一般找咨询机构，外来的和尚好做。
3、成立推行小组，制定推行计划。
4、按计划一步一步实施（手册--确定过程，程序，三级iso三体系认证编制，培训，收集绩效，内审，管理评审等），向老板汇报进度（就是有困难找老板）。

早班车 · Answer

体系评估——建立组织架构——制定质量方针、目标——iso三体系认证制定——iso三体系认证发放——体系试运行——内审员培训——内审展开——管理评审——申请认证咨询。另外要满足相关的法定要求、体系运行应至少保持3各月以上记录、涉及7.3iso认证与开发的要有完整的开发案例等等

话雪`pre_users` · Answer

这个题目比较大，需要一本书才能比较完整系统地回答。
但是，根据问题的目的，可扼要建议如下：
1）为了满足客户要求、或者企业形象需要
通常这种情况涉及到第三方认证咨询或者第二方审核，比较简单的方法就是找一个相匹配的质量管理咨询机构，花点钱；可以较快地完成相关认证咨询工作——他们是吃这碗饭的、拿到证书或者通过客户审核是最快速高效的。但是，建立了这么个体系，并不意味着质量管理水平立马提高，只是外部的一个认可而已。大多数的情况是，由于企业管理者不是真正理解到质量管理体系的要义，所谓的体系会流于形式，甚至于在一定程度上做无用功，影响企业效率。
2）为了提升公司内部质量管理水平
这种情况通常是企业管理者真的有点想法，不管是因为来至外部的压力，还是确确实实由于iso三体系认证质量的问题影响到公司的利润。正如开题所说，这是一个很大的题目，要系统地建立一个质量体系，涉及到企业的方方面面。要入门，可以具体找一两本相关的书来逐步深入。书大体可分为两类，一类为质量管理体系的，另一类属于管理思想的。前者主要给你讲具体怎么做，后者则告诉你为什么要这么做。要建立好一个真正的质量管理体系，两者的知识和理解缺一不可。
通常在质量管理体系方面，无论是企业管理者、还是质量专业人员，在实际工作中可能存在如下一些概念理解上的差异，最后总让人感觉质量管理体系处在一个游离状态，与企业实际经营活动若即若离：
1）质量管理说到底是个管理活动。人们说到质量管理，会不由自主把质量当作核心。这个概念既对也不对。因为从实际的活动来说，是属于管理行为的，而不是直接去提升iso三体系认证的质量。所以在思考问题上，要按照管理的思维去理解去操作。有时，人们会把质量管理与把iso三体系认证质量做得很好划上等号，而如果从管理的概念来说，质量管理只是为了达到一定的质量目标而策划、组织、执行和控制的一系列活动的总和——从这个角度来说，质量管理的结果是达到质量管理的目标，不完全于等同于优质，尽管优质iso三体系认证也可以是质量管理目标的一部分。
2）质量管理与质量管理体系。通常我们提到质量管理体系，其实是质量管理专业化和模式化的一种结果；质量管理体系从质量管理的一种模式。所以，也同时意味着质理管理水平和质量管理体系不能直接划上等号。同样，无论是否建立质量管理体系，对于大多数的组织来说，质量管理本身是存在的。在建立质理管理体系过程中，一种比较好的方式，就是整理一下组织目前的质量管理状态，再结合企业的实际发展需要，增加、或者改善相关管理活动。那种大刀阔斧、大张旗鼓的方式，比较伤筋动骨，其实是不太符合企业正常发展的。充分认识到组织自身iso三体系认证或服务的质量特性、和与企业当前发展状态相适宜的质量管理方法，是质量管理的关键。
3）质量与交货、利润及其它组织目标之间的关系。在很多实际场合，人们很容易把质量和交货、润及其它目标对立起来。为了保证质量，不能按时交货，需要增加成本，甚至要牺牲环境、等等。这也是导致质理管理体系工作游离于组织主体经营活动最主要的原因。其实，要正确认识它们之间的关系，主要有这么3个关注点：第一、综合目标，也就是多个目标，需要统一取舍，根据实际情况进行协调；第二、企业的资源是有限的、客户的容忍度也是一定的，为了达到最佳的契合点，平衡是必要的；第三、时间的维度，长期与短期的利益需要根据实际情况去权衡。人们在实际工作当中，为了降低风险，有一个总的倾向就是会单方面突出自己所负责的工作是最重要的——这样可以最大限度地争取到资源和/或提高工作的优先级，甚至久而久之会产生一种大家都信的错觉——而事实上，这种重要度可能要打折扣的，于是，具体经营活动中，会有不少”不重视质量“的说法——应该大多数是个误会。充分理解质量在企业总体目标下的作用和地位，是确保质量管理工作不会走偏的基础。

