如何建立完善科学的质量管理体系

iso三体系认证质量决定了企业的成败，它是企业形象的内涵所在，也是顾客是否认可企业的首要因 素。“质量第一”不再仅仅是口号，而是加快企业良性发展的根本举措，在市场经济竞争越来越 加剧的今周，无论怎样强调质量管理的重要性都不过份。加强质量管理，并建立完善的质量管理 体系成为企业管理的重要内容。质量管理可以从下六个方面着手：
一、领导者应建立协调一致的质量管理目标。 为满足各受益者需求，较高管理者应制订明确的质量方针和目标，并提出要求，充分动员全员 参与质量管理， 激发企业上下共同完成质量目标的决心， 使他们的能力得以发挥、 潜力得到挖掘。 通过不断扩大管理能量、拓宽管理辐射面和提升管理层次，不仅达到了质量管理的目的，也会带 出一个重视质量的团队，十分有利于企业文化的建设。
二、主营者的重视是做好内部质量审核的关键。 内部质量审核，对完善质量体系和提高iso三体系认证质量都具有重要的作用。要做好内部质量审核关 键在于领导对内审的重视。领导质量意识，不仅表现在控制不合格iso三体系认证，使之不能出厂或是出了 不合格品及时采取措施， 更重要的是充分利用内部质量审核体系这个重要的管理手段， 促进内部 体系的保持和改进。领导要认真研究如何建立内审机构，任命干部确定其职责和制定工作方针， 但最重要的还是要有一个固定的管理统率者，时刻关注质量，常抓不懈，忌讳调换频繁，专职管 理不稳定。
三、管理者要正确处理质量与自身的关系。 按 ISO9001 质量体系认证咨询的有关规定， 管理者应是领导的一名成员或几名成员， 一般不能任命 一名中层干部作为管理者的代表。管理者的工作重点是：建立相应组织程序，培训人员，制订计 划，实施内部质量体系，审核、审批报告，必要时亲临生产现场指挥，特别是在产量与质量发生 冲击时， 产量无疑应服从质量。 管理者抓质量要全身心投入， 把好各道关口， 保证iso三体系认证正常流通。
四、建立健全的网络体系、加速全员质量意识。 “质量是生产出来的，不是检验出来的”，光靠有限的质检员来抓质量是远远不够的，要充 质量是生产出来的，不是检验出来的” 分激发全员来齐抓共管，形成广泛网络层，从而保证每一个细小环节乃至各道关卡都严格过关。 企业应制订个人与部门质量目标，制定奖惩制度，并对实施过程进行管理和自我结果评价，定时 业务培训，推进公开双向和各种观点交流，与专职人员上下形成一个整体，能使各个过程相互协 调、配合、相互促进，有效利用自己的资源，这样一个管理网络阶层才更有效。
五、持续改进、不断创新，为质量管理提供有力依据。 持续改进可以不断与客户需求相适应， 持续改进是一个企业的永恒动力。 改进的核心是提高 有效性和高效率的质量管理，更科学来实施质量目标、方针。对于符合逻辑、客观的数据以及测 量获得的信息，也要有机地结合起来进行科招投标资质析与研讨，得出行之有效的决策依据，逐渐增强 质量管理素质。
六、进一步完善质量管理体系。 在建立内在质量体系的基础上， 还要因地制宜并结合我国一系列的质量管理程序， 形成完整的 科学体系，全面开启质量管理途径，确定实施目标所需的过程和职责。可从七个步骤考虑：
1、建立质量目标的测量方法；
2、应用测量方式，确定当前每一过程的有效规划。
3、确定防止不合格和消除其原因的措施。
4、寻找和改进效率的机会。
5、要明确指出最佳含金量，并对改进的含金量测良。
6、对目标与成果进行评价。
7、评定改进活动，以确定、适宜的后续措施。

高校教学质量保障体系是学校为实现培养目标，运用系统理论的概念和方法，把质量管理的各个阶段、各个环节的职能组织起来，对人才培养活动实行体制化、结构化、持续化的监控，对教学过程进行评价和诊断，形成的一个任务、职责、权限明确又互相协调、互相促进的能够保障和提高教学质量的、稳定的、有效的质量管理系统。具体落实到高校管理的实施过程中，主要包括教学目标体系、高校的课程体系、高校师资体系、评价体系等。建立完善的高校教学质量保障体系，就要保障这些子系统的有效和谐发展。目前，高校的教学质量保障体系主要体现于对教学过程和质量的评价。在精英教育模式下，这种方法对加强高校的教学管理有很大的推动作用。但是，随着终身教育和大众化教育潮流的到来，目前的高校教学质量保障体系存在很多不足，主要表现在以下几个方面：其一，教学目标过于狭窄。知识经济的到来，社会对人才的需要多样化、综合化，但目前的高校教学目标却仅仅局限于某一专业的范围内，忽视了学生的综合性发展。教学是培养人才的直接手段，我们应该在教学中确立多元化的目标，树立培养学生自主学习、终身学习的能力目标，以适应变化和发展的社会。此外，目前的很多高校在办学目标上没有明确定位，盲目跟从，实行一刀切，将教学目标和培养目标相混淆，这都不利于保障教学质量。其二，教学质量评价过于主观化。目前部分高校尚未建立符合本校实际的、具体的、科学合理的教学质量评价体系，往往忽视客观的评价指标。 在评价过程中主观人为成分重，对教学质量的评价难以达到科学化、客观化、公平化，影响了教师教学的积极性。此外，在教学评价体系中，评价主体单一化。对教师教学进行评价的通常是高校的行政人员，这就忽视了学生和专家的作用，导致很多教师例行检查与平时上课时状态的不一致，这也影响了教学质量的提升。其三，教学过程监控的不平衡。目前高校教学质量的监控主要偏重于课堂教学，而忽视学生的课外实践过程的评价；对教师的教学活动监控得较为严格，而对学生的学习情况监控较为松懈；对学生课内的专业知识考核比较重视，而忽视学生的道德素质和能力的考核。其四，教学内容过于单一。从“大教学，小课程”的观点来看，大学的教学内容主要指高校各种形式的课程。从当今国内高校各专业的培养计划、课程安排、选修课列表可以看出，我国高校的课程主要是集中于对学生专业课的训练、学业成绩的培养等显性课程中，而忽视了隐性课程的学习和训练，仅仅注重课程的分科性、专业性、文理分科等，没有利用课程培养学生的全面发展。其五，教师队伍结构不合理。高校教师是教学质量的直接负责人，然而很多高校教师凭借拥有多年的教学经验，只忙行政，忽视教学，或者终日碌碌无为却依然享受学校的高待遇。此外，还有很多高校为了节省开支，实行教师一岗多职，大班授课等，严重影响了教学质量。我们认为，只有采用严格的赏罚升迁制度，不断引进新的师资力量，才能保障为高校的教育教