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iso20000系列标准名称
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- 服务类别
- ISO体系认证
- 服务宗旨
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- 服务介绍
- iso20000系列标准名称是全国企业谋求发展,开拓市场份额必须要走的途径,在市场经济全球化的环境下,iso20000系列标准名称是作为国内企业需要注意甚至是重视的至关重要点。通过iso20000系列标准名称,对企业都有直接或间接的好处提升。企业在进行iso20000系列标准名称后,要有必须的资金投入,但也会获得丰富的收益,不但有惠及社会发展的社会经济效益,也会造成切切实实的经济收益。
ISO体系认证简介
ISO体系认证 iso认证
ISO37001反贿赂管理体系认证
iso18001职业健康安全管理体系认证
CMMI能力成熟度模型集成认证
haccp危害分析及关键控制点体系认证
GB/T50378绿色建筑评价标准体系
ISO56002创新管理体系认证
ISO29001石油和天然气认证
ISO41001设施管理体系认证
ISO体系认证 标准
ISO体系认证概述
看书生活努力 发表于 2021-10-11 19:46:39
爱吃猫的鱼46240 发表于 2021-10-11 21:15:01
1、ISO20000与ISO9000的实用范畴不同: ISO20000只针对IT服务管理 ,在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9000适用各行业的质量标准,在制造单位应用得最多。
2、ISO20000与ISO9000的侧重点不同: ISO20000与IT服务流程相关,其流程的iso认证流程建议和控制采用的IT经理容...
虐力回馈 发表于 2021-10-11 21:15:31
ososhhh 发表于 2021-10-11 21:16:00
宇宙少女糖七七 发表于 2021-10-11 21:59:10
菜菜鱼 发表于 2021-10-11 21:59:12
时晨℡ 发表于 2021-10-11 21:59:14
summer 发表于 2021-10-11 21:59:14
一、标准范围不同 itss运维系列标准只适用于运行维护类服务; iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同 itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求; iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表:
三、标准用途不同 itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估; iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。 为便于理解,以运维服务和做菜服务做类比,解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途: 由上表可以看出: iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤(菜谱); itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜(包括选料,菜谱,厨技和厨具)。 即使我们有个好菜谱(服务过程),但是如果没有选到适合的原料(即服务人员),没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握(即服务技术),没有好的刀具、厨具和加热能源(即资源),我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗?
四维蒙蒙 发表于 2021-11-12 22:58:21
ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准,始于1995年,后来几经发展迭代,成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系,并且被IT服务管理广泛接受的标准。
1.1 什么是IT服务管理
1.2 为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理
随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起,现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务,为了实现高质量的服务管理,可以借鉴服务管理的“最佳实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的单位标准BS15000实施基础上,最终形成了ISO20000国际标准。
经验表明,企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益,包括:
伐开心 发表于 2021-11-13 09:12:01
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10、 请问有“ISO9001质量管理体系管理师”这个岗位名称吗,它与“内审员”是一个概念吗?
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