菲儿 · Answer

摘 要：随着经济的发展，生活水平的提高，人们需求呈现出个性化的趋势。为了满足人们的个性化需求，企业需要构建技术管理体系，以此响应市场需求的变动。为此，本文通过阐述技术管理体系的含义，分析企业技术管理体系的作用过程，同时提出构建技术管理体系的具体措施，为企业持续发展奠定基础。
关键词：技术管理体系 企业管理 持续发展
随着经济的发展和社会的不断进步，现代技术的重要性日益凸显，并且社会对技术的依赖程度与日俱增。对于企业来说，在激烈的市场竞争中，技术成为其获取竞争优势的核心所在。与此相对应，技术管理一方面可以满足技术的管理需求，另一方面可以根据自身的实际情况制定发展战略。所以说，有效的管理技术在一定程度上可以提高企业的市场竞争力。
一、技术管理体系的含义
对于企业来说，在整个管理体系中，技术管理体系作为其中的重要组成部分，通常情况下，主要包括技术管理实施的组织结构、方法、过程、资源等。在激烈的市场竞争中，为了提高自身的技术绩效、实诚竞争力等，企业会组织控制这些管理要素，同时对其进行有效管理，充分发挥这些管理要素的价值。其中，技术管理的组织结构是指为了组织开展技术管理工作，需要设置的机构、部门等，同时明确各级管理人员责权利，进一步确保技术管理工作

柠七 · Answer

体系评估——建立组织架构——制定质量方针、目标——iso三体系认证制定——iso三体系认证发放——体系试运行——内审员培训——内审展开——管理评审——申请认证咨询。另外要满足相关的法定要求、体系运行应至少保持3各月以上记录、涉及7.3iso认证与开发的要有完整的开发案例等等

Sarcrfic · Answer

质量管理体系建立的步骤
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量体系的策划与iso认证阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系iso三体系认证的适用性和有效性。 审核与评审的主要内容一般包括：
（1）规定的质量方针和质量目标是否可行；
（2）体系iso三体系认证是否覆盖了所有主要质量活动，各iso三体系认证之间的接口是否清楚；
（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；
（4）质量体系要素的选择是否合理；
（5）规定的质量记录是否能起到见证作用；
（6）所有职工是否养成了按体系iso三体系认证操作或工作的习惯，执行情况如何。

