ISO9000的精髓是什么?

Question

风吹苏打 · Answer

ISO9000精髓：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到！:) （1）“该说的要说到”，其含义是：要求员工做到的一定要形成制度、指令，一切按照规范的要求来运作。     （2）“说到的要做到”，其含义是：凡是形成的规范、制度，一定要不折不扣地执行。     （3）“做到的要见到”，其含义是：执行结果一定要留下记录，“

? Regret. · Answer

ISO9000最终的目的是满足顾客要求，ISO9000精华主要体现在两个方面：一方面是作业流程的标准化，通过完善、规范动作来控制品质，同时ISO9000还是一个自动纠错的流程，ISO9000在工作中出现问题，流程自然会体现出来。第二：ISO9000说白了就是一个工具箱，何为工具箱，就是需要解决什么问题，去工具箱里查找即可。个人见解！！！1:) :) :) :) :) :)

嘻哈小Reeta · Answer

请楼主参考之

哈喽 · Answer

科普中国·科学百科：ISO9000

风流 · Answer

该说的要说到，说到的要做到。这是实施 ISO9000 标准的精髓所在。每个员工都要认真做到:	熟悉并理解本企业的质量方针	 熟悉所在部门的职责	 明确本人的质量职责和权力	 清楚本人工作所依据的iso三体系认证	 严格执行iso三体系认证规定的工作，并做好记录	 熟练掌握工作技能对各类人员的要求	总经理	 管理者代表	 部门主管	 iso三体系认证管理人员	 重要工作岗位工作人员	 其他工作人员总经理	 批准并贯彻质量方针	 制定质量目标及实施方法	 掌握本公司各部门职责和重要的接口方式	 了解本公司质量体系运作情况	 了解本公司的质量工作状态	 为质量体系的正常运作配备必要的资源管理者代表	熟悉本组织质量体系和质量体系iso三体系认证构成	了解相关的其他iso三体系认证（如技术iso三体系认证）	 熟悉质量方针、目标及部门工作职责	 熟悉内部质量审核和管理评审情况	 熟悉本组织的质量工作情况部门主管	理解质量方针、目标	熟悉本部门的质量职责和相关的质量体系iso三体系认证	熟悉本部门与相关部门的工作接口	明确对下属的工作要求	掌握本部门的质量工作情况iso三体系认证管理人员	 熟悉所管理的iso三体系认证范围	 熟悉iso三体系认证管理程序	 掌握iso三体系认证修改情况	 熟悉iso三体系认证的归档工作	 随时可出示所需的iso三体系认证和记录重要工作岗位的工作人员	 熟悉岗位职责	 熟悉工作所依据的规范、程序等	 熟悉掌握所使用工具、设备等	 熟悉所使用的统计技术其他工作人员	熟悉本岗位职责	清楚工作所依据的iso三体系认证	做好工作中所需的质量记录	了解与本人有关的工作接口	熟悉本公司的质量体系iso三体系认证和自己工作相关的部分	 了解本公司的组织机构、质量责任人、管理者代表等	了解实施ISO9000标准的目的及所实施标准的基本知识

最最可爱 · Answer

OHSMS职业健康安全管理体系与ISO9001：2000体系、 ISO14001体系的异同点组织实施三个标准最大的不同点是其对象不同：组织按ISO9001：2000标准建立的质量管理体系其对象是顾客。组织按ISO14001标准建立的环境管理体系，其对象是社会和相关方。组织按OHSMS职业健康安全标准建立的职业安全卫生管理体系其对象是组织员工和相关方。

HL社长 · Answer

肯定是以顾客为关注焦点和持续改进啊！哪有那么多的东东啊！公司不以顾客为中心，哪个过来办你的东东啊！不持续改进，越做越差，谁还来办啊！

低眉浅笑 · Answer

重新审视：当真正落实到处如虎添翼； 当只是挂个牌子损人害己。

清河 · Answer

在ISO体系或其它体系中都离不开PDCA这一定义,如果只是单指ISO9000的话,我认为是八项基本原则是正确的.谢谢!

