iso质量管理体系认证原则，ISO质量管理体系原则

质量管理体系iso三体系认证编制原则方法？

质量管理体系iso三体系认证编制原则方法质量方针和目标不应停留在口头上，而应确保其实现，只有这样才能确保企业在市场竞争中占据有利的位置，不断增强竞争实力。下面是我为大家分享质量管理体系iso三体系认证编制原则方法，欢迎大家阅读浏览。
1.1符合性质量管理体系iso三体系认证必须具有以下两个符合性：① 符合企业的质量方针和质量目标质量方针和目标不应停留在口头上，而应确保其实现，只有这样才能确保企业在市场竞争中占据有利的位置，不断增强竞争实力。应根据质量方针和质量目标的要求，施加具有施加具有相应的控制力度的措施。有些体系不能保证质量方针、目标的实现，就是不符合要求的。如有的企业提出的顾客满意度要达到100%，但却无评价顾客满意与否的标准和方法。② 符合质量管理体系标准的要求这是对质量管理体系的基本要求，而不是全部要求。 具有这两个符合性，也是对质量管理体系的基本要求。
1.2创新性① 创新思维是持续改进的源泉要提倡创新，在质量管理体系中营造有利于创新的氛围，要鼓励那些立足于企业，在在管理方法和手段上不断创新的人。用新的更好的方法和手段去代替原有的方法和手段，才回不断的实现质量改进。② 创新会带来效益只有创新，才可能取得突破性进展，带来巨大的效益。管理创新往往带来质的飞跃，在质量管理发展史上，每一次重大的创新和变革都会带来显著的效益，如：统计质量控制(SQC)明显减少了废品;准时管理(JIT)改变了传统的库存概念;精益管理方式向一切浪费宣战。③ 创新的范围创新不只是限于新iso三体系认证、新技术、新工艺、新材料等方面，在质量管理体系的持续改进中，还要不断的强调管理的创新，以强化企业在市场中的竞争力，使顾客更为满意。
1.3确定性在描述任何质量活动过程时，都必须使其具有确定性。即必须明确规定何时、何地、做什么、由谁来做、依据什么iso三体系认证、怎么做及应保留什么记录等，排除人为的随意性。只有这样才能保证过程的一致性，才能保证过程质量和工作质量的稳定性。例如：有的企业在编制检验作业指导书(或称检验iso三体系认证)时未明确检验取样部位、测量部位和方向，使检验人员在检验时有相当大的随意性，致使检验结果的正确性不可靠。
1.4相容性各种质量管理体系有关的iso三体系认证之间，应保持良好的相容性，即不仅要协调一致不产生矛盾，而且要各自为实现总目标承担相应的任务。从质量策划开始，就应该考虑保持iso三体系认证的相容性。如：有的企业在iso认证输出中明确规定对质量特性的要求，而在相应的工艺iso三体系认证中未能全部覆盖全部质量特性的要求，或无法验证这些要求是否达到。在这里，iso认证iso三体系认证、工艺iso三体系认证、检验iso三体系认证之间就存在不相容的问题。
1.5可操作性质量管理体系iso三体系认证必须符合企业的客观实际，具有可操作性。这是iso三体系认证得到有效贯彻落实的重要前提。因此，编写人员应该深入实际进行调查研究，使用人员应该及时反映使用中存在的问题，力求尽快改进和完善，确保iso三体系认证可操作且行之有效。当iso三体系认证确实难以操作，而又未能及时发现问题时，首先是编写人员的责任、其次使用人员也负有未及时反馈消息的责任。质量管理体系iso三体系认证的可操作性要通过落实职责来保证。
