iso90012022应用，iso90012022标准理解与应用

如何应用ISO9001？

企业如何应用ISO9001:2000标准
1. 首先，按ISO9001:2000标准要求对建立和实施质量管理体系的基本思路； 以八项质量管理原则为主线，贯穿于整个体系中，应得到充分应用。 以过程方法管理好体系各个过程，包括外包过程。 以标准要求为准则，紧密联系企业实际，使体系运作具有符合性、适用性和有效性。 重视体系iso三体系认证建设。除六项活动标准提出编制程序iso三体系认证要求外，不是iso三体系认证越少越好，而应当理解为标准更强调了iso三体系认证的适用性，使其更好地满足标准要求，更具有操作性和有效性。 正确认识体系要求是对实现iso三体系认证服务要求的一种补充，起着保证的作用。 2000版标准重在实践；重在持续有效；重在满足顾客要求。 领导作用是关键。
2. 按ISO9001:2000标准要求，对体系建立进行策划； 对质量方针和质量目标的策划。 对过程的识别和确定的策划。包括对外包过程的控制。 对体系适用范围的策划。 对体系每个过程（或职能部门）职责和权限的策划。 包括过程顺序、过程间相互作用和过程间接口关系。 资源的策划，包括人力资源、设施资源和信息资源。 对体系iso三体系认证建立的策划。
3. 建立质量管理体系的一般步骤； 根据上述各种策划后，形成建立体系的实施计划，确定5个阶段：准备阶段、培训阶段、iso三体系认证编写阶段、体系运行（包括试运行）阶段和认证咨询审核阶段。 准备阶段中，着重解决： 统一认识、统一行动 确定管理者代表 确定机构结构、相互关系 确定各级职责和权限 收集、整理现存iso三体系认证和记录 培训阶段 全员标准基本知识普及教育 编写iso三体系认证人员和内审人员重点培训 随着体系建立的进展情况，相应作出各种培训安排 iso三体系认证编写阶段 质量手册编写 程序iso三体系认证编写 其他质量iso三体系认证的编写或修订 记录的配置、iso认证 体系运行阶段 包括试运行 运行中的检查、指导 适时进行内部审核 认证咨询审核前的管理评审 认证咨询、审核阶段

我这有分资料，你要乏？

ISO9000的应用案例？

东西太大我就不发了，有个叫《质量管理体系内部审核及案例300例》的书可以看，我以前写和你一样的论文就靠这本书，里面涉及各个行业，很多例案可以参考，同时分析了里面的问题所在违反规则等，你下载后如果不能阅读请安装Adobe Reader软件即可。下载地址

东西太大我就不发了，有个叫《质量管理体系内部审核及案例300例》的书可以看，我以前写和你一样的论文就靠这本书，里面涉及各个行业，很多例案可以参考，同时分析了里面的问题所在违反规则等，你下载后如果不能阅读请安装Adobe Reader软件即可。下载地址fkee/demulex?fkeehash=279C716888DDD8B6E0253E4FEF5186B1&dlrefer= 如果实在不会，我留个QQ给你，你加我后我传给你：QQ55209567

94版本趋向于硬件制造业，其他行业应用不便；重点是保证提供合格iso三体系认证的能力，未明确规定满足顾客的需要和期望；仅限于维持规定的质量保证能力，没有强调通过持续改进，不断提高企业经营业绩。而2000版本规定了质量管理体系要求，在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的iso三体系认证的能力时使用，包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南。

怎么应用iso9000管理体系？

ISO 9000族标准的应用(以家具行业为例)： 为建立质量体系选用ISO 9000族标准的两种途径 企业为建立质量体系选ISO 9000族标准有两种途径，称之为“管理者推动”和“受益者推动”。家具行业多数企业采用后一种。 受益者（顾客、员工、所有者、分供方、社会）推动的特点是企业较高管理者，出于对外提供质量保证的需要，为满足顾客在订货时，向供方提出质量体系认证咨询的要求，而寻求质量体系认证咨询，即供方较高管理者处于被动状态，由受益者推动供方按顾客期望建立质量体系。其途径是：受益者向供方提出质量体系认证咨询要求——供方管理者决策寻求认证咨询——从3个质量保证标准中选择1个适用的模式来建立并实施1个质量体系

1、首先编织公司的体系iso三体系认证、程序iso三体系认证、相关记录表格；
2、公司自上而下全员贯标，学习培训；
3、试运行各体系iso三体系认证、程序iso三体系认证、记录表格；
4、进行内部审核，不合格项进行改进；
5、申请体系认证咨询； 9000体系很复杂，但是真正用到公司的管理中确实很有用，就不会出现“人治”的公司，而是“法制”的公司