DouDou · Answer

原帖由 xiazhenxing168 于 2007-5-4 21:11 发表 ISO9000的精髓是：八项质量管理原则及持续改进。 八项质量管理原则里不是包括了持续改进吗？

柯然 · Answer

总体来看是：八大原则。从目的来看是顾客满意，从过程来看是持续改进，不同的角度理解不同。

票圈全痣咸 · Answer

标准的目的就是精髓！另外针对不同的企业，能够改进其管理缺陷的部分应该算是精髓，所以，没有统一的答案

祺＆宁 · Answer

学9000只学会了一个东西问题只会出现在系统中，相互作用的过程决定了结果。放在更大的系统中看问题，解决问题

可乐 · Answer

ISO9000的精髓是满足顾客的要求。

左手微凉 · Answer

本人认为可用六个字总结 ISO9000的精髓;标准化 流程化不管从系统管理角度 还是持续改善的思路所作的一切工作都是在流程化的基础上进行标准化！谢谢！

鬼怪人 · Answer

每个人的层次不一样，对体系的理解就不一样，我非常赞同一部分人的观点，就是首先得以顾客为关注焦点而开展内部管理工作所做的所有事情都是以顾客为导向的强调缺点预防和持续改进至于说写作一致是ISO9000一直强调的，那可以理解为9000的精神！

高桥新一 · Answer

比较抽象。。 不是有六大原则吗、

Hérisson · Answer

ISO9000的精髓部分应该是：说了就要做，做了就要写

啾咪 · Answer

预防和持续改进是两大精髓！

夜空的星星 · Answer

以自身为出发点:以最小的投入取得更多回报,并且双赢.以顾客为出发点:顾客满意,

？？？ · Answer

ISO9000的精髓就是写到，做到，不知大家还有异议吗。

沉默 · Answer

现在刚在培训中。希望向大家学习

宝蛋 · Answer

原帖由 kkksky23 于 2007-5-4 19:17 发表 这个问题太广泛了，就好像问你什么叫化学？谁能解释一下什么叫化学 啊？ 不懂就要问,决不能不懂装懂.其实通过你的回复说明你还要抓紧学习!9001的精髓就是:持续改进!

恩爱小夫妻 · Answer

持续改进.说、写、做一致! 标准化，规范化

蓝色阳光 · Answer

看了各位的观点，感觉都不错，其实对待一件事的问题就是：说对、写对、做对并改进，ISO9000给了我们一个体系和方法，我们运用好她，把问题解决好，这就是精髓

兔子? · Answer

完全同意八大原则的说法，想说二句：1.现在ISO9000在企业中，很难落实到实处。大都还是停留在形式。咨询公司也大都更看重经济效益.2.关键在落实。

Z文青 · Answer

当然八大基本原则是精华，但精髓我认为还是持续改进以满足顾客要求和增强顾客满意。

已注销 · Answer

应该是顾客满意。 不管是有形iso三体系认证还是服务到要针对顾客，否则就失去意义。

有舍有得we · Answer

应该是八大原则吧，不过楼上的总结也很有意思

软萌啾 · Answer

一个中心,两个基本点.

大白菜 · Answer

支持6楼 我非常赞同您的观点！:)

王簟雨碎 · Answer

读了大家的帖子，有一种感觉，大家都是从事质量的所以很难说清楚具体精髓是什么！只缘身在此山中！

没什么 · Answer

我感觉''''''''''还是持续改进吧Y;