1.6系统性质量管理体系应该是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体，但在质量管理体系iso三体系认证编写的过程中，由于过程、要素及部门人员的分工不同、侧重点不同及其局限性，较难保持全局的系统性。因此，应该站在系统的高度，着重分厘清每个程序在组织中的作用，其输入、输出与其他程序间的界面和接口，并施以有效的反馈控制。此外，iso三体系认证间的支撑关系必须清晰：质量管理体系程序iso三体系认证要支撑品质手册、即对质量手册提出的各种管理要求都应作出各种具体的交待、有控制的安排;作业指导书应该支撑程序iso三体系认证。系统管理要求分清iso三体系认证的层次，保证每个iso三体系认证的唯一性，加强系统协调，改善系统的综合性并实施动态管理。
1.7继承性应在企业原有质量管理体系的基础上贯彻ISO9000标准，并进一步规范化、标准化，以满足质量管理体系标准的要求。为此，要在收集、分析、研究企业过去的管理标准(制度)、工作标准、及其他质量iso三体系认证的前提下，继承原有成熟的又符合标准的管理经验和做法，淘汰那些不符合标准的规定。这样做可以使企业的质量管理体系既能在企业中生根、又符合标准要求，并且满足现实管理的需要。
1.8简化简化可以获得如下的含金量① 节省通过简化管理过程和作业过程，可以大量节省一些不必要的、非增值的管理，从而减少人力资源和其他资源的浪费。② 减少差错简化的系统(过程)对人员的素质要求会降低，培训要求较容易掌握，因而更容易得到充分的质量保证。③ 降低人员素质和培训要求在市场经济条件下，人员的流动性增加，所以简化的含金量更明显，一个简化的系统(过程)是更为可靠的系统(过程)。
1.9优化每个程序和过程都应在权衡风险、利益和成本的前提下，寻求最佳的折衷，实现在特定具体条件下的优化目标。 研究优化，首先要明确目标，然后要搞清约束条件(包括各种可能的负面效应)并找出规律，寻求最佳解答方案。 这种优化的思路和方法应贯穿于iso三体系认证编写的全过程中。在iso三体系认证实施过程中，要继续进行动态优化，以便用最低的成本获得预期的结果。
1.10预防预防是质量管理的精髓，预防也是最节省的。美国汽车行业的一个调研小组写出了一份很有影响力的调查报告，建立了著名的质量杠杆模型，如下图：支点的右侧表示iso三体系认证形成后的投入。由图可见，在iso三体系认证形成的早期阶段，特别是iso认证、开发阶段的投入属于最有效的预防性投入，其回报率也最高;iso三体系认证的形成后投入属于弥补性投入，回报率是非常低的。在我国目前的情况下，多数企业是更加重视后期的投入，在前期iso认证、开发阶段的投入是很低的，往往期望开发出一种新iso三体系认证，而不愿意在iso三体系认证的可靠性方面进行投入，这也造成众多iso三体系认证技术性指标尚可，但效能不高、故障率高的重要原因。在体系iso三体系认证编写中，要始终立足于加强预防。在质量活动中，要预先对各可能的影响因素作出有效控制的安排。对质量策划，iso认证和开发活动，更应该给予特别的关注。还应注重如何发现潜在的不合格原因并实施预防措施。利用统计技术研究过程的规律和趋势，是识别潜在不合格原因的重要手段。
1.11证实性质量管理体系iso三体系认证本身就是符合标准要求的体系存在的重要客观证据。质量管理体系iso三体系认证所要求保留自己的记录，是体系运行的重要证据。因此，在质量管理体系iso三体系认证中，对质量记录工作应作出周密、细微的安排。同时，各项质量活动开展得是否符合要求，应在质量管理体系运行中去检查和测评，并留下相应的记录。这就要求在安排质量活动时，应考虑到如何去检查和测评。
