14000和18000到底是个啥体系，iso9000到底是个啥

14000和18000体系需要编写那些文件分为几级？

可以分为四级：
1.手册
2.程序iso三体系认证
3.指导性作业iso三体系认证
4.记录和表单这只是通常的做法，其实并无严格的规定，只是大家目前都是这样做的。

是将9000体系，14000体系和18000体系怎么合并比较好？

找同一家认证咨询公司就可以合并了

ISO90001体系，是个啥概念？

是国际标准化组织制定的用于管理系统的一整套标准体系。主要说明在什么时候做什么事情、如何做、为什么、明确做的过程、程序及如何记录等等。从而使管理系统能发挥很好的作用，出现理想的iso三体系认证（包括服务）。

ISO9001 14000 18000认证是什么？

iso900
1、14000、18000认证咨询详细内容如下： ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)继ISO9000标准之后推出的又一个管理标准。该标准是由ISO/TC207的环境管理技术委员会制定，有14001到14100共100个号，统称为ISO14000系列标准。 ISO18000是一国际性安全及卫生管理系统验证标准。

。。。难道要我们把整本传上来啊

中鉴认证咨询山东分公司 sdgzcc 里面有挺多这方面的资料

CMMI到底是个什么样子的体系？

CMMI 的全称为：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。CMMI家族包括CMMI for Development, CMMI for Service和CMMI for Acquisition三个套装iso三体系认证。 早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD）
1.02版本是应用于软件业项目的管理方法，SEI在部分单位和地区开始推广和试用。随着应用的推广与模型本身的发展，演绎成为一种被广泛应用的综合性模型。 自从1994 年SEI 正式发布软件CMM 以来，相继又开发出了系统工程、软件采购、人力资源管理以及集成iso三体系认证和过程开发方面的多个能力成熟度模型。虽然这些模型在许多组织都得到了良好的应用，但对于一些大型软件企业来说，可能会出现需要同时采用多种模型来改进自己多方面过程能力的情况。这时他们就会发现存在一些问题，其中主要问题体现在： n 不能集中其不同过程改进的能力以取得更大成绩； n 要进行一些重复的培训、评估和改进活动，因而增加了许多成本； n 遇到不同模型中有一些对相同事物说法不一致，或活动不协调，甚至相抵触。 于是，希望整合不同CMM 模型的需求产生了。1997 年，美国联邦航空管理局（FAA）开发了FAA-iCMMSM（联邦航空管理局的集成CMM），该模型集成了适用于系统工程的SE-CMM、软件获取的SA-CMM 和软件的SW-CMM 三个模型中的所有原则、概念和实践。该模型被认为是第一个集成化的模型。 cmm是项目管理 由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所(SEI)创立的CMM(Capability Maturity Model 软件能力成熟度模型)认证咨询评估，在过去的十几年中，对全球的软件产业产生了非常深远的影响。CMM共有五个等级，分别标志着软件企业能力成熟度的五个层次。从低到高，软件开发生产计划精度逐级升高，单位工程生产周期逐级缩短，单位工程成本逐级降低。据SEI统计，通过评估的软件公司对项目的估计与控制能力约提升40%到50%；生产率提高10%到20%，软件iso三体系认证出错率下降超过1/3。 对一个软件企业来说，达到CMM2就基本上进入了规模开发，基本具备了一个现代化软件企业的基本架构和方法，具备了承接外包项目的能力。CMM3评估则需要对大软件集成的把握，包括整体架构的整合。一般来说，通过CMM认证咨询的级别越高，其越容易获得用户的信任，在国内、国际市场上的竞争力也就越强。