iso 9000是现时全球认可性较高的质量管理体系，它为机构提供一个有系统性的架构，以体系化模式来管理业务过程，使iso三体系认证及业务均可持续地符合客户的要求及期望。
一、推行iso9000质量管理体系可以使组织达到以下含金量： a. 强化品质管理，提高企业效益；增增强客户信心，扩大市场份额； b. 获得了国际贸易的“通行证”，消除了国际贸易壁垒； c. 节省了第二方审核的精力和费用； d. 在iso三体系认证质量竞争中永远立于不败之地； e. 有效的避免iso三体系认证责任； f. 有利于国际间的经济合作和技术交流。
二、iso9000遵循以下质量管理原则： 八项质量管理原则已得到确认，较高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： a. 以顾客为关注焦点 b. 领导作用 c. 全员参与 d. 过程方法 e. 管理的系统方法 f. 持续改进 g. 基于事实的决策方法 h. 互利的供方关系
三、企业实施iso9001：2000认证咨询的要求： 按照iso9001：2000标准建立一个完整的质量管理体系，并持续有效地三个月以上。
四、咨询辅导流程： 1． 准备阶段：a.现在管理体系诊断；b.确认工作计划表；c.成立工作小组；d.宣贯iso9000标准。 2． 体系iso认证：a.方针与目标确定；b.体系iso三体系认证总体iso认证；c.编写体系iso三体系认证；d.体系iso三体系认证评审。 3． 运行与完善：a.体系实施培训；b.体系实施运行和完善；c.内部体系审核与不符合纠正；d.管理评审。 4． 认证咨询审核：a.认证咨询申请；b.认证咨询前预审；c.现场审核；d.问题纠正；e.获证。

