质量管理体系如何用到实际中

感谢邀请回答！

自我介绍下，我是一名私营企业公司高层管理者，现在深圳任职总监，企业负责人，质量体系管理者代表，单位申报高级企业培训师，擅长情感类沟通咨询，在企业积累了20多年的职场综合管理经验，在这和大家一起探讨下题主所提问题。

在企业实际运作过程中，如何有落实这三大管理体系在生产管理中的应用呢？

依据我在企业现实管理过程中的经验来说，制造体系是直接为企业产生价值的体系，质量管理体系和认证老师管理体系是间接产生价值的体系，是为制造体系服务的辅助体系。

制造管理体系主要是指，业务依据客户所下达订单转化为企业内部生产指令单或工作令，生管部PMC依据相关工作指令单据，安排物控部查询物料库存情况，进行物料的申报，采购部依据申报的物料进行原材料的采购，生产计划控制部PC依据物料库存情况及物料来料情况及，客户交期的先后顺序合理安排生产计划，生产部依据PMC部的相应生产计划，依据各机种相关作业指导书进行生产，仓库依据生产入库情况及库存成品情况，结合出货计划进行出货安排。这就是制造管理体系在生产管理中的运用。

在企业运作管理中，质量管理体系主要是指：从供应商的质量考核，评估，来料的品质检验，依据相应的抽样标准，对合格品进行入库，对不合格品进行MRB评审，依据评审流程进行判定，特采，让步接收，退货，挑选等，并依据不合格信息及时联系供应商进行反馈沟通，要求进行相应的改善计划。

对生产过程中依据相关的检验标准进行制程巡检并记录，对完成品依据相应的成品检验规范进行相应的抽检，对出货品依据相应的出货检验规范及客户相关要求进行最终出货检验，对客户抱怨或投诉及时进行处理。

在企业生产管理中，认证老师管理体系主要是指：收入和支出，收入主要是指客户的货款，业务部门依据每月销售情况及时与客户进行对账并跟催货款，对内主要依据行政部统计的员工考勤明细进行工资核算发放，对供应商主要是依据采购部每月采购明细及对账单据及时结付供应商货款，其它支出主要是指各种税收的申报支出。

希望能给您有所参考！

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一、如何建立质量管理体系

要认真学习ISO9000质量管理体系标准，建立清晰的管理层次

质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。

2.要建立金字塔式的质量管理体系iso三体系认证

在建立质量体系iso三体系认证时，要按照ISO9000质量管理体系理论企业的实际要求，将管理体系iso三体系认证分为四层，构成一个质量管理体系iso三体系认证的金字塔。

3.制定质量管理体系iso三体系认证的主要依据

（1）ISO9000质量管理体系标准；

（2）啤酒生产规范；

（3）相关的单位法律法规。

4.要制订质量管理体系的第
二、三层次iso三体系认证

质量管理体系的第二层次iso三体系认证包括“过程控制程序”、“监视和测量控制程序”等操作性iso三体系认证。质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。

二、制订质量管理体系iso三体系认证要注意的问题

在ISO9000：2000标准中提出了八项质量管理原则，它吸收了全面质量管理的精髓，是全球质量管理的经验总结，是管理工作的科学理论和指导思想。鸿博咨询公司认为在制定质量管理体系iso三体系认证时，要按照ISO9000标准要求，将八项管理原则融入到质量管理的范畴，贯穿于质量管理体系iso三体系认证中，并结合企业的实际要求，编写质量管理体系iso三体系认证。质量管理体系iso三体系认证应该注意以下几个问题：

坚持ISO9000质量管理体系的宗旨，强化为客户服务的理念

ISO9000质量管理体系的原则之一是以客户为中心。鸿博咨询公司认为所谓的服务理念，是指一个企业在长期的经营活动中，形成的一系列的有关服务的意识、规范、原则、思维方式的总和。考核体系要更加科学，更加贴近客户需求。

