物流用于质量管理体系审核的标准

iso9000族核心标准介绍

1．gb／t19000／iso9000《质量管理体系基础和术语》

标准表述了is09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是is09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。

2．gb／t19001／is09001《质量管理体系要求》

标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。

标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。

3．gb／t19004／iso9004《质量管理体系业绩改进指南》

标准提供了超出gb／t19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与gb／t19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越gb／t19001要求的那些组织，gb／t19004推荐了指南。

标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是gb／t19001标准的实施指南

4．gb／t19011／is019011《质量和环境管理体系审核指南》

标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。

标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。

标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。

一对相互协调的标准

iso／tcl76将2000版is09001与is09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。

9001与9004的主要区别如表
3.1-1。

表
3.1-11s09001与9004的主要区别

90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

2008版ISO9000族标准的核心标准有以下四个：

1、GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语

2、GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 质量管理体系 要求

3、GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009 质量管理体系 业绩改进指南

4、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南

一、 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》

GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》,起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

标准的“引言”部分提出了8项质量管理原则，标准提供了12项质量管理体系基础和83个与质量管理体系有关的术语及其定义。

标准中提出的8项质量管理原则是在总结质量管理经验的基础上提出的一个组织在实施质量管理时必须遵循的准则，是组织的领导者进行质量管理的基本原则，也是制定2008版ISO9000族标准的理论基础。

标准中表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识，这12项质量管理基础既体现了8项质量管理原则，又对质量管理体系的某些方面作出了指导性说明，起着“承上启下”的重要作用。

标准给出了与质量管理体系有关的10个部分84个术语，用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念，它统一了各国的标准使用者对标准内容的理解，为理解ISO9000族标准奠定了基础。

在标准的附录中，用概念图的方式表达了每一部分概念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。

二、 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》

标准规定了质量管理体系的要求，取代了1994版ISO900
1、ISO9002和ISO9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证咨询的唯一标准。

标准可用于组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证；也可用于组织通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进质量管理体系的过程及保证符合顾客和适用法律法规的要求，实现增强顾客满意目标。

标准可用于内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的iso三体系认证的能力。

标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

标准中“1 范围”给出了GB/T19001标准的适用范围，说明了标准中提出的质量管理体系要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，当由于组织及其iso三体系认证的特点对标准中的某些要求不适用时，可以考虑对这些不适用的要求进行删减。

如果组织进行删减，应仅限于GB/T19001标准第7章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力或责任，否则不能声称其质量管理体系符合GB/T19001标准。

三、 GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》

因ISO9004标准尚在修订之后,预计2009年7月份发布，GB/T19004在2009年底发布。

标准提供了超出GB/T19001标准要求的指南，它不是GB/T19001标准的实施指南。标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助，是指南性质的标准，标准不能用于认证咨询、审核、法规或合同的目的。

标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

标准给出了“自我评定指南”和“持续改进的过程”两个附录，用于帮助组织评价质量管理体系的有效性和效率以及成熟水平，通过给出的持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。

四、GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》

标准是ISO/TC176和ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。

标准取代了1994版ISO10011-
1、ISO 10011-2和ISO10011-3三个质量管理体系审核指南标准，也取代了 1996版的ISO140
10、ISO14011和ISO14012三个环境管理体系审核指南标准。

标准兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点。标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对评价质量和环境管理体系审核员的能力提供了指南。

ISO9000族核心标准介绍 1．GB／T19000／ISO9000《质量管理体系基础和术语》 标准表述了IS09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 2．GB／T19001／IS09001《质量管理体系要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。 3．GB／T19004／ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 标准提供了超出GB／T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB／T19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／T19001要求的那些组织，GB／T19004推荐了指南。 标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是GB／T19001标准的实施指南 4．GB／T19011／IS019011《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。 标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。 一对相互协调的标准 ISO／TCl76将2000版IS09001与IS09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。 9001与9004的主要区别如表
3.1-1。 表
3.1-11S09001与9004的主要区别 90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

iso9000族核心标准介绍 1．gb／t19000／iso9000《质量管理体系基础和术语》 标准表述了is09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是is09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 2．gb／t19001／is09001《质量管理体系要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。 3．gb／t19004／iso9004《质量管理体系业绩改进指南》 标准提供了超出gb／t19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与gb／t19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越gb／t19001要求的那些组织，gb／t19004推荐了指南。 标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是gb／t19001标准的实施指南 4．gb／t19011／is019011《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。 标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。 一对相互协调的标准 iso／tcl76将2000版is09001与is09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。 9001与9004的主要区别如表
3.1-1。 表
3.1-11s09001与9004的主要区别 90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

