质量管理体系调查，质量管理体系调查问卷

iso质量认证 2023-07-01 08:55

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质量管理体系中，合格供方调查需每年做吗？

可以制定供应商管理制度，自己规定。一般每年需要对供应商进行评价。

建筑企业ISO 9001∶2000质量管理体系文件：顾客满意度调查管理制度？

1目的了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望，以此来评价建立的质量管理体系的有效性，根据调查结果明确体系需要改进和提高领域，不断提高顾客的满意程度。2范围适用于本公司直接业主、最终顾客（最终使用者）和潜在顾客对公司iso三体系认证（工程项目）满意程度的调查测量。3管理职责
3.1办公室是顾客满意控制的归口管理部门，负责顾客满意度的信息收集、测量，分析顾客反馈的信息，确定相关责任部门制定改进措施，并监督实施。
3.2其它部门是相关工作部门，负责顾客满意度信息的收集、整理、传递。4顾客满意信息的内容、收集方式及收集要求
4.1顾客满意信息的内容一般包括：
4.
1.1有关iso三体系认证（工程项目）质量、交付和服务等各方面的顾客反映；
4.
1.2顾客对iso三体系认证（工程项目）需求的变化和期望；
4.
1.3市场需求的变化。
4.2顾客满意信息收集的方式可以是口头进行或通过书面进行，例如：对顾客或市场的走访、问卷调查；顾客作出投诉或抱怨或表扬；媒体、市场、消费者组织或其它单位的报告。
4.3顾客满意信息收集的要求：
4.
3.1工程技术科和项目经理部在iso三体系认证（工程项目）实现全过程中与顾客沟通，确认顾客对iso三体系认证（工程项目）的要求，并收集顾客对iso三体系认证和服务满意程度的信息；5
5.
3.4
3.3
4.
4.1顾客签字（或盖章）：

ISO9001-2015客户满意度调查程序(中英文)？

客户满意度调查程序
1.0目的Purpose:规定一定的途径，调查客户对本公司iso三体系认证或服务满意度,以便本公司及时获取用以改进分析的数据，而谋求不断改进。Specify the method to survey the customer satisfaction towards our product and service so that we can get the appropriate information and make continuous improvement.
2.0范围Scope:适用于本公司客户满意度调查Apply to customer satisfaction survey initiated bydxc.
3.0定义Definition: N/A
4.1职责Responsibility:
4.2总经理General manager：调查问卷内容评审；To review Survey Questionnaire调查结果分析，确定改善行动。Survey result analysis, improving action confirmation
4.3项目部Director Program Director:收集和更新调查问卷To collect and update the questionnaire改善行动的含金量跟进。To follow up the progress of improving actions.
4.4项目经理/项目助理Program Manager / Program Assistant:发出调查问卷予客户，追进反馈问卷To send the questionnaire to the customer, and follow up the feedback改善行动的含金量跟进。To follow up the progress of improving actions..
4.5项目部客户满意度调查统筹人: the leader of organizing customer satisfaction survey组织客户满意度调查To organize the customer satisfaction survey.