1.12可检查性检查或评价质量管理体系运行的符合性、充分性、适宜性和有效性，是促使质量管理体系日臻完善的重要手段。为了便于在检查时作出确切的评价，在编制iso三体系认证时就应注意到是否可以测量，注意到如何
1.-iso认证开发(回报1：100)
2.-制造开发(回报1：10)
3.-装配(回报1：1)
4.-服务(回报1：1/2)
5.-用户抱怨，投诉(回报1：1/20)测量iso三体系认证的有效性，这是十分重要的。
1.13独立性在质量管理体系评价中，应贯彻独立性原则，使评价人员独立于被评价的.活动(即只能评价与自己无责任和利益关联的活动)。只有这样，才能保证评价的客观性、真实性和公正性，同理，在iso认证验证、确认、iso三体系认证质量审核、过程质量审核、检验等活动中，贯彻独立性原则也是必要的。在顾客满意的评价方面也宜保持必要的独立性。
1.14区别在各种管理活动中要反对一刀切，实行区别对待、分类指导，从问题的重要性和实际情况出发决定对策。如iso三体系认证质量特性重要度分级、制订内部审核计划、安排纠正和预防措施，对设备、工装、检测设备和计量仪器的控制等管理活动中，就宜体现区别对待、分清轻重缓急，以便将有限的资源投入到最需要的地方。
1.15闭环任何管理活动的安排均应善始善终，并按照PDCA循环，力求不断改进。如果PDCA循环开环则意味着管理中断、半途而废、前功尽弃。故是否闭环也是检查质量管理体系运行是否正常的一个重要方法。在闭环管理中，不断检查和评价管理的含金量是否达到了预期的要求，是至关重要的。例如：合同管理中，应从合同签署前的评审、合同执行中的控制与协调开始，直到按质、按期交付阶段，实行全过程闭环管理。接口控制不良是造成开环的“常见病”。在针对不合格项所采取的纠正和预防措施中，必须确保纠正和预防措施有效。仅仅调查和分析不合格原因，并提出针对性的措施是不够的，必须实施跟踪管理，找出措施持续有效的证据。
1.16制衡在管理职责方面，对机构的设置、职能的分配、职责职权的赋予及其相互关系等，都应考虑应用权利的制衡原则，只有权利受到制约，才能避免质量管理体系过分依赖某一个领导或某一个工作人员，才能建立有效的监督机制，以保证在管理体系偏离质量方针、目标和标准要求时，能及时加以纠正。 有的企业加强“机构改革”，为了强化生产指挥，将采购、检验、生产、技术均归于统一管理，其结果是生产任务、计划得到更为有力的保障，但iso三体系认证品质却明显滑坡。 有些企业没有独立的检验部门、独立的质量管理部门，而生产部门管理人员、操作工人的素质又不是很高，从而使监督、检查把关的职能难以实施到位。
1.17补偿所谓补偿就是对复杂事务，运用调节的方法进行控制以达到规定要求。例如：在一个复杂的尺寸链中，要保证最后装配的封闭环的尺寸精度，最简单有效的办法就是增加补偿环，通过补偿环的调节作用控制封闭环的精度。在质量管理中，也可运用这一原理，来改善控制的含金量。如设备、工装、检验设备、计量器具的检查校准周期就可以作为一种补偿环节，通过及时调节周期，可实现更有效且节省的控制。
1.18持续改进ISO9000标准要求对质量管理体系持续改进，实施动态管理。为巩固改进成果，应将其体现到质量管理体系iso三体系认证中。并对顾客的质量要求、质量管理体系iso三体系认证和各项质量活动的实施，都应该着眼于动态控制。实施动态控制，要求不断跟踪情况的变化和运行实施的含金量，并及时、准确反馈信息，调整相应的控制方法和力度，以保持质量体系的适宜性，从而保证质量管理体系具有健壮性，能不断适应质量管理体系环境条件的变化并不断改进，以确保质量管理体系能有效运行。 ;