鳗秀雷墩 · Answer

建立完善质量体系一般要经历质量体系的策划与iso认证，质量体系iso三体系认证的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。 
一、质量体系的策划与iso认证 
该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。 
一）教育培训，统一认识 
质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 
第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 
1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 
2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按单位（国际）标准建立质量体系的认识。 
3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。 
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与iso三体系认证质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。 
二）组织落实，拟定计划 
尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。 
第一层次：成立以较高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括： 
1．体系建设的总体规划； 
2．制订质量方针和目标； 
3．按职能部门进行质量职能的分解。 
第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。 
第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“iso认证控制”一般应由iso认证部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意： 
1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？ 
2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。 
3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。 
三） 确定质量方针，制定质量目标 
质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是： 
1．与总方针相协调； 
2．应包含质量目标； 
3．结合组织的特点； 
4．确保各级人员都能理解和坚持执行。 
四） 现状调查和分析 
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 
1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。 
2．iso三体系认证特点分析。即分析iso三体系认证的技术密集程度、使用对象、iso三体系认证安全特性等，以确定要素的采用程度。 
3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。 
4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。 
5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。 
6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。 
对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。 
五） 调整组织结构，配备资源 
因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我单位业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。 
二、质量体系iso三体系认证的编制 
质量体系iso三体系认证的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题： 
1．体系iso三体系认证一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系iso三体系认证就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病。 
2．除质量手册需统一组织制订外，其它体系iso三体系认证应按分工由归口职能部门分别制订，先提出草案，再组织审核，这样做有利于今后iso三体系认证的执行。 
3．质量体系iso三体系认证的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。 
4．为了使所编制的质量体系iso三体系认证做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系iso三体系认证明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系iso三体系认证项目。 
5．为了提高质量体系iso三体系认证的编制效率，减少返工，在iso三体系认证编制过程中要加强iso三体系认证的层次间、iso三体系认证与iso三体系认证间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系iso三体系认证也要经过自上而下和自下而上的多次反复。 
6．编制质量体系iso三体系认证的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。 
三、质量体系的试运行 
质量体系iso三体系认证编制完成后，质量体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量体系iso三体系认证的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系iso三体系认证的目的。在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作： 
1．有针对性地宣贯质量体系iso三体系认证。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系iso三体系认证。 
2．实践是检验真理的唯一标准。体系iso三体系认证通过试运行必然会出现一些问题，全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门，以便采取纠正措施。 
3．将体系试运行中暴露出的问题，如体系iso认证不周、项目不全等进行协调、改进。 
4．加强信息管理，不仅是体系试运行本身的需要，也是保证试运行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按体系iso三体系认证要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。 
四、质量体系的审核与评审 
质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系iso三体系认证的适用性和有效性。 
1．审核与评审的主要内容一般包括： 
（1）规定的质量方针和质量目标是否可行； 
（2）体系iso三体系认证是否覆盖了所有主要质量活动，各iso三体系认证之间的接口是否清楚； 
（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确； 
（4）质量体系要素的选择是否合理； 
（5）规定的质量记录是否能起到见证作用 
（6）所有职工是否养成了按体系iso三体系认证操作或工作的习惯，执行情况如何。 
2．该阶段体系审核的特点是： 
（1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行； 
（2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题； 
（3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核； 
（4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍； 
（5）充分考虑对iso三体系认证的保证作用； 
（6）在内部审核的基础上，由较高管理者组织一次体系评审。 
应当强调，质量体系是在不断改进中行以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。

Fish-w · Answer

建立质量管理体系的四个步骤：
1. 策划与准备
质量方针：制定和实施质量方针是质量管理的主要职能，在制定质量方针时要满足以下要求：
（1）要与其质量管理体系相匹配，即要与本组织的质量水平、管理能力、服务和管理水平一致。方针内容要与本组织所提供的服务的职能类型和特点相关。
（2）要对质量做出承诺，不能提些空洞的口号，要反映出顾客的期望。
（3）可以集思广义，经过反复讨论修改，然后以iso三体系认证的形式由较高管理者批准、发布，并注明发布日期。
（4）谴词造句应慎重，要言简意明，先进可行，既不冗长又不落俗套。
（5）要易懂、易记、便于宣传，要使全体员工都知道、理解并遵照执行。
质量目标：质量目标应符合以下要求
（1）需要量化，是可测量评价和可达到的指标；
（2）要先进合理，起到质量管理水平的定位作用；
（3）可定期评价、调整，以适应内外部环境的变化；
（4）要层层分解，落实到每一个部门及员工。
组织机构及职责iso认证：建立一个与质量管理体系相适应的组织结构
（1）分析现有组织结构，绘制本组织“行政组织机构图”；
（2）分析组织的质量管理层次、职责及相互关系，绘制“质量管理体系组织机构图”，说明本组织的质量管理系统；
（3）将质量管理体系的各要素分别分配给相关职能部门，编制“质量职责分配表”；
（4）规定部门质量职责；管理、执行、验证人员质量职责；
（5）明确对质量管理体系和过程的全部要素负有决策权的责任人员的职责和权限。
2. iso三体系认证编写
质量管理体系的实施和运行是通过建立贯彻质量管理体系的iso三体系认证来实现的。通过质量管理体系iso三体系认证贯彻质量方针；当情况改变时，保持质量管理体系及其要求的一致性和连续性；作为组织开展质量活动的依据，质量管理体系iso三体系认证为内部审核和外部审核提供证据；质量管理体系iso三体系认证可用以展示质量管理体系，证明其与顾客及第三方要求相符合。
质量管理体系iso三体系认证一般由四个部分组成：质量手册、程序iso三体系认证、作业指导书、质量记录表格等。
首先应对iso三体系认证编写组成员进行培训，接着制定编写计划，收集有关资料，编写组讨论iso三体系认证间的接口，然后将iso三体系认证初稿交咨询专家审核；咨询专家向编写组反馈，并共同讨论修改意见之后，由编写组修改iso三体系认证直至iso三体系认证符合要求。

