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海尔公司因诚信而崛起
旺仔永存
1、阿迪达斯的诚信起源
阿迪和鲁道夫是同龄的两兄弟,因为家境贫寒,从小两兄弟就跟着父亲学修鞋,而不像其他孩子一样整天到处玩耍。
12岁那年,他们基本上都能不依靠父亲的指导而完成整个修鞋工作,只是在出价还价方面还得靠老到的父亲。这一天,父亲有事外出了,留下两兄弟在修鞋摊上。
这时,一个衣着不太光鲜的年轻人来领鞋,阿迪找出他的那双已经补好的鞋,两只鞋的鞋底都断裂了。可年轻人却拒绝换掉整个鞋底,他只吩咐阿迪在断裂的那半边鞋底上垫一块车轮胶皮,因为这样可以省下不少钱。
阿迪收取了年轻人5马克费用,年轻人换上那双修好的鞋,谢过两兄弟就离开了。
这时鲁道夫一脸疑惑地对阿迪说:“昨天晚上父亲不是说这双鞋得收取8马克吗?两只鞋底都断裂了,鞋面还有几个破洞,先不说我们花了差不多一个小时的时间,光成本也不止5马克啊?阿迪,你是不是记错了?我去把他追回来吧。”
阿迪坐下来喝了口水,然后对鲁道夫说:“那么破旧的鞋还拿来让我们修补,而且补好了以后立刻就把它穿上,,我们少收了那3马克,说不定对他会有很大的用处呢!你放心好了,鲁道夫,要是父亲问起这件事来,我会用自己的零花钱补上的。”
正是拥有这种助人的勇气和善良的爱心,阿迪在以后不断地取得成功,最终创立了如今全球最大的运动用品生产企业——阿迪达斯公司。创业者对顾客的真诚,亦即企业的诚信,也是成功的重要因素。
2、黄斌的诚信之路
1993年,黄斌在中关村与人合租了一个小门脸攒机子,那时他们的资金只有3000块,但也雄心勃勃。
有个东北人来北京攒机子,问到黄斌的报价,发现价格比同类产品低得多,难以置信!他马上签了20万元的合同单,满意离开。谁知签完单子,黄斌才发现自己把报价报错了。这意味着假如他继续做这笔买卖,他将赔进去1万多块钱,从商人变成不折不扣的债户。
他很犹豫,不知道走哪条路。第一条是守信誉,讲诚信,继续做生意,哪怕赔掉脑袋!第二条是和对方讲明原因,请他把差价补上;第三条是把这笔单子推出去,就说做不了。
经过几天的思考权衡,他对自己作出承诺:坚持走第一条路。
真是塞翁失马,焉知非福,东北人得知实情,非常感动,立刻把100万的单子按市场报价给了他。不久,中关村电脑配件价格集体下调,可想而知,黄斌用自己的诚信赢得了什么,岂止是几十万!他正是用这笔资金打开了市场,终于成了IT业的精英人物。
后来有人和他开玩笑,问他淘到的第一桶金赚了多少钱?他总是说,我没有赚,而是赔了1万多,但是,我却淘到了一桶成色十足的金子,那就是诚信。
3、海尔公司因诚信而崛起
1985年的一天,张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病,最后勉强拉走一台。朋友走后,张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍,发现共有76台存在各种各样的缺陷。
张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。
”他宣布,这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸,并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。
在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题非常集中:“如何从我做起,提高产品质量”,三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
4、三鹿奶粉的灭亡之路
2008年甘肃地区有很多婴幼儿患上肾结石等病,经过调查,这些患病婴幼儿都喝过三鹿奶粉。后经过有关部门调查发现三鹿有700吨奶粉受到了三聚氰胺的污染。
最终三鹿集团召回了所有问题奶粉,集团领导也受到了法律的制裁,但这一切失信行为对消费者心灵上的伤害是难以弥补的。自此,三鹿这个国产乳业巨头消失在公众的视野当中。
毒奶粉事件一经爆发后,整个国产乳制品行业都遭受了池鱼之殃,当时的消费者宁愿意花大钱去买洋品牌,也不再信任国产货了,三鹿的失信行为导致了整个国产乳制品行业进入了严冬期。
5、青岛餐饮企业天价大虾自砸招牌
2015年的国庆节期间,有两位顾客去青岛某烧烤店吃大虾被“宰”,烧烤店老板起初表示“海捕大虾”38元一份,但结账时却变成38元一只,吃一盘大虾竟然要上千元。
不仅如此,店主竟然还用暴力手段威胁恐吓顾客。该事件很快遭到曝光。有关部门在了解情况之后也及时对设施餐厅进行了查处,最终该商家被停业整顿并吊销其营业执照。
虽然当事餐厅已经被查处了,但是事件的影响远不止如此,经过曝光后,当地政府经营多年的“好客山东”的品牌形象毁于一旦,正应了那句话,一粒老鼠屎坏了一锅粥。
相信,这家涉事烧烤店老板恐怕怎么也想不到,失信的代价会如此之大,他的失信行为不但把自己的产业葬送了,还给青岛这个旅游城市的城市形象带来重创。
2022-02-11 17:31:12 582查看 5回答
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