清北cjil · Answer

精髓就持续改进，个人认为说写做一致不过一个形式上的表现罢了－或者说实施的一个基本要求。

?朱丽琼? · Answer

我认为是这样的：写你所做，做你所写。

沈绛墨 · Answer

对外的结果是能通过外审,对内是保证iso三体系认证质量,提高效率

乔清和 · Answer

写我所做，做我所写——实事求是持续改进

张小姝? · Answer

预防,持续改进,方法是以八项原则为基础,通过运用ISO9001来达到这两个目的

幕色百合傅 · Answer

呵呵，ISO9000的根本目的是统一了世界各国对供应商的评价准则，精髓是：持续改进。

柚单 · Answer

应该是持续改进.已记不清哪本书上的了

一念天堂 · Answer

应是PDCA,这是体系的精华，一家之言了

美人 · Answer

一个中心 ：以顾客为中心两个基本点：过程方法，持续改进

狐高 · Answer

ISO9000只不过是一个建立质量管理体系的标准，没有什么精髓．若硬要说有精髓的话，那就是：人人有职责．事事有程序，作业有标准，不良有改进．

Sunshine · Answer

向各位ISO高手学到了不少东西，多谢了:)

biupiutui · Answer

说到的要写到（有相关iso三体系认证），写到的要做到，做到的要写到（有记录证明）。

简易 · Answer

顧客滿意及持續改進應該是精精髓吧

追寻 · Answer

請樓主參考之

咕噜 · Answer

好久没有见论坛上有这种问题出现了，试问论坛中高手如云，谁能回答这个问题．拭目以待．．．．．．待

Strive? · Answer

呵呵，过程质量控制+持续改进啊！！

李小姐 · Answer

应该是八项质量管理原则吧！

焦治普? · Answer

八大原则中的持续改进，仔细分析一下就会发现基本所有的东西都是以持续改进为目的的

画图工 · Answer

应该是持续改进！！！

吹泡泡的糖 · Answer

后面的自己思考！

心向朝阳 · Answer

精髓应该是PDCA吧。

范范? · Answer

原帖由 yubo116 于 2007-5-4 16:20 发表 谢谢楼上的,八项原则中的应该都是精髓吧 此回答最为简洁明了

乐水 · Answer

以顾客为己任，不断地改进，直到顾客满意

沅芷 · Answer

寫你所做，做你所寫，記你所做；即說到、寫到、做到。

大哥  · Answer

这是我以前的品质经理给我讲的。他做了体系好多年。

聪颖儿 · Answer

ISO9000的精髓是：八项质量管理原则

水晶果子 · Answer

说、写、做一致才是精髓

maggie · Answer

保持稳定！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！11

hugell · Answer

很早前,就看到与听到说ISO9000的精神就是说写做一致,但我看并不能说明这是ISO9000的精神,因为如果你说错了,写错了,是不是就是做错了,不见得......所以我个人认为ISO9000的目的与精髓就是增强与超越顾客的要求与期望,增强顾客满意,而八项质量管理原则与十二项质量管理体系基础只是为了达到这个目的与精髓而需要的方法.

安小灰 · Answer

ISO9000有几个主要的特性：1个精髓：说、写、做一致；3个特性：适宜性、充分性、有效性。4大iso三体系认证：服务、软件、硬件、流程性材料。6个iso三体系认证：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序iso三体系认证必须制订：iso三体系认证控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。8项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。----------------------------------------------------------------------------------------------严重支持

独钟 · Answer

每个人的看法都不一样哦有没有大师啊 来讲解下 但是看说‘持续改进’的比较多哦！~~~~~~~

人生舞台 · Answer

回复 liuaochen 的帖子精辟

半块板砖 · Answer

我认为应该是PDCA，高手指点

Unibear · Answer

八项质量管理原则及持续改进,最终是一切为了顾客.

历史的天空 · Answer

质量管理体系的精髓是问题预防！如何预防？除了采用8大原则外，还需要运用管理工具。

Miki_B · Answer

个人理解：以顾客关注为焦点加持续改进及PDCA

曾自如 · Answer

我认为是过程控制以及PDCA的工作思路！

MonkeyWang · Answer

ISO9000的精髓概括来说就是“说”“写”“做”要一致，无论是八大原则还是持续改进和顾客满意，个人认为都建立在“说”“写”“做”要一致上面，只有做了这三个字才能很好的把质量体系应用起来。

Sunshine · Answer

ISO没有精髓。。。如，制病。需要从制病的过程领悟到得病的痛苦，然后怎么不让自己痛苦。边界无限的宽，所以无精髓。。。我又撞到了一只耗子。。。

某洛君 · Answer

记住八大原则，说出八大原则，主考官不会说你错了的!