3. 试运行 
完成质量管理体系iso三体系认证后，要经过一段试运行，检验这些质量管理体系iso三体系认证的适用性和有效性。组织通过不断协调、质量监控、信息管理、质量管理体系审核和管理评审，实现质量管理体系的有效运行。
影响质量活动有效性的因素很多，例如旧的习惯、传统思想、缺乏认识、对iso三体系认证理解偏差等。所以，对程序、方法、资源、人员、过程、记录、iso三体系认证（服务）连续监控是非常必要的。发现偏离标准的情况，应及时采取纠正措施。必要时可以增加内部质量审核的次数，通过内部质量审核和管理评审这一自我改进机制可以持续改进质量管理体系。

4. 内部审核与管理评审
内部质量审核（简称内审）和管理评审是验证质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要手段。

（1）内审是针对质量管理体系的活动和有关结果是否符合有关标准iso三体系认证和质量管理体系iso三体系认证的各项规定是否得到了有效贯彻等内容进行的。内审特点在于它的客观性、系统性和独立性。内审分为iso三体系认证审核和现场审核两个阶段：iso三体系认证审核是评价组织编写的质量手册、程序iso三体系认证是否符合《标准》的要求和工作目标的需要。现场审核是评价实际的质量活动是否符合《标准》、质量手册、程序iso三体系认证等有关iso三体系认证的规定，及这些规定是否得到有效贯彻。内审内容包括：组织结构与所进行的活动的适宜性；质量管理体系实施、运行情况和工作程序的执行情况；有关质量制度、规章、办法执行贯彻情况；人员、设备和器材的适宜情况；质量管理体系iso三体系认证的完整性，与标准的符合性等。试运行期间，内审频次视情况可以较多，每年需要2—3次；体系正常运行后，内审方式可以分为集中审核或滚动审核。前者是集中全面审核，每年至少一次，后者是按计划陆续开展，每次审核一个或几个部门或活动，全年至少覆盖所有部门一次。
应在内审程序中明确规定内审的以下各步骤：
①策划审核（确定任务、目的、范围）；
②准备审核（组成审核组、编制审核计划、检查表、准备现场审核记录、不合格报告等工作表格）；
③现场审核（首次会议、现场收集客观证据、评价、末次会议）；
④编写审核报告；
⑤进行现场整改，制定并实施纠正措施；
⑥纠正措施跟踪验证。
⑦编制年度质量管理体系情况汇总分析报告；
（2）管理评审是较高管理者适时地评价组织质量管理体系的持续性、有效性、适宜性和充分性。
管理评审包括如下主要内容：
①实现质量方针、目标的程度；
②内审及纠正措施完成情况及有效性的评价，对薄弱环节的专门措施；
③质量指标完成情况及趋势分析；
④顾客意见和处理情况，主要问题分析和预防措施；
⑤本组织机构和资源的适应性；
⑥质量改进计划；
⑦进一步改进、完善质量管理体系的意见。
管理体系实施常用流程（不同行业会有一点差异）：

1. 宣传
2. 主要是对较高管理层进行标准的宣贯，使其了解组织
3. 建立管理体系的必要性，应配备的资源和一般工作进程。
4. 准备
5. 任命管理者代表

6. 明确各部门在管理体系中的主要职责
7. 组成工作小组
8. 进行必要的标准培训和技术培训
9. 策划
10. 初始评审，了解现状
11. 对管理体系的要素进行分析与策划
12. 收集现有iso三体系认证，iso认证iso三体系认证结构，分类、分级编写iso三体系认证，使之结构合理，层次分明
13. 识别适用的法律法规和其他要求包括客户要求
14. 识别评价重要风险并加以管理和改善（质量：过程；环境：环境因素；职业安全卫生：危险源）
15. 制定目标并分解实施
16. 试运行
17. 颁布iso三体系认证