2.将ISO9000的过程控制方法融入质量管理体系iso三体系认证中

在ISO9000：2000质量管理体系的八项原则中，有两项与“过程方法”相关。鸿博咨询公司认为过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使企业有效地提高服务质量和控制成本。在质量管理体系iso三体系认证中，要制订质量客户投诉处理规定，鸿博咨询公司认为明确质量管理部门和市场部门处理客户投诉的工作流程，强调为市场服务的理念。质量管理部门不仅要关注iso三体系认证的质量指标，而且要关注客户的投诉，及时处理客户投诉的质量问题。

3.将ISO9000的PDCA循环控制融入到质量管理体系iso三体系认证中

ISO9000质量管理体系中的PDCA（策划－实施－检查－改进）是一个动态循环过程，是一个闭环控制过程。盈飞无限（

三、质量体系的运行出现“亚健康”现象的原因

当前，大多数的啤酒企业都已搭上了质量管理体系的班车，有些啤酒企业从此走上了良性发展之路，而有些企业，虽然通过了质量体系认证咨询，但企业的质量管理水平和经营业绩却没有提高，从而导致体系的运行出现“亚健康”，具体表现在以下几个方面：

体系疲劳化，流于形式主义。不少获证企业求证心切，照抄照搬标准或“范本”条款。

2.证书成了“文凭”，体系退化。有章不循，内审走过场，管理评审形式化。

3.体系空壳运行，没有实际针对目标。质量方针和目标与企业的日常运作相脱节现象十分严重，导致企业领导和员工对质量管理体系产生质疑，最终导致质量体系运行出现“亚健康”现象的发生。

四、如何走出质量体系“亚健康”的泥潭

在通过了ISO9000质量管理体系的企业中，有的企业iso三体系认证质量大幅度的提高，经济效益十分显著；而有的企业却面貌依旧，iso三体系认证质量平平。究其原因，除体系本身的客观原因外，主要还是企业自身的原因造成的。

质量管理体系的核心是“程序”，即按规定的标准来约束自己的行为，这就要求企业的所有人员依法行事，求真务实，真抓实干且持之以恒。

你好，中国联塑的质量管理体系主要是"QEO"体系，包括了国际质量ISO900
1、环境ISO1400
1、职业健康安全OHSA18001，都是国内、行业内统一认可的认证咨询标准，此外中国联塑通过了“测量管理体系”AAA 级认证咨询，在生产过程中，从原料选用到流程的控制到最后入仓，把握iso三体系认证质量的每一关。

三体系包括质量管理体系，职业健康与安全管理体系，还有环境管理体系！

这三个体系能帮助企业提升企业的形象

在招投标中，都需要用到这三个体系，这也是最基本的东西

质量管理体系一直以来都只有一套，所有建立质量管理体系的企业，其内部质量管理都是基于这套质量管理体系来运行的，各系车企均不例外。

如图，国内最新推行的是GB/T19001-2016质量管理体系，它对应的国际标准是ISO9001：2015，也就是说，所有的企业，只要运行的是质量管理体系，那么他们用的都是一套系统，别说是在中国的美日德系，就是在美国、日本、德国，他们也一样用这套体系。

但是，同一个体系，实际运用到企业里的时候，理解不一样，侧重点不同，就会产生不同的模式，也会有不同的含金量。

质量管理体系基础教程 和 内审员和管理者代表速查手册，一个是基础的知识，另外一本是内审是能实际用到的，相信对你会有帮助。

一、如何建立质量管理体系

要认真学习ISO9000质量管理体系标准，建立清晰的管理层次

质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。

2.要建立金字塔式的质量管理体系文件

在建立质量体系文件时，要按照ISO9000质量管理体系理论企业的实际要求，将管理体系文件分为四层，构成一个质量管理体系文件的金字塔。

3.制定质量管理体系文件的主要依据

（1）ISO9000质量管理体系标准；

（2）啤酒生产规范；

（3）相关的单位法律法规。

4.要制订质量管理体系的第
二、三层次文件

质量管理体系的第二层次文件包括“过程控制程序”、“监视和测量控制程序”等操作性文件。质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。