青蒿夏天无 · Answer

精髓就是说写做一致

上五楼的快活。 · Answer

最好是把大家的意见收集起来啊，那才是把精华中的精髓啊

與我共 · Answer

通过科学策划，科学控制，科学改进，来实现满足顾客要求。

午夜飞行 · Answer

ISO9000的精髓是执行到位！

林洛 · Answer

持续改进预防缺陷 减少变差和浪费

小蘑菇 · Answer

可持续性，可追塑性以及规范生产:)

人生舞台 · Answer

个人认为是八项管理原则中的持续改进！

小奢求 · Answer

精髓是持续改进八大原则是ISO的基础

胡拉黑 · Answer

所谓精髓，就是最基本，最核心，最关键的要求，那么体系的精髓在哪里？问问那些为何要做体系的企业就知道了，那就是精髓。。。呵呵。

酸菜鱼 · Answer

ISO9000的精髓是：八项质量管理原则及持续改进。转载请注明出自六西格玛品质论坛 bbs.6sq/,本贴地址: bbs.6sq/viewthread.php?tid=140531

岁月如梭 · Answer

持续改进，八项原则

迷上了你? · Answer

SDDS简单的就是说做一致:)

墨离 · Answer

通过不断的持续改进，提升iso三体系认证服务的品质，以最终达到客户的满意。

吉时小雨 · Answer

以顾客为中心，以不断地改进和完善自我

为了未来 · Answer

个人的体会,八大原则应该是

zhangxi · Answer

随着对9001的认识的深入,越来越觉的它的精髓是领导的作用,也是八大原则之一,虽说持续改进是很重要,但是一旦领导不重视,体系的作用,那么你再持续改进又有何用呢,所以ISO9001的精髓应该是领导的作用,领导重视体系管理了,重视质量管理了,公司的其它方面才能步入轨道,如果领导不重视,那么谈持续改进,顾客满意,都是扯蛋

幻相思 · Answer

看了半周，ISO的精髓就是：说，写，做一致！

昕昕 · Answer

ISO9000的精髓是八项质量管理原则

大熊 · Answer

凡事有人负责；凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人监督！

四维蒙蒙 · Answer

进公司的时候，主管面试我就是问的这个问题。记得当时说的是达到顾客满意。。。他说，那只是目的。现在想想的话，我的ISO精髓是“最大化的利用资源，最小化的使用成本，达到最大利润空间”个人愚见！

暖暖way说说 · Answer

质量管理八大原则都是，缺一不可

刘千千 · Answer

以八项原则为核心，做持续改善

?Lucky?YOYO · Answer

以客户为中心.持续改进.满足客户要求

。。 · Answer

ISO 精髓应该是P-D-C-A

阿在 · Answer

持续改进。。。。。。。

迷上了你? · Answer

有人说是说写做一致,也有人说顾客满意.个人感觉顾客满意是目的,说写做一致是方法,精髓窃以为还是持续改善.只有持续改善了,企业才有生命.最终满足或超出客户要求.

懒人帮新闻群 · Answer

我觉得应该是质量管理八大原则.

错与对 · Answer

这么基础的问题还有这么多人不知道啊？ISO精髓就是写我所做、做我所写，证明给我看，即说、写、做、记一致。

啦啦啦 · Answer

说说容易，做做难，最主要看公司的领导中不重视体系，如果只是打着旗号，不重视，也是惘然。其实也是做体系人员的最大郁闷之处！

荆棘鸟 · Answer

ISO9000的精髓是说到，写到，做到

qishui · Answer

说、写、做一致才是它的精粹。

小居居 · Answer

原帖由 singelnorton 于 2007-9-30 11:51 发表 :) ISO9001的精髓应该就是这个标准的基础：八项基本原则。但是如果一定要把这个凝聚在一个点上，我认为是“持续改进”（或说PDCA）。其实大家仔细看看ISO9001标准就就可以发现（包括９００４和１６９４９），标准的编 ... 我也赞同持续改进，PDCA并没有错，可这并不是9000本身提出来的，所以感觉9000自己本身最有价值的东西还是其他的某个方面。

淤青 · Answer

关注过程方法的运用

白米 · Answer

ISO9000精髓是：以顾客为中心、过程管理、持续改进品质方面的绩含金量 。

棵松 · Answer

PDCA！！！！

transfuse · Answer

持续改进!!!!!!!!!!!!