质量管理体系八大原则？

质量管理体系八大原则引导语：质量管理体系八大原则——被誉为二十一世纪所有提供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝。下面是我为你带来的质量管理体系八大原则，希望对你有所帮助。1以顾客为关注焦点组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。因此组织除了直接面对的顾客(可能是中间商)外，还有顾客的顾客，顾客的顾客的顾客，直到最终使用者。最终的顾客是使用产品的群体，对产品质量感受最深，他们的期望和需求对于顾客也是最有意义。实施本原则的主要利益：A.始终关注顾客要求，并及时加以满足，就能抓住市场机遇，做出快速而灵活的反应，从而能提高市场占有率，提高经济效益。B.由于始终满足顾客要求，可以提高顾客对组织的忠诚度。实施本原则之措施：①全面了解顾客需求和期望，如对产品、交货、价格、可靠性等方面要求;②质量目标体现顾客要求和期望，并确保顾客的要求在整个组织中得到沟通使各级领导和全体员工都了解，并采取措施来满足顾客的要求;③处理好与顾客的关系，使组织得到全面、持续的发展。2领导作用领导应当创造并保持使员工能充分实现组织目标的内容环境。领导要指挥和控制好一个组织，必须确定方向，策划未来，激励员工，协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。3全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。(全体员工是每个组织的基础，组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参加)。所以要对员工进行质量意识，职业道德以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识，技能和经验，才能胜任工作，实现充分的参与。4过程的方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动，均可视作过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的`相互作用，就是“过程方法”。过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。过程方法通过识别组织内的关键活动，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意。过程方法鼓励组织要对其所有的过程一个清晰的理解。过程包含一个或多个将输入转化为输出的活动，通常一个过程的输出直接成为下一个过程的输入，这些过程的输入或输出与内部或外部的顾客连接。在应用过程方法时，必须对每个过程、特别是关键过程的要素进行识别和管理。这些要素包括输入、输出、活动、资源、管理和支持性过程。5管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实惠目标的有效性和效率。所谓系统，就是“相互关系或相互作用的一组要素”。系统的特点之一就是通过各分系统协同作用，互相促进，互相作用，使总体的作用往往大于分系统之和。所谓系统的方法，实际上可包括系统分析，系统工程和系统管理三大环节。它以系统分析有关的根据，资料或客观事实开始，确定要达到的优化目标，然后通过系统工程，设计或策划为达到目标而应采取的各项措施和步骤，以扩应配备的资源，形成一个完整的方案，最后在实施中通过系统管理而取得了有效性和高效率。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实施质量方针和目标利益：a.使各过程彼此协调一致，能最好地取得所期望的结果;b.增强了把注意力集中于关键过程的能力;c.由于体系产品和过程处于受控状态，组织能向重要的相关方提供对组织的有效性和效率的信任。6持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标(持续改进是“增加满足要求的能力的循环活动”)。为了改进组织的整体业绩，组织应不断改进其产品质量，提高质量管理体系及过程的有效性和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。最高管理都要对持续改进做出承诺，积极推动，全体员工也要积极参与改进的活动。持续改进是永无止境的。是组织永恒的追求，永恒的目标活动。7基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。所谓决策就是针对预定目标，在一定约束条件下，从诸方案中选出最佳的一个付诸实施。8供方互利的关系组织与供方是相互储存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。供方向组织提供的产品将对组织向提供产品产生重要的影响，因此处理好与供方的关系，影响组织能否持续地提供顾客满意的产品。与供方的关系还影响到组织对市场的快速反应，因此对供方不能只讲控制，不讲使用互利，特别是对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和供方双方都是有利的。 ;