18. 运行与管理，磨合与修正
19. 检查（内审，审核评审）与纠正实施、改进措施
20. 做好必要的记录
21. 审核认证咨询

22. 体系得到了实施，整个体系完成了循环运行并通
23. 过内审，可以提出认证咨询申请并通过认证咨询。

金桔希子 · Answer

第一、前期准备：
1、要有两名或两名以上具有实践经验，熟悉各环节运作过程，有一定写作能力，接受新事物较快的人。通过培训了解和掌握ISO9001标准内容，并取得内部审核员资格。这些人将是策划、编写iso三体系认证和贯标的核心力量。
2、组成由较高管理者亲自挂帅的领导小组和以管理者代表为首的工作小组。领导小组重点是确立体系的整体框架；制定质量方针和目标；按要素管理的原则分配部门和岗位的质量职责。工作小组由专职人员和各部门管理人员组成以负责具体实施。
3、结合贯标各阶段特点，并考虑到可能发生的情况，制定出一个贯标工作进度表，具体规定每步工作的内容、时间安排和实施人。考虑越周到工作就越有条不紊，计划越详细就越具可操作性。
4、认证咨询是一项系统工程，只靠几个人或个别部门的努力是不够的，必须全员参与。动员可以在咨询机构的指导和参与下，本着从上至下的原则开展。动员活动按阶段可分为正式实施前、正式发布前和正式审核前的动员。
二、选择咨询公司
在选择咨询公司时，一定要了解这家公司是否给过和本单位情况相似的单位咨询过，拟选派的咨询师是否了解类似本公司的企业管理工作。实践证明，选择一家合适的咨询公司，在整个实施过程诸如开展培训、iso三体系认证编写的辅导与审查、督导实施等方面都起着不可替代的作用。
我们单位严格规定，为了保证认证咨询的公正和有效，咨询和认证咨询是分开的，不能由同一个公司进行，咨询公司不能取得认证咨询资质，认证咨询公司不能取得咨询资质。三、iso三体系认证的编写、培训、实施
在咨询师的帮助下，明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方针、拟定质量目标、整理现有的iso三体系认证、记录。现场调研：了解贵公司质量管理的基本状况体系策划：确定人员职能职责、商定咨询工作计划。人员培训：提高管理意识；理解质量管理体系标准的内容及要求；掌握iso三体系认证编写方法。iso三体系认证编写/发布：建立iso三体系认证化的质量管理体系，并确保管理体系的适宜性、符合性、可操作性；体系运行：贯彻落实管理体系的方针、目标、指标、管理方案、及管理职责等，使体系iso三体系认证得到贯彻执行。第一次内部审核：培训内部审核组的实际审核能力；检查综合型管理体系的符合性和有效性，查找存在问题并进行整改。管理评审：对管理体系的充分性、适宜性和有效性做出评价。
第二次内部审核（必要时）：检查质量管理体系的符合性和有效性，完善第一次内审中发现的问题。模拟审核（审核准备）：评价质量管理体系的符合性、有效性，判断是否可申请认证咨询审核。第三、认证咨询经咨询机构前期在企业内建立，运行体系成熟后，企业将向认证咨询公司提交申请，由认证咨询公司安排审核，审核通过，则发给证书。

土豆仙人 · Answer

首先要成立质量管理部门，专门负责本单位的质量管理工作；
二是要根据主管单位的要求和标准编制适合本单位实际的质量管理体系iso三体系认证，包括质量手册、程序iso三体系认证和岗位指导书等；
三是要对体系iso三体系认证试运行，时间一般为3个月，运行完后进行内审和管理评审，对存在的不符合项进行纠正和整改；
四是要向主管单位申请外审，获取证书；
五是要定期开展内审和管理评审，加强平时的检查和监控，及时发现问题和解决问题。

大麦 · Answer

要是一群没有弄过iso9001质量体系的人自己憋是不会成功的，在开始一定得请咨询公司，或者从别处挖一位精通的质量管理人员，必须得在原单位做过管理者代表的职位。只有这个职位才对所有的环节都熟悉。
根据不同的企业和行业，各公司的质量体系是不尽相同的。质量手册和程序iso三体系认证的、记录的建立都需要既符合标准的要求，还有体现写你所做的，做你所写的这两项原则。所以你那一份别人的iso三体系认证抄一遍，除非是一模一样的公司，一般是白费劲。还有就是现场整顿及内审员培训都是必须的。要不只要审核公司不是交钱就过，你们就很难顺利的建立起来。
最后，祝你们早日找到解决办法，顺利的通过审核。

大团子 · Answer

宏观：质量方针、质量目标； 手段：TQM，PDCA；微观：按5M1E分解；

起洁-薛9531 · Answer

关于质量管理体系的建立可以应参考以下3个iso三体系认证：1.ICHQ102.ISO90003.FDA 关于CGMP质量体系的指南。质量体系的四大要素是：A:管理职责；B.资源配置；C.生产运作 D.系统评估我建议你还是先看看以上的3个资料吧，看完你啥都懂了。