阳同学 · Answer

ISO9000最终的目的是满足顾客要求，ISO9000精华主要体现在两个方面：一方面是作业流程的标准化，通过完善、规范动作来控制品质，同时ISO9000还是一个自动纠错的流程，ISO9000在工作中出现问题，流程自然会体现出来。第二：ISO9000说白了就是一个工具箱，何为工具箱，就是需要解决什么问题，去工具箱里查找即可。个人见解！！！1:) :) :) :) :) :)

错过朝霞与晚餐 · Answer

说、写、做一致才是精髓^^^^^^^

Marilyn Matin · Answer

客户满意！！！！！！！！！！！！！！！！

24K.包黑炭 · Answer

原帖由 Sontime 于 2007-5-5 13:33 发表 质疑!如你&quot;说的的写的&quot;都不符合ISO9000,顾客要求 和平法律法规的要求呢?那么做的也是错的,难道这也是ISO9000的精髓! 这位兄弟的看法是不妥的，ISO9001的精髓是，说、写、作一致，这一点一基本是业界的公认，为什么还要质疑呢，更好的描述的是，把你要做的写下来，按着你写的去做，再把你做的写下来。而且你质疑的角度本身就是业余的。精髓的提法更多的是关注执行力。一流的策划碰上三流的执行就是找死。所以9000出要求我们不要做一些华而不实的东西。而是操作性强的东西。当然有的时候精髓与精神是相通的：凡事有人负责 凡事有据可查 凡事有章可循 凡事有人监督 说你所做 写你所说 做你所写 检查做过 纠正做错1

如沐春风 · Answer

自我感觉整个体系，只是保证企业最基本的管理要求，要想做强做好，是远远不够的。

Theiaaa · Answer

應該是八大原則八

撞南墙 · Answer

看了这么久还是没有明白,谁来做个总结,标准答案是什么?

木子又见木木 · Answer

ISO9000精髓：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到！:) （1）“该说的要说到”，其含义是：要求员工做到的一定要形成制度、指令，一切按照规范的要求来运作。 &amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;（2）“说到的要做到”，其含义是：凡是形成的规范、制度，一定要不折不扣地执行。 &amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;（3）“做到的要见到”，其含义是：执行结果一定要留下记录，“

阿七 · Answer

应该是有效性和过程方法。有效性体现在说到做到（做事有依据，做完留证据）；过程方法则体现在持续改进方面。

关于你啊 · Answer

赞同楼上的看法，到底精髓是指哪个方面

爱吃布丁的二哈 · Answer

呵呵，人气很旺啊！ISO9000 基础： 以顾客为中心 方法： 业务流程化、作业标准化 精髓： 持续改进（过程）

无尘曦曦 · Answer

我是这样认为的,就是说到一定经做到,做到一定要记到.

尘浅烟飞 · Answer

ISO精髓：在满足顾客需求的基础上持续改进

豆沙包鱼肉丸 · Answer

大家都来发表看法,会越来越明了!..

Anko、 · Answer

做你所说，说你所做；写你所做，做你所写。

云淡心轻 · Answer

写你所做，做你所写！持续不断的改善，使客户满意！

lkk7879 · Answer

赢利才是第一目的

我只要你要我 · Answer

持续改进，顾客满意自我感觉整个体系，只是保证企业最基本的管理要求，要想做强做好，是远远不够的。

芝士奶酪 · Answer

ISO的精髓我觉得是：持续改进，满足顾客的要求，以及八大原则，

不吃鱼 · Answer

ISO的精髓在于它的目的,即在八大原则下,持续满足需求要求.说.写.做一致只是一种形式要求,内容的目的是要满足求的.个人意见.