因此，是否能够通过CMM认证咨询也成为国际上衡量软件企业工程开发能力的一个重要标志。 CMM是目前世界公认的软件iso三体系认证进入国际市场的通行证，它不仅仅是对iso三体系认证质量的认证咨询，更是一种软件过程改善的途径。参与CMM评估的博科负责人表示，通过CMM的评估认证咨询不是目标，它只是推动软件企业在iso三体系认证的研发、生产、服务和管理上不断成熟和进步的手段，是一种持续提升和完善企业自身能力的过程。如果一家公司最终通过CMMI的评估认证咨询，标志着该公司在质量管理的能力已经上升到一个新的高度。 等级1． 初始级 软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。管理是反应式的。 2． 已管理级 建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功经验。 3． 已定义级 已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件，软件iso三体系认证的生产在整个软件过程是可见的。 4． 量化管理级 分析对软件过程和iso三体系认证质量的详细度量数据，对软件过程和iso三体系认证都有定量的理解与控制。管理有一个作出结论的客观依据，管理能够在定量的范围内预测性能。 5． 优化管理级 过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程持续不断改进。 每个等级都被分解为过程域，特殊目标和特殊实践，通用目标、通用实践和共同特性： 每个等级都有几个过程区域组成，这几个过程域共同形成一种软件过程能力。每个过程域，都有一些特殊目标和通用目标，通过相应的特殊实践和通用实践来实现这些目标。当一个过程域的所有特殊实践和通用实践都按要求得到实施，就能实现该过程域的目标。 能力度等级：属于连续式表述，共有六个能力度等级(0~5)，每个能力度等级对应到一个一般目标，以及一组一般执行方法和特定方法。 0不完整级 1执行级 2管理级 3定义级 4量化管理级 5最佳化级 CMMI的基本思想
1、解决软件项目过程改进难度增大问题
2、实现软件工程的并行与多学科组合
3、实现过程改进的最佳效益 原则（1）、强调高层管理者的支持。过程改进往往也是由高层管理者认识和提出的，大力度的、一致的支持是过程改进的关键。 （2）、 仔细确定改进目标，首先应该对给定时间内的所能完成的改进目标进行正确的估计和定义并制定计划。选择能够达到的目标和能够看到对组织的效益。 （3）、 选择最佳实践，应该基于组织现有的软件活动和过程财富，参考其他标准模型，取其精华去其糟粕，得到新的实践活动模型。 （4）、 过程改进要与组织的商务目标一致，与发展战略紧密结合。 目标 （1）、 为提高组织过程和管理iso三体系认证开发、发布和维护能力提供保障。 （2）、 帮助组织客观评价自身能力成熟度和过程域能力，为过程改进建立优先级以及执行过程改进。 方法 （1）、决定哪个CMMI模型等级最适合组织过程改进需要。 （2）、 选择模型的表示法是连续式还是阶段式。 （3）、 决定组织需要用到的模型中的知识领域。 （4）、 类似CMM提出的过程改进6步，集成化过程改进分成：开始集成过程改进,建造集成改善平台，集成传统过程，启动新过程，进行改进评估。 内容 CMMI内容分为“Required”（必需的）、“Expected”（期望的）、“Informative”（提供信息的）三个级别，来衡量模型包括的质量重要性和作用。最重要的是"要求"级别，是模型和过程改进的基础。第二级别"期望"在过程改进中起到主要作用，但是某些情况不是必须的可能不会出现在成功的组织模型中。 "提供的信息"构成了模型的主要部分，为过程改进提供了有用的指导，在许多情况下他们对需要和期望的构件做了进一步说明。 "要求"的模型构件是目标，代表了过程改进想要达到的最终状态，它的实现表示了项目和过程控制已经达到了某种水平。当一个目标对应一个关键过程域，就称为"特定目标"；对应整个关键过程域就称为"公用目标"。