川一学姐 · Answer

体系评估——建立组织架构——制定质量方针、目标——iso三体系认证制定——iso三体系认证发放——体系试运行——内审员培训——内审展开——管理评审——申请认证咨询。另外要满足相关的法定要求、体系运行应至少保持3各月以上记录、涉及7.3iso认证与开发的要有完整的开发案例等等

rainlyday · Answer

如何建立质量管理体系？这个问题问得好！我来回答你吧！建立质量管理体系并不一定是通过ISO认证咨询的，正确的回答应该是你的公司在运营过程中是否有效展开质量管理，是否充分利用过程管理的手段或方法！而不单单指纸质iso三体系认证的体系，当然体系iso三体系认证也是一个重要的运作平台，也是重要的，但不是一定的！

潇湘飞鱼 · Answer

如何建立质量管理体系？这个问题问得好！我来回答你吧！建立质量管理体系并不一定是通过ISO认证的，正确的回答应该是你的公司在运营过程中是否有效展开质量管理，是否充分利用过程管理的手段或方法！而不单单指纸质文件的体系，当然体系文件也是一个重要的运作平台，也是重要的，但不是一定的！

Jimmy_zai · Answer

直接找专业做ISO体系认证的人士，我有相关质量体系的资料，给个地址我发给你。

我说呢 · Answer

要是一群没有弄过ISO9001质量体系的人自己憋是不会成功的，在开始一定得请咨询公司，或者从别处挖一位精通的质量管理人员，必须得在原单位做过管理者代表的职位。只有这个职位才对所有的环节都熟悉。根据不同的企业和行业，各公司的质量体系是不尽相同的。质量手册和程序文件的、记录的建立都需要既符合标准的要求，还有体现写你所做的，做你所写的这两项原则。所以你那一份别人的文件抄一遍，除非是一模一样的公司，一般是白费劲。还有就是现场整顿及内审员培训都是必须的。要不只要审核公司不是交钱就过，你们就很难顺利的建立起来。最后，祝你们早日找到解决办法，顺利的通过审核。

秋风凉 · Answer

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、

青篮优 · Answer

企业建立质量管理体系,应以正确的质量管理指导思想为基础,以科学的质量管理原则为指导,以质量管理手册为表现形式,通过对质量管理体系的科学评价,经过连续不断的评价、修正,再评价、再修正完成。一般经过以下步骤:1、确立企业建立质量管理体系的指导思想。质量管理体系是企业整个管理体系的一个子系统,其建立的目标必须符合企业发展的战略目标,成为企业成功发展的保证。2、明确企业建立质量管理体系的具体职能和体系结构。在正确的指导思想指导下,应用“质量环”工具,分析确定企业建立质量管理体系的职能范围。在应用“质量环”分析时,要根据本企业产品的特点,分析产品质量产生、形成和实现的过程,从中找出可能影响产品质量的各个环节,研究确定每个环节的质量职能。3、以文件的形式建立企业质量管理手册。企业的质量管理手册由阐明该企业的质量方针,并描述其质量管理体系的文件组成。质量管理手册涉及了企业有关质量管理的全部活动,以标题和范围反映其应用领域。一般情况下,企业质量管理手册包括或涉及质量方针;影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系;质量管理体系程序和说明;关于手册评审、修改和控制的规定等内容。4、对经过实践运行的质量管理体系进行评价。评价的目的是为了确定企业质量活动及其有关结果是否符合计划安排,以及这些安排是否达到了预期目标。评价的方法是通过对构成质量管理体系各要素的审核来进行的。根据审核目的不同,质量管理体系审核有内部审核和外部审核两种类型。5、根据评价结果对质量管理体系进行进一步改进。企业开展质量管理体系评价的主要目的,是为了给企业质量管理体系改进提供依据。实践证明,企业产品质量能否使顾客满意,并为企业带来效益,取决于该企业所建立质量管理体系的有效性和运行效率。

