iso9001质量管理体系术语，iso9001质量术语
ISO9001管理体系的基本术语？
一、八项质量管理原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系
二、质量管理体系术语
1.质量的概念 质量: （iso三体系认证、体系或过程的）一组固有特性满足（顾客和其他相关方）要求的程度。 在理解质量的概念时，应注意以下几个要点: (1)关于"固有特性" 特性指"可区分的特征"。可以有各种类别的特性，如物的特性(如机械性能)；感官的特性(如:气味、噪音、色彩等)；行为的特性(如礼貌)；时间的特性(如:准时性、可靠性)；人体工效的特性(如生理的特性或有关人身安全的特性)和功能的特性(如飞机的较高速度)。 ①特性可以是固有的或赋予的。"固有的"就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成iso三体系认证后因不同的要求而对iso三体系认证所增加的特性，如iso三体系认证的价格、硬件iso三体系认证的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。 ③iso三体系认证的固有特性与赋予特性是相对的，某些iso三体系认证的赋予特性可能是另一些iso三体系认证的固有特性，例如:供货时间及运输方式对硬件iso三体系认证而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性。 (2)关于"要求" 要求指"明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望"。 ①"明示的"可以理解为是规定的要求。如在iso三体系认证中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 ②"通常隐含的"是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的iso三体系认证(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定，组织应根据自身iso三体系认证的用途和特性进行识别，并做出规定。 ③"必须履盯担驰杆佻访宠诗触涧行的"是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、GB8898 "电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求"等，组织在iso三体系认证的实现过程中必须执行这类标准。 ④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一iso三体系认证的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。组织在确定iso三体系认证要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示，如iso三体系认证要求、质量管理要求、顾客要求等。
2.纠正、纠正措施、预防措施 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注2：采取预防措施为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。[什么原因造成的不合格] 注1：一个不合格可以有若干个原因。 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。 注3：纠正和纠正措施是有区别的。 纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。[对实物而言] 注1：纠正可连同纠正措施一起实施。 注2：返工或降级可作为纠正的示例。 3质量方针 由组织的较高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向 4质量目标 关于质量的所追求的目的 5合格与不合格 合格（符合）：满足要求。 不合格（符合）：未满足要求。 缺陷：未满足要求与预期或规定用途有关的要求。 6返工、降级、返修、报废、让步 返工：为使不合格iso三体系认证符合要求而对其所采取的措施。 注：返工与返修不同，返修可影响或改变不合格iso三体系认证的某些部分。 降级：为使不合格iso三体系认证符合不同于原有要求而对其等级的改变。 返修：为使不合格iso三体系认证满足预期用途而对其所采取的措施。 注1：返修包括对以前是合格的iso三体系认证，为重新使用所采取的修复措施，如作为维修的一部分。 注2：返修与返工不同，返修可影响或改变不合格iso三体系认证的某部分。 报废：为避免不合格iso三体系认证的原有的预期用途而对其所采取的措施。如回收、销毁。 让步：对使用或放行不符合规定要求的iso三体系认证的许可。（让步通常仅限于在商定的时间或数量内，对含有不合格特性的iso三体系认证的交付） 返工：为使不合格品符合要求而对其所采取的措施。[可以成为合格品] 注：让步通常仅限于在商定的时间或数量内，对含有不合格特性的iso三体系认证的交付。 偏离许可：iso三体系认证实现前，偏离原规定要求的许可。 注：偏离许可通常是在限定的iso三体系认证数量或期限内并针对特定的用途。 放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。
1． 前言 2000版标准与94版标准相比较，在结构、内容和特点上都有较大的变化，提出了质量管理的八项原则。对企业贯彻标准进行质量管理体系认证咨询提出了新的概念。为帮助企业对2000版标准的贯彻和实施，提高认证咨询组织内审员的审核水平和工作能力，促进已认证咨询企业和拟申请认证咨询企业尽快认证咨询要求，“智通企业管理顾问”与中国权威认证咨询机构长城质量认证咨询中心联合组织专家，开设2000版iso9000族标准质量管理体系内审员的课程，学员经考试合格发证。 2． 培训对象： 各单位内部从事部门管理或想精通各个部门管理的人士，特别是从事内部质量管理，第一方或第二方质量管理体系审核工作的人士。（注：没有经验或刚从学校毕业的也可以参加） 3． 授课教师： 本培训班由cnat认可主任审核员、irca申报主任审核员授课。