Younger · Answer

如果全面的话应该是品质管理八大原则，如果简化的话是过程方法，如果再简化的话就是PDCA!

Change · Answer

顶起来，精华帖子哦！

考拉睥睨 · Answer

ISO9000最终的目的是满足顾客要求，ISO9000精华主要体现在两个方面：一方面是作业流程的标准化，通过完善、规范动作来控制品质，同时ISO9000还是一个自动纠错的流程，ISO9000在工作中出现问题，流程自然会体现出来。第二：ISO9000说白了就是一个工具箱，何为工具箱，就是需要解决什么问题，去工具箱里查找即可。个人见解！！！1:) :) :) :) :) :)

一二 · Answer

ISO9000精髓：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到！:) （1）“该说的要说到”，其含义是：要求员工做到的一定要形成制度、指令，一切按照规范的要求来运作。 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;（2）“说到的要做到”，其含义是：凡是形成的规范、制度，一定要不折不扣地执行。 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;（3）“做到的要见到”，其含义是：执行结果一定要留下记录，“

wakawaka · Answer

第一个是标准话,就是说,你在执行这个过程中,所有的步骤和方法,都应该跟原来iso认证好的一样,如果有改善,需要提交声请,通过后才可以按新的方法执行  第二是,不管你做什么,都需要进行记录,没有记录,在进行iso9000认证咨询的时候,你的所有努力都等于白费.  第三是,要贯彻,持续的进行,从实质上说,执行这个,是给大家养成一个好的工作习惯,避免和防止出现同样的错误.

company · Answer

ISO9000最终的目的是满足顾客要求，ISO9000精华主要体现在两个方面：一方面是作业流程的标准化，通过完善、规范动作来控制品质，同时ISO9000还是一个自动纠错的流程，ISO9000在工作中出现问题，流程自然会体现出来。第二：ISO9000说白了就是一个工具箱，何为工具箱，就是需要解决什么问题，去工具箱里查找即可。个人见解！！！1:) :) :) :) :) :)

门老师 · Answer

請樓主參考之

糖糖超甜 · Answer

ISO9000精髓：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到！:) （1）“该说的要说到”，其含义是：要求员工做到的一定要形成制度、指令，一切按照规范的要求来运作。 &amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;（2）“说到的要做到”，其含义是：凡是形成的规范、制度，一定要不折不扣地执行。 &amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;（3）“做到的要见到”，其含义是：执行结果一定要留下记录，“

穷人 · Answer

持续改进!!!!!!!!!!!!

医用面膜 · Answer

应该是有效性和过程方法。有效性体现在说到做到（做事有依据，做完留证据）；过程方法则体现在持续改进方面。

安楠 · Answer

呵呵，人气很旺啊！ISO9000 基础： 以顾客为中心 方法： 业务流程化、作业标准化 精髓： 持续改进（过程）

Coco若兮 · Answer

客户满意！！！！！！！！！！！！！！！！

沈绛墨 · Answer

應該是八大原則八

1鼻盎iO · Answer

写你所做，做你所写！持续不断的改善，使客户满意！

一只小啾啾 · Answer

好久没有见论坛上有这种问题出现了，试问论坛中高手如云，谁能回答这个问题．拭目以待．．．．．．待

没有名字 · Answer

我是这样认为的,就是说到一定经做到,做到一定要记到.

芳芳 · Answer

赢利才是第一目的

小妖精 · Answer

说、写、做一致才是精髓^^^^^^^

社群谋略 · Answer

顧客滿意及持續改進應該是精精髓吧

美丽虾儿 · Answer

PDCA！！！！

Lalala000 · Answer

说、写、做一致才是它的精粹。

微信40620080 · Answer

ISO的精髓我觉得是：持续改进，满足顾客的要求，以及八大原则，

阿拉丁·灯婶儿 · Answer

大家都来发表看法,会越来越明了!..

陈亦轩 · Answer

关注过程方法的运用