ISO9000族核心标准介绍 1．GB／T19000／ISO9000《质量管理体系基础和术语》 标准表述了IS09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 2．GB／T19001／IS09001《质量管理体系要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。 3．GB／T19004／ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 标准提供了超出GB／T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB／T19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／T19001要求的那些组织，GB／T19004推荐了指南。 标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是GB／T19001标准的实施指南 4．GB／T19011／IS019011《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。 标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。 一对相互协调的标准 ISO／TCl76将2000版IS09001与IS09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。 9001与9004的主要区别如表
3.1-1。 表
3.1-11S09001与9004的主要区别 90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

ISO9000族核心标准介绍 1．GB／T19000／ISO9000《质量管理体系基础和术语》 标准表述了IS09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是IS09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 2．GB／T19001／IS09001《质量管理体系要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。 3．GB／T19004／ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 标准提供了超出GB／T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB／T19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB／T19001要求的那些组织，GB／T19004推荐了指南。 标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是GB／T19001标准的实施指南 4．GB／T19011／IS019011《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。 标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。 一对相互协调的标准 ISO／TCl76将2000版IS09001与IS09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。 9001与9004的主要区别如表
3.1-1。 表
3.1-11S09001与9004的主要区别 90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

iso9000族核心标准介绍 1．gb／t19000／iso9000《质量管理体系基础和术语》 标准表述了is09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是is09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 2．gb／t19001／is09001《质量管理体系要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。 3．gb／t19004／iso9004《质量管理体系业绩改进指南》 标准提供了超出gb／t19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与gb／t19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越gb／t19001要求的那些组织，gb／t19004推荐了指南。 标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是gb／t19001标准的实施指南 4．gb／t19011／is019011《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。 标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。 一对相互协调的标准 iso／tcl76将2000版is09001与is09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。 9001与9004的主要区别如表
3.1-1。 表
3.1-11s09001与9004的主要区别 90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

iso9000族核心标准介绍 1．gb／t19000／iso9000《质量管理体系基础和术语》 标准表述了is09000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义。标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是is09000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。 2．gb／t19001／is09001《质量管理体系要求》 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的iso三体系认证；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，可供组织内部使用，也可用于认证咨询或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。 3．gb／t19004／iso9004《质量管理体系业绩改进指南》 标准提供了超出gb／t19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与gb／t19001相比，该标准将顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。对于较高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越gb／t19001要求的那些组织，gb／t19004推荐了指南。 标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证咨询、法规和合同目的，也不是gb／t19001标准的实施指南 4．gb／t19011／is019011《质量和环境管理体系审核指南》 标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 标准第一次明确了审核原则，提出了与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。 标准适用于需要实施质量和环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。标准原则上适用于其他领域的审核，如职业健康安全管理体系审核，在这种情况下需特别注意识别审核组成员所需的特定能力。 一对相互协调的标准 iso／tcl76将2000版is09001与is09004两个标准iso认证成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。但标准强调了9004不是9001的实施指南。 9001与9004的主要区别如表
3.1-1。 表
3.1-11s09001与9004的主要区别 90019004内容质量管理体系要求改进组织的总体业绩与效率目标顾客满意和iso三体系认证质量的目标扩展为相关方满意和组织业绩含金量质量管理体系有效性质量管理体系有效性和高效用途用于认证咨询或合同目的用于追求业绩的持续改进