4. 课程特色：
----权威教师授课、学习资料详尽；
----短期强化，内容全面而高浓缩；
----互动方式、案例教学；
----考学结合、证书通用。
5、课程内容： 1) iso9000基础知识（起源、发展、现状、精神）；2）八项质量管理原则；3）几个重要的术语；4）iso9000标准2000版与94版对照；5）iso9000：2000条文讲解；6）审核知识概论；7）审核准备；8）审核实施；9）审核报告及不合格项纠正；10）实际审核经验、技巧分享；11）研讨分析；12）考试。
6、颁证机构 获取全球认可的长城质量认证咨询中心颁发的内审员证书。
7、费 用： rmb800元
质量管理体系术语有哪些？
1。顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 2。客观证据：支持事物存在或其真实性的数据。 注：客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得。 3。检验：通过观察和判断，适时结合测量、试验所进行的符合性评价。 4。验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 注1：“已验证”一词用于表示相应的状态； 注2：认定可包括下述活动， 如：--变换方法进行计算； --将新iso认证规范与已证实的类似iso认证规范进行比较； --进行试验和演示； --iso三体系认证发布前的评审。 5。确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的的认定。 注1：“已确认”一词用于表示相应的状态。 注2：确认所使用的条件可以是实际的或是模拟的。 6。评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。 注：评审也可包括确定效率。 如：管理评审、iso认证和开发评审、顾客要求评审和不合格评审。
质量管理体系基本术语是什么？
1、掌握质量管理体系的概念
质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
理解要点：(1)“体系”是指“相互关联或相互作用的一组要素”;
(2)“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系;
(3)质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联和相互作用的一组要素”;
(4)质量管理体系的作用是以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标，结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。
2、熟悉供方、相关方、程序、iso三体系认证、质量手册、质量计划、记录等概念
供方：提供iso三体系认证的组织和个人。
相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
程序：为进行某项活动或过程所规定的途径：(1)程序指的是一种方法、途径;(2)方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序。 (3)程序不是iso三体系认证，但程序可以iso三体系认证的形式存在。
iso三体系认证：信息及其承载媒体。
质量手册：规定组织质量管理体系的iso三体系认证：(1)质量手册的内容是质量管理体系;(2)组织编制质量手册的目的是通过iso三体系认证的形式来规定组织的质量管理体系;(3)满足GB/T 19001-2000标准要求的质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围;②为质量管理体系编制的形成iso三体系认证或对其引用;③质量管理体系过程之间相互作用的描述。
质量计划：对特定的项目、iso三体系认证、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的iso三体系认证。
记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的iso三体系认证。
质量工程师考试交流群。
质量管理体系有哪些术语？
1)设备：预期形成永久性工程部件的,能够独立地完成至少一道生产工序或能够提供某种需要所必需的机械装置、电气、自动化设备及相关软件、仪器和工具。 2)重要设备：单位大中型基本建设项目、限额以上技术改造项目等所需的主要设备、单位重点信息系统的重要硬件及相配套的应用软件。 3)监理：有关咨询单位,受项目业主的委托,根据合同的约定,按照一定的准则,对被监理方的有关活动进行监督和管理,使这些活动符合准则的要求,并达到项目业主的委托目的的活动。 4)设备监理：依法设立的设备监理（企业法人）单位,受项目业主委托,并根据监理合同的约定，按照单位有关法规、规章、技术标准，对重要设备的iso认证、制造、检验、储运、安装、调试等过程的质量、进度和投资等实施监督和管理。 5)监理专业范围：指设备监理单位监理业务涉及的设备工程专业领域。 6)设备监理单位：具有企业法人资格并取得相应等级《设备监理单位资格证书》的从事重要设备监理业务，即设备工程技术和管理咨询服务业务的社会组织。 7)设备监理人员：与设备监理单位发生正式聘用合同关系，且其工作内容与设备监理有关的人员，包括：管理者、设备监理工程师和其他工作人员。 8)申报设备监理师：经全国统一考试合格，取得申报设备监理师执业资格证书，并经申报从事设备监理业务活动的专业技术人员。 9)项目业主:工程设备的所有者即接受设备监理服务的委托方。 10) 被监理单位：设备监理单位受项目业主委托，进行设备监理服务过程中所监理的组织。 11) 相关单位：与设备监理单位所监理项目有利益关系的组织。 12) 设备监理服务规划（即iso认证和开发输出iso三体系认证)：阐述将开展的设备监理服务的服务特性和验收标准、描述其所用方法和手段以及所需的资源、规定其评价和控制过程的iso三体系认证。。
质量管理体系 基础和术语？
想要什么方面的，具体内容的还是大面的？
那不就是ISO9001:2008么？研读一下就可以知道了