1以顾客为关注焦点组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。因此组织除了直接面对的顾客(可能是中间商)外，还有顾客的顾客，顾客的顾客的顾客，直到最终使用者。最终的顾客是使用iso三体系认证的群体，对iso三体系认证质量感受最深，他们的期望和需求对于顾客也是最有意义。实施本原则的主要利益：A.始终关注顾客要求，并及时加以满足，就能抓住市场机遇，做出快速而灵活的反应，从而能提高市场占有率，提高经济效益。B.由于始终满足顾客要求，可以提高顾客对组织的忠诚度。实施本原则之措施：①全面了解顾客需求和期望，如对iso三体系认证、交货、价格、可靠性等方面要求;②质量目标体现顾客要求和期望，并确保顾客的要求在整个组织中得到沟通使各级领导和全体员工都了解，并采取措施来满足顾客的要求;③处理好与顾客的关系，使组织得到全面、持续的发展。2领导作用领导应当创造并保持使员工能充分实现组织目标的内容环境。领导要指挥和控制好一个组织，必须确定方向，策划未来，激励员工，协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。3全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。(全体员工是每个组织的基础，组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参加)。所以要对员工进行质量意识，职业道德以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识，技能和经验，才能胜任工作，实现充分的参与。4过程的方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动，均可视作过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是“过程方法”。过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。过程方法通过识别组织内的关键活动，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意。过程方法鼓励组织要对其所有的过程一个清晰的理解。过程包含一个或多个将输入转化为输出的活动，通常一个过程的输出直接成为下一个过程的输入，这些过程的输入或输出与内部或外部的顾客连接。在应用过程方法时，必须对每个过程、特别是关键过程的要素进行识别和管理。这些要素包括输入、输出、活动、资源、管理和支持性过程。5管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实惠目标的有效性和效率。所谓系统，就是“相互关系或相互作用的'一组要素”。系统的特点之一就是通过各分系统协同作用，互相促进，互相作用，使总体的作用往往大于分系统之和。所谓系统的方法，实际上可包括系统分析，系统工程和系统管理三大环节。它以系统分析有关的根据，资料或客观事实开始，确定要达到的优化目标，然后通过系统工程，iso认证或策划为达到目标而应采取的各项措施和步骤，以扩应配备的资源，形成一个完整的方案，最后在实施中通过系统管理而取得了有效性和高效率。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实施质量方针和目标利益：a.使各过程彼此协调一致，能最好地取得所期望的结果;b.增强了把注意力集中于关键过程的能力;c.由于体系iso三体系认证和过程处于受控状态，组织能向重要的相关方提供对组织的有效性和效率的信任。6持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标(持续改进是“增加满足要求的能力的循环活动”)。为了改进组织的整体业绩，组织应不断改进其iso三体系认证质量，提高质量管理体系及过程的有效性和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长和不断变化的需求与期望。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。最高管理都要对持续改进做出承诺，积极推动，全体员工也要积极参与改进的活动。持续改进是永无止境的。是组织永恒的追求，永恒的目标活动。7基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。所谓决策就是针对预定目标，在一定约束条件下，从诸方案中选出最佳的一个付诸实施。8供方互利的关系组织与供方是相互储存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。供方向组织提供的iso三体系认证将对组织向提供iso三体系认证产生重要的影响，因此处理好与供方的关系，影响组织能否持续地提供顾客满意的iso三体系认证。与供方的关系还影响到组织对市场的快速反应，因此对供方不能只讲控制，不讲使用互利，特别是对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和供方双方都是有利的。

质量管理体系认证的管理原则？

原则1： 以顾客为中心原则2： 领导作用原则3： 全员参与原则4： 过程方法原则5： 管理的系统方法原则6： 持续改进原则7： 基于事实的决策方法原则8： 与供方互利

质量管理体系的八项原则；？

对每一条的理解,可以因人而异: 对一个企业来说,大的方面可以把办理公司iso三体系认证和服务的单位和个人称为"顾客";小的方面,企业内部各部门之间,因为业务流程形成上下游关系,也会形成"顾客"关系. 如果企业只关注大的"顾客",而忽略小的"顾客",结果往往是有心无力.因为企业内部没有形成严谨的"以顾客为关注焦点"的习惯,部门之间没有严格按质量管理体系的要求构建衔接关系,就无法提供高质量的iso三体系认证和服务,从而不能服务好大"顾客". 以上是横向看问题.再从纵向看问题:只看服务大"顾客".初步建设质量管理体系,可以以"顾客满意"为导向,就是按顾客要求的来做,达到要求的标准就可以;再深一步,应该以挖掘客户需求,给客户提供超值服务和iso三体系认证为导向,与客户形成战略伙伴关系;再进一步,挖掘分析市场趋势,及时调整iso三体系认证研发和服务水平,引导客户共同发展. 总之,管理是一个无限改良的过程,没有一成不变的管理之道,所以,认证咨询老师提出各项要求,说明这个老师水准很高.

1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系

要想把一个企业或者你的公司做大 你必须先建立一个好的系统只有当你建立了一个系统的时候你才不会让那些问题所难道你要想建立好的系统可以找长松咨询他可以帮助你去把你的企业做好做大。

质量管理体系的原则是什么？

原则1：以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。原则2 ： 领导作用领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。  他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。原则3 ： 全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。  原则4： 过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地得到预期的含金量。  原则5： 管理的系统方法识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则6 ：持续改进组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。  原则7 ：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析基础上。  原则8：互利的供方关系组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。  它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、iso三体系认证实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、iso认证研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以iso三体系认证化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。