2008版iso9000族标准的核心标准有以下四个：
1、gb/t19000-2008 idt iso9000:2005 质量管理体系 基础和术语
2、gb/t19001-2008 idt iso9001:2008 质量管理体系 要求
3、gb/t19004-2009 idt iso9004:2009 质量管理体系 业绩改进指南
4、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南
一、 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《质量管理体系 基础和术语》 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《质量管理体系 基础和术语》,起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。 标准的“引言”部分提出了8项质量管理原则，标准提供了12项质量管理体系基础和83个与质量管理体系有关的术语及其定义。 标准中提出的8项质量管理原则是在总结质量管理经验的基础上提出的一个组织在实施质量管理时必须遵循的准则，是组织的领导者进行质量管理的基本原则，也是制定2008版iso9000族标准的理论基础。 标准中表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识，这12项质量管理基础既体现了8项质量管理原则，又对质量管理体系的某些方面作出了指导性说明，起着“承上启下”的重要作用。 标准给出了与质量管理体系有关的10个部分84个术语，用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念，它统一了各国的标准使用者对标准内容的理解，为理解iso9000族标准奠定了基础。 在标准的附录中，用概念图的方式表达了每一部分概念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。
二、 gb/t19001-2008 idt iso9001:2000《质量管理体系 要求》 标准规定了质量管理体系的要求，取代了1994版iso900
1、iso9002和iso9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证咨询的唯一标准。 标准可用于组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证；也可用于组织通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进质量管理体系的过程及保证符合顾客和适用法律法规的要求，实现增强顾客满意目标。 标准可用于内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的iso三体系认证的能力。 标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。 标准中“1 范围”给出了gb/t19001标准的适用范围，说明了标准中提出的质量管理体系要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，当由于组织及其iso三体系认证的特点对标准中的某些要求不适用时，可以考虑对这些不适用的要求进行删减。 如果组织进行删减，应仅限于gb/t19001标准第7章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力或责任，否则不能声称其质量管理体系符合gb/t19001标准。
三、 gb/t19004-2009 idt iso9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》 因iso9004标准尚在修订之后,预计2009年7月份发布，gb/t19004在2009年底发布。 标准提供了超出gb/t19001标准要求的指南，它不是gb/t19001标准的实施指南。标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。 标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助，是指南性质的标准，标准不能用于认证咨询、审核、法规或合同的目的。 标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。 标准给出了“自我评定指南”和“持续改进的过程”两个附录，用于帮助组织评价质量管理体系的有效性和效率以及成熟水平，通过给出的持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。
四、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 标准是iso/tc176和iso/tc207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。 标准取代了1994版iso10011-
1、iso 10011-2和iso10011-3三个质量管理体系审核指南标准，也取代了 1996版的iso140
10、iso14011和iso14012三个环境管理体系审核指南标准。 标准兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点。标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对评价质量和环境管理体系审核员的能力提供了指南。

2008版iso9000族标准的核心标准有以下四个：
1、gb/t19000-2008 idt iso9000:2005 质量管理体系 基础和术语
2、gb/t19001-2008 idt iso9001:2008 质量管理体系 要求
3、gb/t19004-2009 idt iso9004:2009 质量管理体系 业绩改进指南
4、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南
一、 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《质量管理体系 基础和术语》 gb/t19000-2008 idt iso9000:2005《质量管理体系 基础和术语》,起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。 标准的“引言”部分提出了8项质量管理原则，标准提供了12项质量管理体系基础和83个与质量管理体系有关的术语及其定义。 标准中提出的8项质量管理原则是在总结质量管理经验的基础上提出的一个组织在实施质量管理时必须遵循的准则，是组织的领导者进行质量管理的基本原则，也是制定2008版iso9000族标准的理论基础。 标准中表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识，这12项质量管理基础既体现了8项质量管理原则，又对质量管理体系的某些方面作出了指导性说明，起着“承上启下”的重要作用。 标准给出了与质量管理体系有关的10个部分84个术语，用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念，它统一了各国的标准使用者对标准内容的理解，为理解iso9000族标准奠定了基础。 在标准的附录中，用概念图的方式表达了每一部分概念中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。
二、 gb/t19001-2008 idt iso9001:2000《质量管理体系 要求》 标准规定了质量管理体系的要求，取代了1994版iso900
1、iso9002和iso9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证咨询的唯一标准。 标准可用于组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证；也可用于组织通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进质量管理体系的过程及保证符合顾客和适用法律法规的要求，实现增强顾客满意目标。 标准可用于内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的iso三体系认证的能力。 标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。 标准中“1 范围”给出了gb/t19001标准的适用范围，说明了标准中提出的质量管理体系要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同iso三体系认证的组织，当由于组织及其iso三体系认证的特点对标准中的某些要求不适用时，可以考虑对这些不适用的要求进行删减。 如果组织进行删减，应仅限于gb/t19001标准第7章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的iso三体系认证的能力或责任，否则不能声称其质量管理体系符合gb/t19001标准。
三、 gb/t19004-2009 idt iso9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》 因iso9004标准尚在修订之后,预计2009年7月份发布，gb/t19004在2009年底发布。 标准提供了超出gb/t19001标准要求的指南，它不是gb/t19001标准的实施指南。标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。 标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助，是指南性质的标准，标准不能用于认证咨询、审核、法规或合同的目的。 标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。 标准给出了“自我评定指南”和“持续改进的过程”两个附录，用于帮助组织评价质量管理体系的有效性和效率以及成熟水平，通过给出的持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。
四、gb/t19011-2003 idt iso19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 标准是iso/tc176和iso/tc207（环境管理技术委员会）联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。 标准取代了1994版iso10011-
1、iso 10011-2和iso10011-3三个质量管理体系审核指南标准，也取代了 1996版的iso140
10、iso14011和iso14012三个环境管理体系审核指南标准。 标准兼容了质量管理体系审核和环境管理体系审核的特点。标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对评价质量和环境管理体系审核员的能力提供了指南。