扩展资料建立质量管理体系的四个步骤：一、策划与准备质量方针：制定和实施质量方针是质量管理的主要职能，在制定质量方针时要满足以下要求：（1）要与其质量管理体系相匹配，即要与本组织的质量水平、管理能力、服务和管理水平一致。方针内容要与本组织所提供的服务的职能类型和特点相关。（2）要对质量做出承诺，不能提些空洞的口号，要反映出顾客的期望。（3）可以集思广义，经过反复讨论修改，然后以文件的形式由最高管理者批准、发布，并注明发布日期。（4）谴词造句应慎重，要言简意明，先进可行，既不冗长又不落俗套。（5）要易懂、易记、便于宣传，要使全体员工都知道、理解并遵照执行。质量目标：质量目标应符合以下要求（1）需要量化，是可测量评价和可达到的指标；（2）要先进合理，起到质量管理水平的定位作用；（3）可定期评价、调整，以适应内外部环境的变化；（4）要层层分解，落实到每一个部门及员工。组织机构及职责设计：建立一个与质量管理体系相适应的组织结构（1）分析现有组织结构，绘制本组织“行政组织机构图”；（2）分析组织的质量管理层次、职责及相互关系，绘制“质量管理体系组织机构图”，说明本组织的质量管理系统；（3）将质量管理体系的各要素分别分配给相关职能部门，编制“质量职责分配表”；（4）规定部门质量职责；管理、执行、验证人员质量职责；（5）明确对质量管理体系和过程的全部要素负有决策权的责任人员的职责和权限。二、文件编写质量管理体系的实施和运行是通过建立贯彻质量管理体系的文件来实现的。通过质量管理体系文件贯彻质量方针；当情况改变时，保持质量管理体系及其要求的一致性和连续性；作为组织开展质量活动的依据，质量管理体系文件为内部审核和外部审核提供证据；质量管理体系文件可用以展示质量管理体系，证明其与顾客及第三方要求相符合。质量管理体系文件一般由四个部分组成：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格等。首先应对文件编写组成员进行培训，接着制定编写计划，收集有关资料，编写组讨论文件间的接口，然后将文件初稿交咨询专家审核；咨询专家向编写组反馈，并共同讨论修改意见之后，由编写组修改文件直至文件符合要求。三、试运行完成质量管理体系文件后，要经过一段试运行，检验这些质量管理体系文件的适用性和有效性。组织通过不断协调、质量监控、信息管理、质量管理体系审核和管理评审，实现质量管理体系的有效运行。影响质量活动有效性的因素很多，例如旧的习惯、传统思想、缺乏认识、对文件理解偏差等。所以，对程序、方法、资源、人员、过程、记录、产品（服务）连续监控是非常必要的。发现偏离标准的情况，应及时采取纠正措施。必要时可以增加内部质量审核的次数，通过内部质量审核和管理评审这一自我改进机制可以持续改进质量管理体系。四、内部审核与管理评审内部质量审核（简称内审）和管理评审是验证质量管理体系适宜性、充分性和有效性的重要手段。（1）内审是针对质量管理体系的活动和有关结果是否符合有关标准文件和质量管理体系文件的各项规定是否得到了有效贯彻等内容进行的。内审特点在于它的客观性、系统性和独立性。内审分为文件审核和现场审核两个阶段：文件审核是评价组织编写的质量手册、程序文件是否符合《标准》的要求和工作目标的需要。现场审核是评价实际的质量活动是否符合《标准》、质量手册、程序文件等有关文件的规定，及这些规定是否得到有效贯彻。内审内容包括：组织结构与所进行的活动的适宜性；质量管理体系实施、运行情况和工作程序的执行情况；有关质量制度、规章、办法执行贯彻情况；人员、设备和器材的适宜情况；质量管理体系文件的完整性，与标准的符合性等。试运行期间，内审频次视情况可以较多，每年需要2—3次；体系正常运行后，内审方式可以分为集中审核或滚动审核。前者是集中全面审核，每年至少一次，后者是按计划陆续开展，每次审核一个或几个部门或活动，全年至少覆盖所有部门一次。应在内审程序中明确规定内审的以下各步骤：①策划审核（确定任务、目的、范围）；②准备审核（组成审核组、编制审核计划、检查表、准备现场审核记录、不合格报告等工作表格）；③现场审核（首次会议、现场收集客观证据、评价、末次会议）；④编写审核报告；⑤进行现场整改，制定并实施纠正措施；⑥纠正措施跟踪验证。⑦编制年度质量管理体系情况汇总分析报告；（2）管理评审是最高管理者适时地评价组织质量管理体系的持续性、有效性、适宜性和充分性。管理评审包括如下主要内容：①实现质量方针、目标的程度；②内审及纠正措施完成情况及有效性的评价，对薄弱环节的专门措施；③质量指标完成情况及趋势分析；④顾客意见和处理情况，主要问题分析和预防措施；⑤本组织机构和资源的适应性；⑥质量改进计划；⑦进一步改进、完善质量管理体系的意见。