整个CMMI模型包括了54个特定目标，每个关键过程域都对应了一到四个特定目标。每个目标的描述都是非常简捷的，为了充分理解要求的目标就是扩展"期望"的构件。 "期望"的构件是方法，代表了达到目标的实践手段和补充认识。每个方法都能映射到一个目标上，当一个方法对一个目标是唯一就是"特定方法"；而能适用于所有目标时就是"公用方法"。CMMI模型包括了186个特定方法，每个目标有两到七个方法对应。 CMMI包括了10种"提供的信息"：目的，概括和总结了关键过程域的特定目标；介绍说明，介绍关键过程域的范围、性质和实际方法和影响等特征；引用，关键过程域之间的指向是通过引用；申报条件及流程，表示了关键过程域的构件；方法和目标关系，关键过程域中方法映射到目标的关系表；注释，注释关键过程域的其他模型构件的信息来源；典型工作iso三体系认证集，定义关键过程域中执行方法时候产生的工作iso三体系认证；子方法，通过方法活动的分解和详细描述；学科扩充，CMMI对应学科是独立的，这里提供了对应特定学科的扩展；公用方法的详细描述，关键过程域中公用方法应用实践的详细描述。 CMMI提供了阶段式和连续式两种表示方法，但是这两种表示法在逻辑上是等价的。我们熟悉的SW-CMM软件能力成熟模型就是是阶段式的模型，SE-CMM系统工程模型是连续式模型，而IPD-CMM集成iso三体系认证开发模型结合了阶段式和连续式两者的特点。 阶段式方法将模型表示威一系列"成熟度等级"阶段，每个阶段都有一组KPA指出一个组织应集中于何处以改善其组织过程，每个KPA用满足其目标的方法来描述，过程改进通过在一个特定的成熟度等级中满足所有KPA的目标而实现的。 连续式模型没有像阶段式那样的分散阶段，模型的KPA中的方法是当KPA的外部形式，并可应用于所有的KAP中，通过实现公用方法来改进过程。它不专门指出目标，而是强调方法。组织可以根据自身情况适当裁剪连续模型并以确定的KPA为改进目标。 两种表示法的差异反应了为每个能力和成熟度等级描述过程而使用的方法，他们虽然描述的机制可能不同，但是两种表示方法通过采用公用的目标和方法作为需要的和期望的模型元素，而达到了相同的改善目的。 现在CMMI面临的一个挑战就是创建一个单一的模型，可以从连续和阶段两个角度进行观察，包含相同的过程改进基本信息；处理相同范围的一个CMMI过程能够产生相同的结论。统一的CMMI（U-CMMI）是指产生一个只有公用方法和支持他们的KPA组成的模型。当按一种概念性的可伸展的方式编写，并产生了用于定义组织的特定目标过程模版，定义的模版构件将定义一个模型以适用于任何工程或其他方面。 实施流程阶段1：CMMI项目启动会 明确企业实施CMMI的商业目标，建立CMMI项目实施的沟通机制。 阶段2：CMMI基础培训和过程改进小组（EPG）组建 进行CMMI基础概念讲解，指导企业建立核心的过程改进小组。 阶段3：诊断 充分了解企业研发过程现状，识别企业现有软件过程与企业现阶段理应达到的的CMMI成熟度级别的差距，提交诊断报告，进行过程改进的策划。 阶段4：过程域培训和iso三体系认证定义 结合企业过程现状进行CMMI过程域培训，通过举例、案例分析等方式，让企业的EPG掌握过程iso三体系认证定义技巧，结合企业实际情况有针对性的定义组织的研发过程，并确定过程产出物（如：需求报告） 阶段5：项目试点 选择代表公司核心业务的项目或者典型项目进行试点，通过试点来完善过程iso三体系认证，从而为企业全面推广过程iso三体系认证打下基础。 阶段6：组织推广 全员参与全面导入与执行CMMI。 阶段7：预评估 验证组织推广的结果，识别企业尚存缺陷并制定再次改善方案，准备充分，以便企业能够更好进行正式SCAMPI评估。 阶段8：SCAMPI正式评估 由SEI认证的主任评估师领导，采用SCAMPI ( Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement)评估方法，对企业的能力成熟度进行正式的评估，颁发证书，通过SEI网站向全球发布企业信息。