9001质量审核要点,9001质量体系认证审核要点
物业公司ISO9001审核要点?
审核要点和方法序|号|主要过程|对应标准的条款|审核要点和取证方法|涉及法律法规的要求|1|质量体系的策划|
5.
4.2|较高管理者是否对质量管理体系进行了完整的策划,以满足质量目标和质量管理体系的要求(策划活动贯穿于物业管理的全过程)物业管理的主要过程有:|1)物业的验收标准及入住条件|2)物业管理需求的确定和评审|3)物业的日常管理项目|a) 设备、设施管理|水、电、气、热设备管理|空调、电梯|建筑物维护,公用设施管理|b) 环境管理|清洁卫生管理|绿化管理|c) 安全管理|d) 住户服务|住户二次装修管理|小区文化、娱乐设施管理|e) 服务分包管理|4) iso三体系认证和记录管理|人力资源管理|5) 物业管理的评价和改进|a) 内部评价|日常工作的检查和总结|内部审核|管理评审|b) 外部评价|客户意见收集|管委会的沟通|c) 纠正和改进|不合格项处理|客户投诉处理|d) 纠正措施|确定为实现质量目标所需要的管理过程及过程的输入、输出及活动。|确定所需的资源配置。包括人员培训计划|定期对目标的实现情况进行评审。|策划的结果应形成iso三体系认证。|序|号|主要过程|对应标准的条款|审核要点和取证方法|涉及法律法规的要求|2
质量管理体系中8.4条款应如何审核审核要点是什么?
TS16949质量体系中
8.4 条款:
8.4 数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供以下有关方面的信息:
a)顾客满意(见
8.
2.1);
b)与iso三体系认证要求的符合性(见
8.
2.4);
c)过程和iso三体系认证的特性及趋势,包括采取预防措施的机会(见
8.
2.3和
8.
2.4);
d)供方(见
7.4)。
8.
4.1 数据的分析和使用
质量和运行业绩的趋势应与实现目标的进展进行比较,并形成措施以支持:
—确定迅速解决与顾客相关问题的的优先顺序;
—确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持状况评审、决策和长期策划;
—及时报告iso三体系认证使用信息的信息系统。
注:应该将数据与竞争对手和/或适用的基准进行比较.
把握审核要点,首先我们先理解一下:何为数据?
在质量体系的运行过程中,为了支持体系的正常运行和绩效目标达成情况的监控,我们通常会有一些各种各样的记录iso三体系认证、记录表单,例如:绩效考核表、外部顾客满意度调查表、内部顾客满意度调查表、计划完成情况表、质量报告、SPC统计表、检验记录、检验报告、顾客反馈统计、库存状态统计、会议记录、内审报告等等,这些能够体现目标完成情况的iso三体系认证、表格均称之为数据;
然后,我们在理解一下如何分析?分析的目的?
基础的iso三体系认证、数据有了,我们就需要将这些iso三体系认证、数据与我们拟定的目标做对比,那些目标达成了,那些目标没有达成,例如:每月的生产任务是否按时按量完成?过程是否受控CPK是否稳定?质量是否满足顾客要求?
其次,分析完了干嘛?
对于那些已经达到的目标,你需要逐渐提高标准,已促使公司不断的想更高的标准迈进;
对于那些未达到的目标,则需要审视未达成的原因,是那些原因造成了目标未达成,然后根据分析的根本原因制定相适应和有效的纠正预防措施。
例如:你年初制定了一个目标:今年患感冒的次数为0。结果今周早上起来,你发现你感冒了。OK,目标未达成,未达成的原因可能有——周气突然转凉、被一起工作的同事感冒传染了,这些是根本原因吗,肯定不是,因为周气你无法控制、同事何时感冒你也无法控制,那么在分析:周气转凉了,你为何没加衣服?没看周气预报吗?;同事感冒了,你知道有传染的可能后采取预防措施了吗?以此类推。
OK,例举完了,相信你应该理解了,
8.4条审核的要点就是:利用已获取的质量记录、质量iso三体系认证与目标比对,确认目标达成情况,并看是否根据达成情况采取了适应和有效的措施促成目标的进一步达成。
如果未用质量记录、iso三体系认证与目标进行比对或比对后无对应的措施及不符合本条标准。
数据分析的目的是促进你更好的达成目标,否则只有数据不分析不采取措施,何必做那么多质量记录和iso三体系认证。
组织应确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供有关以下方面的信息:
a)顾客满意(见
8.
2.1);
b)与iso三体系认证要求的符合性(见
8.
2.4);
c)过程和iso三体系认证的特性及趋势,包括采取预防措施的机会(见
8.
2.3和
8.
2.4);
d)供方(见
7.4);
e)质量经济性。
组织应对iso三体系认证质量和过程绩效与质量目标进行比较,识别改进机会。
质量管理体系有很多啊,是哪一个?16949?9001? 再看看别人怎么说的。
空调3c认证审核要点?
现场审查,产品审核,就这两个关键点。现场审查涉及到企业资质、体系、设计、制造、测试、检验等各个环节,基本上只要按照ISO9000的要求去做了就不会有太大问题。产品审核就是送样,对产品电气关键件一致性和电气安全设计进行审查、检验,合格就好。另外,红包是不能少的。
ISO审核时,各部门的审核要点是什么?
审核主要是根据你们的质量手册的要求和标准对各个部门的规定进行的,不同的体系侧重点也是有区别的
审核主要是根据你们的质量手册的要求和标准对各个部门的规定进行的,不同的体系侧重点也是有区别的
我们咨询公司可以做iso各体系的认证咨询咨询,有意向的可以向我们了解情况,期待合作!!
TS16949的审核流程及要点?