157643 · Answer

建立完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。一、质量体系的策划与设计该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。一）教育培训，统一认识质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训：1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。二）组织落实，拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量本系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括：1．体系建设的总体规划；2．制订质量方针和目标；3．按职能部门进行质量职能的分解。第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意：1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。三） 确定质量方针，制定质量目标质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是：1．与总方针相协调；2．应包含质量目标；3．结合组织的特点；4．确保各级人员都能理解和坚持执行。四） 现状调查和分析现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产品安全特性等，以确定要素的采用程度。3．组织结构分析。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间隶属关系、联系方法。4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。6．管理基础工作情况分析。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。五） 调整组织结构，配备资源因为在一个组织中除质量管理外，还有其他各种管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的，所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后，必须将活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一方面是客观展开的质量活动，一方面是人为的现有的职能部门，两者之间的关系处理，一般地讲，一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动，但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想总的来说应该加强。在活动展开的过程中，必须涉及相应的硬件、软件和人员配备，根据需要应进行适当的调配和充实。二、质量体系文件的编制质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题：1．体系文件一般应在第一阶段工作完成后才正式制订，必要时也可交叉进行。如果前期工作不做，直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强，以及脱离实际等弊病。2．除质量手册需统一组织制订外，其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订，先提出草案，再组织审核，这样做有利于今后文件的执行。3．质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求，逐个展开为各项质量活动（包括直接质量活动和间接质量活动），将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述，质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。4．为了使所编制的质量体系文件做到协调、统一，在编制前应制订“质量体系文件明细表”，将现行的质量手册（如果已编制）、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起，与质量体系要素进行比较，从而确定新编、增编或修订质量体系文件项目。5．为了提高质量体系文件的编制效率，减少返工，在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。尽管如此，一套质量好的质量体系文件也要经过自上而下和自下而上的多次反复。6．编制质量体系文件的关键是讲求实效，不走形式。既要从总体上和原则上满足 ISO9000族标准，又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。三、质量体系的试运行质量体系文件编制完成后，质量体系将进入试运行阶段。其目的，是通过试运行，考验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题，采取改进措施和纠正措施，以达到进一步完善质量体系文件的目的。在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作：1．有针对性地宣贯质量体系文件。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系文件。2．实践是检验真理的唯一标准。体系文件通过试运行必然会出现一些问题，全体职工立将从实践中出现的问题和改进意见如实反映给有关部门，以便采取纠正措施。3．将体系试运行中暴露出的问题，如体系设计不周、项目不全等进行协调、改进。4．加强信息管理，不仅是体系试运行本身的需要，也是保证试运行成功的关键。所有与质量活动有关的人员都应按体系文件要求，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。四、质量体系的审核与评审质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段，质量体系审核的重点，主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。1．审核与评审的主要内容一般包括：（1）规定的质量方针和质量目标是否可行；（2）体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口是否清楚；（3）组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；（4）质量体系要素的选择是否合理；（5）规定的质量记录是否能起到见证作用（6）所有职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况如何。2．该阶段体系审核的特点是：（1）体系正常运行时的体系审核，重点在符合性，在试运行阶段，通常是将符合性与适用性结合起来进行；（2）为使问题尽可能地在试运行阶段暴露无遗，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励他们通过试运行的实践，发现和提出问题；（3）在试运行的每一阶段结束后，一般应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正，对一些重大问题也可根据需要，适时地组织审核；（4）在试运行中要对所有要素审核覆盖一遍；（5）充分考虑对产品的保证作用；（6）在内部审核的基础上，由最高管理者组织一次体系评审。应当强调，质量体系是在不断改进中行以完善的，质量体系进入正常运行后，仍然要采取内部审核，管理评审等各种手段以使质量体系能够保持和不断完善。

水陌轻寒 · Answer

3、全面控制，严格把关全面控制好毛衫的各个环节是保证毛衫生产质量的根本，全面控制不仅是指全局的控制，还包括各个环节的控制。可以让专业人员在各个环节跟进，控制好每个环节，再从大局上进行整体的控制和检查便可做到全面控制，保证质量！把关也是保证毛衫质量的重要环节。只有严格把关每个环节，对照好的样本进行检查，发现问题及时解决才能保证成品的质量。