CMMI的应用范围？

1、用于软件过程的改进。(SPI Software Process Improvement)帮助软件企业对其软件过程的改变进行计划、制定以及实施。
2、用于软件过程评估。(SPA Software Process Assessment)在评估中，一组经过培训的软件专业人员确定出一个企业软件过程的状况，找出该企业所面对的与软件过程有关的，最迫切的所有问题；以及取得企业领导层对软件过程改进的支持。（用途2是用途1的前一步）
3、 软件能力评鉴。(SCE Software Capability Evaluation)在能力评鉴中，一组经过培训的专业人员鉴别出软件承包者的能力资格；或者是检查监察正用于软件制作的软件过程的状况。基于CMMI成熟度模型，包括中小企业在内的软件企业如何进行软件过程改造，如何在具体项目中引入并实施CMMI的标准成为人们关注的重点。CMMI的实施核心焦点不在于软件的开发技术层面，而在于工程过程层面和工程管理层面。所谓工程过程层面是指将工程开发的整个过程所涉及的相关议题作为过程学的体系来研究和执行。过程学本身既不同于通常所说的软件工程技术，（如编码，操作系统等等），也不同于一般所言的工程管理学，软件过程既是对软件工程这一领域中所涉及的流程按其独特特性进行专门描述。事实上，任何企业在开发工程产品的实践中，都有开发过程产生，虽然很多企业并未对其进行记录或关注。按照工程过程学派的观点，没有正确的过程就不可能有正确的产品产生，因此对开发组织的过程需要规范和改进。由于软件过程必然与工程管理相关，因而它不象具体的开发技术问题那样容易规划并着手实施，特别是国内广大的中小软件企业和部门，在采纳某一过程体系进行开发流程的改造时，应特别注意如下几方面的问题，将其作为过程实施开端的要领加以掌握：1．不可急于求成和盲目乐观。任何新体系的采纳和改进都必然涉及对旧有体系的重组和调整，需要投入相当的决心和时间。如果企业在充分评估后决定了以CMMI工程标准来规范建构自身的软件开发行为，则应该在次序改进的前提下尽早实施企业开发过程调整以便有充裕时间理解和评估前期改造的成效。2．必须懂得CMMI作为一套标准，它指明的是该作什么（What）而非怎样去做（How），同时CMMI也代表了一种对软件生产过程进行理解和分析的独到观点（Philosophy）。CMMI着重于过程中的关键要素，而非面面俱到，它主要不是为了解决某个具体项目的问题，也不能保证在此框架下产品开发100%成功，CMMI所述的软件过程集合了工程过程和管理过程等方面，对它的过程改进要靠许多细小的阶段性的步骤而非一蹴而就的革新。3．CMMI
1.1版主要针对大型软件企业，这些企业的开发工作通常关涉软件生产过程的方方面面。对于20人以下的小型企业，
1.1版中的一些环节可能并不适用。4．企业在采纳CMMI过程改进的同时，可以引入新技术与自动化工具帮助软件开发的实现，不过，对过程的改进要求企业全面投入并需较长周期，而技术引进则相对周期较短。但如果企业只是依靠技术改进而不注重过程改进，长远看来，企业可能收获甚少。5．"知己知彼，百战不殆"。实施改进之前，企业应对自身当前所有的软件能力水平及过程状态有尽可能的客观、详尽的了解。可以参考本文后附企业开发能力自测表进行初步诊断，在明了自身实际过程等级之后，企业应确定需要达到的等级目标并找到主要差距所在。企业要想达到的等级目标包括它所特定的过程目标及核心过程域（KPA）。这一等级应符合企业自身开发水平与项目特征。在企业明了了自身实际等级与目标等级之间的差距之后，应制定规划，决定改进次序及程度，可参考的决策因素包括：目标与能力的平衡，投入工期与质量的保证，企业总体发展与当前项目开发的平衡，员工素质条件，最薄弱环节与最急需改进环节，还有最易见效的环节，等等。6．如有可能，在企业内部成立专门的过程改进规划组，并配合企业外聘的咨询机构或顾问，拟订出详细的过程实施方案，同时注意在实施过程中对计划进行修正和调节。在此，应将改进方案指定得尽量具体详细，这包括：目标明确并可检验,有助于切实的检验标准；有详细的实施步骤,有专人负责每一环节的落实,有协调方解决各环节之间的冲突；如需采纳新技术和工具，应详细分析他们的作用及获取方式并准备对新技术和工具进 行改造，对员工进行培训以适应项目所需。制定项目开发时间表，将每个过程环节的实施与此时间表挂钩。对项目开发的投入工期进行预测并据此规划开发工作。预先规划开发过程中相关数据的采集，分析和提供方式与时段；所有过程，包括：需求分析、项目计划、项目验收和交付，都必须编档并保留，应有具体的监控和考核计划来监督过程的实施。这一计划应考虑到偏差的可能性及应对方案。企业的高层和相关管理人员应参与过程的制定与实施并形成制度。领导层应负责对每一阶段改进的总结并制定出相应的后继方案，另外，凡涉及对已定计划和过程的调整必须事先申请备案并经领导层同意。需强调的最重要的一条原则是，过程改进不可流于书面形式，所有员工都应理解并参与其中。CMMI模式即可用于描述软件机构实际具备的能力成熟度水平，也可用于指明软件企业改进软件工程所需着力之处，它说明了努力的方向，又允许企业自己选择恰当的方式去达到这一目的。实施CMMI的经验告诉软件工程人员，在软件项目开发中，更多的问题和错误来源于工程安排的次序，工程规划和工程管理而不是技术上的how to do。软件工程的过程学不断分析和改善已有工程经验，拟定出尽可能完善的开发过程，并按开发生命周期确定重点环节加以管理，最终达到以量化数据来建立能力成熟度等级的目标。良好的工程过程保证了有序的开发实施，避免了以往开发人员被动救火的方式，并将个人主观因素减低至最少。开发人员的个人创造性从独立任意的发挥消解并转移到如何创建性地运用和完善工程过程上来。作为一种模型，CMMI实际上是对软件机构工程过程的理论和数据模拟，在对它的应用中，主要包括软件产品供应方和应用方两大类。目前，世界范围内已采纳CMMI标准的企业纷纷以此标准决定软件项目合同的承接与分包。实践中，许多中小企业在接纳CMMI体系时，采纳了保留企业部分原有工程过程指标并加以修改的办法。卡莱基·梅隆大学软件研究所提出了一套实施CMMI标准的方法，按照他们的建议，IDEAL是企业开始引入CMMI体系的良好参照模式，它包括：I--启动（Initiating）,表示开发机构应为CMMI的引入准备好前期基础设施和程序。D--诊断（Diagnosing）,明确机构目前所处的能力水平及目标等级所在。E--建构（Establishing）,制定如何实现目标等级的计划。A--行动（Acting）,具体实施该计划。L--学习（Learning）,积累以往经验并将其用于持续的改进过程之中，同时注意新技术和工具的引入以协助过程实施。如有可能，企业在咨询机构或咨询师的协助下可以加快CMMI体系引入的过程，但企业必须同时着力于培训自身理解工程过程的人才。较好的方法包括在开发组织内部分项目形成CMMI研讨小组以促进开发组及开发人员之间的经验交流。显而易见，实施CMMI的成效应根据机构自身特有的实际情况作判断，正确的实施应该从质和量两方面对过程的各环节发生作用。CMMI体系在中小企业的应用中并未要求逐字照章对应每一项核心过程域和核心实践来进行，机构可以用裁减的办法对其应用程度作修正，也可选用阐述的办法将某项具体的实施工作等同为特定的核心实施。根据SEI的研究数据，绝大多数软件项目的成功都遵循了下述的工程原则：
1、将软件生命周期划分为若干阶段并进行严格的计划，包括项目计划，里程碑计划，质量检测计划，维护计划等。
2、在开发过程中，分阶段进行复审和评估，以便尽早发现错误所在。
3、项目组成员应注重包括技术和流程在内的培训，提高人员素质。
4、软件过程的改进应是持续性的，不断调整的进程。
5、尽可能采用度量数据来描述过程中的每一环节，从而提高可预测性和可控制性。
6、对以往所有开发工作必须进行文档工作，积累经验以用于未来的开发之中。
7、如果项目允许，尽可能采纳较为先进的技术与工具，例如，面向对象的编程方式(OOP)

ISO9001:2000的标准应用？

企业为建立质量体系选ISO 9000族标准有两种途径，称之为“管理者推动”和“受益者推动”。家具行业多数企业采用后一种。