简述卓越绩效标准，TQM, ISO9000族标准之间的关系。

Question

风流政治家 · Answer

卓越绩效只是个标准，是企业从内部找原因，树立标杆，提高的企业内部管理，练得是内功。精益生产是内外兼修，考虑到客户和市场。两者之间都是为了杜绝浪费，达到企业最大化的效益。卓越绩效基本什么单位都可以开展例如医院等事业单位，精益生产一般是生产制造单位！IS09000质量体系标准主要目的是规范企业管理，建立以iso三体系认证或服务为中心的质量管理体系，是一个符合性的标准，是国际认证咨询认可中的合格评定标准.。水平有限，仅供参考！

发布于：2022-08-26 23:12:12

雨珊花 · Answer

《卓越绩效评价准则》单位标准与IS09001标准虽然都是质量管理领域的标难，都能帮助企业提高质量管理水平、增强竞争能力。但两个标准的目的不同，性质也不同。国际标准化组织制定ISO9000系列标准的背景主要是消除国际贸易中的壁垒，通过质量体系认证咨询，证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的iso三体系认证，并通过认证咨询结果的国际互认，促进国际贸易往来。因此，IS09001质量体系标准主要目的是规范企业管理，建立以iso三体系认证或服务为中心的质量管理体系，是一个符合性的标准，是国际认证咨询认可中的合格评定标准。而《卓越绩效评价准则》是一个成熟度标准，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是许多成功企业的实践经验的总结。后者对组织提出了更高的要求，它强调质量对组织绩效的增值和贡献，为组织提供了追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。特别是它用量化打分(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，为企业全方位地自我评价提供了很好的依据。

同时，IS09000质量体系标准主要聚焦于组织中最直接地影响着iso三体系认证质量的那些职能和过程，其范围比《卓越绩效评价准则》的范围要狭隘得多，即便是GB/T19001实施得再好，也只相当于《卓越绩效评价准则》20—30%的成熟度，何况通过了质量体系认证咨询，也仅仅是满足了GB/T19001最基本的要求，与《卓越绩效评价准则》的要求相比，差距会更大。

素女悠兮 · Answer

《卓越绩效评价准则》单位标准与IS09001标准虽然都是质量管理领域的标难，都能帮助企业提高质量管理水平、增强竞争能力。但两个标准的目的不同，性质也不同。国际标准化组织制定ISO9000系列标准的背景主要是消除国际贸易中的壁垒，通过质量体系认证咨询，证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的iso三体系认证，并通过认证咨询结果的国际互认，促进国际贸易往来。因此，IS09001质量体系标准主要目的是规范企业管理，建立以iso三体系认证或服务为中心的质量管理体系，是一个符合性的标准，是国际认证咨询认可中的合格评定标准。而《卓越绩效评价准则》是一个成熟度标准，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是许多成功企业的实践经验的总结。后者对组织提出了更高的要求，它强调质量对组织绩效的增值和贡献，为组织提供了追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。特别是它用量化打分(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，为企业全方位地自我评价提供了很好的依据。 
同时，IS09000质量体系标准主要聚焦于组织中最直接地影响着iso三体系认证质量的那些职能和过程，其范围比《卓越绩效评价准则》的范围要狭隘得多，即便是GB/T19001实施得再好，也只相当于《卓越绩效评价准则》20—30%的成熟度，何况通过了质量体系认证咨询，也仅仅是满足了GB/T19001最基本的要求，与《卓越绩效评价准则》的要求相比，差距会更大。

我想冬眠。 · Answer

全面质量管理(tqm)与iso9000是人们在解决质量问题时所运用的方法、手段不断发展和完善的产物。作为质量管理学说休系发展的两个阶段，它们既有内在的联系，又有实质区别。而明确这种区别与联系，对于指导我们的质量管理具有重要作用。

tqm与iso9000的联系
    1、理论基础相同。质量管理先后经历了检验质量管理、统计质量管理和全面质量管理三个实践阶段。而这些实践活动，逐步形成和丰富了质量管理学的基本原理和理论，并使其成为一门独立的学科。任何一种标准都是理论与实践相结合的产物。iso9000族材料亦如此。因此，tqm与iso9000的共同基础是质量管理学；iso9000族标准是质量管理学理论发展的基础上，与tqm实践相结合的产物。
    2、最终目标一致。两者都突出以一个组织的全员参与而使本组织(企业)的iso三体系认证(服务)质量提高，达到顾客满意为两者的共同目标。
    3、强调不断进行质量改进。两者都认为质量是一个螺旋上升的过程。循环为工作程序。每经过一个循环，质量便提高一次。而iso9000族标准中，专门在iso9004-4这一标准中，明确提出质量改进目标、组织、策划、衡量，并提供11种工具和技术供使用。因此，两者都注重通过过程质量改进来不断改进iso三体系认证和服务质量。
    4、重视应用现代统计技术和现代管理技术。两者都强调采用多种多样的方法进行质量管理，包括现有的和待开发的技术和方法。iso9000强调应用多种统计技术和方法，特别是在进行质量改进时，介绍推荐了调查表、分层图、水平对比图、因果图、控制图、直方图、排列图等11种工具和技术。
tqm与iso9000的区别
    1、iso9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。tqm则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。
    2、iso9000族标准是从办理方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。tqm则是从组织(企业)本身的角度出发，动员组织(企业)的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。
    3、iso9000重视过程，强调所有工作都是通过过程控制来实现；tqm重视结果，强调发挥人的主观能动性和创造性。
    4、iso9000族标准主要反映欧美的管理哲学，而tqm则反映现代管理思想，强调在不断变化的客观条件下，其质量管理自主计划、自主实施、自主检查、自主提高。

希望上述回答对你有所帮助！