二、制订质量管理体系文件要注意的问题

在ISO9000：2000标准中提出了八项质量管理原则，它吸收了全面质量管理的精髓，是全球质量管理的经验总结，是管理工作的科学理论和指导思想。鸿博咨询公司认为在制定质量管理体系文件时，要按照ISO9000标准要求，将八项管理原则融入到质量管理的范畴，贯穿于质量管理体系文件中，并结合企业的实际要求，编写质量管理体系文件。质量管理体系文件应该注意以下几个问题：

坚持ISO9000质量管理体系的宗旨，强化为客户服务的理念

ISO9000质量管理体系的原则之一是以客户为中心。鸿博咨询公司认为所谓的服务理念，是指一个企业在长期的经营活动中，形成的一系列的有关服务的意识、规范、原则、思维方式的总和。考核体系要更加科学，更加贴近客户需求。

2.将ISO9000的过程控制方法融入质量管理体系文件中

在ISO9000：2000质量管理体系的八项原则中，有两项与“过程方法”相关。鸿博咨询公司认为过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使企业有效地提高服务质量和控制成本。在质量管理体系文件中，要制订质量客户投诉处理规定，鸿博咨询公司认为明确质量管理部门和市场部门处理客户投诉的工作流程，强调为市场服务的理念。质量管理部门不仅要关注产品的质量指标，而且要关注客户的投诉，及时处理客户投诉的质量问题。

3.将ISO9000的PDCA循环控制融入到质量管理体系文件中

ISO9000质量管理体系中的PDCA（策划

作为企业首席质量官如何按照过程方法有效地建立并运行质量管理体系

一、如何建立质量管理体系

要认真学习ISO9000质量管理体系标准，建立清晰的管理层次

质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。

2.要建立金字塔式的质量管理体系文件

在建立质量体系文件时，要按照ISO9000质量管理体系理论企业的实际要求，将管理体系文件分为四层，构成一个质量管理体系文件的金字塔。

3.制定质量管理体系文件的主要依据

（1）ISO9000质量管理体系标准；

（2）啤酒生产规范；

（3）相关的单位法律法规。

4.要制订质量管理体系的第
二、三层次文件

质量管理体系的第二层次文件包括“过程控制程序”、“监视和测量控制程序”等操作性文件。质量管理体系的第三层包括作业指导书及其它规定和制度。

二、制订质量管理体系文件要注意的问题

在ISO9000：2000标准中提出了八项质量管理原则，它吸收了全面质量管理的精髓，是全球质量管理的经验总结，是管理工作的科学理论和指导思想。鸿博咨询公司认为在制定质量管理体系文件时，要按照ISO9000标准要求，将八项管理原则融入到质量管理的范畴，贯穿于质量管理体系文件中，并结合企业的实际要求，编写质量管理体系文件。质量管理体系文件应该注意以下几个问题：

坚持ISO9000质量管理体系的宗旨，强化为客户服务的理念

ISO9000质量管理体系的原则之一是以客户为中心。鸿博咨询公司认为所谓的服务理念，是指一个企业在长期的经营活动中，形成的一系列的有关服务的意识、规范、原则、思维方式的总和。考核体系要更加科学，更加贴近客户需求。

2.将ISO9000的过程控制方法融入质量管理体系文件中

在ISO9000：2000质量管理体系的八项原则中，有两项与“过程方法”相关。鸿博咨询公司认为过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使企业有效地提高服务质量和控制成本。在质量管理体系文件中，要制订质量客户投诉处理规定，鸿博咨询公司认为明确质量管理部门和市场部门处理客户投诉的工作流程，强调为市场服务的理念。质量管理部门不仅要关注产品的质量指标，而且要关注客户的投诉，及时处理客户投诉的质量问题。

3.将ISO9000的PDCA循环控制融入到质量管理体系文件中

ISO9000质量管理体系中的PDCA（策划

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