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有作过ISO9000认证的,谈谈企业所感受到哪些好处?

浏览次数：434 发布时间：2022-07-30 20:05:01

小番薯

小番薯

我是做物业的，我们单位就在最近搞了这个东西。由于是搞服务行业的所以口号叫得挺响。培训及上课挺多的。咋说呢!刚开始我听这东西可真是云里雾里的。咱也不笨，好呆也在大学里混过几年听着咋这等吃力呢？？？？听得多了，培训也进行落实了，考核也来了。渐渐的再把那些东西(书本上的)同实际操作联系起来，再看看含金量那可真不一样。自身也从中领悟了不少。就举个我们这服务业的流程例子吧! 先是强调以顾客为关注焦点。让每个员工明确的知道服务意识是啥把口号先喊出来：满足顾客的期望，超越顾客的期望。挺牛逼的吧! 下来：让你知道领导作用。你是总经理也好，部门经理或是主管也好你要知道你自身的作用是什么，你的员工知道你的作用是什么。管理人啊!!! 接着：全员参与落实至每一个人，不管阿猫阿狗都得认真理解并执行。很重要!!! 再就是：具体操作的方法。是每个人的工作方法! 然后是：管理的系统方法，这是管理层的依据及准则。后三点是：持续改进、决策和与供方的互利关系。对于每点我们都做好了准备。并选定有专门的监督人查勘是否到位。完善到：弥补措施都有相应的章程。在实行了约两个月后我们的工作戊绩有了大副度的提高并得到客户的多次赞扬。当然各种行业的具体实行和操作不尽相同，所产生的成绩也不一样。我也只是告诉你在我们这。。它好像是成功了。。。？但是并不能否定我们以前的工作。具体实行主要是在管理层的决策。

发布于：2022-07-30 20:51:06

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