是要做内审还是迎接外审呢,要是内审的话,就依照乌龟图就很好啊。
审核流程第一步:品质竞争力调查与评估企业的顾客在哪里,品质竞争能力如何;这是贯彻ISO/TS16949依然要做的第一步,而且必须是正确地做。在这一步的进程中,重点是要理解品质经营的概念与原理;并用SWOT分析法进行企业品质管制体系的评估。第二步:品质差距与原因评估出顾客的需求与期望,比对企业实际的品质竞争力;得出企业的差距。要用因素分析法,指导企业查找差距的原因;并用相关的管理方法弥补一些暂时性的技术差距。对管理、观念等软体方面的差距,实现一一对应提升改进。在这一步的进程中,主要是瞭解现代化管理方法和现代资讯的功能作用;能用差距目标管理法快速提升企业的系统管理。第三步:体系评估企业能进行实际品质经营状况的评估,确定企业体系与经营对应的一致;突出工作效率在经营中的保证作用。在这一步的进程中,以组织机构、机制为重点;系统学习ISO9000标准中品质管制体系的功能性原理与概念。第四步:用ISO9000夯实管理体系与基础不要以为通过了ISO9001认证咨询,企业的管理体系就健全了;实际相当多的企业是形式主义的通过,所以所有企业全部都要返工。用ISO9000标准来健全企业的品质管制体系,实际上是拾遗补缺的方法来健全自己的体系;根本不是重新建立一个新体系。第五步:对五个专业子体系进行全面提升ISO/TS16949是ISO9000标准在一个特定行业的深入,结合该行业的特点,整合了相关的多个标准,赋予了更多新的内容。它主要增加的内容有MSA(测量系统分析)、PPAP(生产件批准程式)、SPC(统计程序控制)、FMEA(失效模式与後果分析)、APQP&CP(iso三体系认证品质先期策划及控制计画)。所以在实施中,要突出五个专业子体系的全面提升:
1、iso三体系认证品质先期策划与控制体系(用企业实际语言描述);
2、潜在失效模式与後果分析体系(用企业实际语言描述);
3、测量系统分析与控制体系(按企业实际描述与讲述);
4、统计程序控制体系(按企业实际描述与讲述);
5、生产件批准体系(用企业语言描述)。在这一阶段中,要把TS16949的内容变成企业语言;进行逐步灌输。并不是把标准拿到企业直的式灌输,而是通过一些高素质的人对企业与标准的消化吸收;把标准全部变成企业语言讲述。第六步:按提升後的标准化体系组织运行结合企业的实际,组织全程运行机制的系统运转;并组织关键的协调。在这一阶段,要把内部审核与管理评审变成企业自己正常化的工作;所以特别追求工作的有效性。ISO/TS16949的目标与实施後的评价对象:
1、在企业和供应商中持续不断的改进,包括品质改进、生产力改进,从而使成本降低;
2、强调缺点的预防,采用SPC技术及防错措施,预防不合格的发生,“第一次就做好”是最经济的品质成本;
3、减少变差和浪费,确保存货周转及最低库存量,强调品质成本,控制非品质的额外成本(如待线时间,过多搬运等);
4、注重过程,不仅要对过程结果进行管理,更强调对过程本身进行控制,从而有效地使用资源,降低成本,缩短周期;
5、注重客户期望。各种技术标准仅能作为合格与不合格的判据,但并不是合格iso三体系认证就能产生效益,只有让用户完全满意的iso三体系认证才能被顾客接收,才能创造价值。因此,品质的最终标准是用户完全满意,用户满意是实现品质的最好途径。第七步:按顾客实际需求组织类比认证咨询对实际iso三体系认证、运输、服务等进行危机类比管理,并按系统认证咨询程式进行过程管理。这时才讲述标准的条文,供相关人员对外介面。第八步:组织外部认证咨询按外部的要求,组织认证咨询与改进;并指导企业如何进行改进式创新,来实现企业品质管制体系的提升机制。ISO/TS16949认证咨询的申请数据(1) 品质手册Quality manual(2) 程式iso三体系认证 Procedure(3) 内审审核计画 Internal audit plan(4) 内审审核报告 Internal audit report(5) 管理评审计画 Management review plan(6) 内审员培训证书 Certificates of internal auditors(7) 汽车类iso三体系认证和顾客清单 List of automobiles and customers(8) 顾客的特殊要求 Specific requirements of customers(9) 顾客工程规范清单 List of customers’ technical specifications(10)过程分析表 Table of process analysis(11)过程方法分析图 Analytical graph of process approach(12)合同和申请书 Contract and application(13)企业 Business license审核要点1)TS16949:2009 注重质量管理体系的完整性。申请认证咨询的主体是汽车零部件(或相关iso三体系认证)的制造场所,支持性的职能(如iso认证中心、销售服务、采购、仓库等)无论是与制造场所在一起还是远离制造场所,都必须列入审核的范围。须注意:支持性的职能不能独立取得ISO/TS16949:2009认证咨询证书。2)ISO/TS16949:2009对质量管理体系要求的删减,规定只允许出现在iso三体系认证iso认证部分(技术规范
7.3),当iso三体系认证iso认证的责任由顾客承担时。iso三体系认证iso认证删减的合理性必须经过审核员现场审核的验证,审核要求严于目前9001对条款的把握程度。如果企业外包iso三体系认证iso认证,则审核员审核时必须验证企业和iso认证分承包方都有适当的能力来满足技术规范相关条款(
7.3)的要求,包括企业与承包方的接口。3)认证咨询审核关注顾客满意,关注与顾客有关的所有要求是否有效实施。ISO/TS16949提出了顾客导向过程的概念。所谓顾客导向过程,是那些直接与顾客有接触的过程,也就是顾客对企业有直接的要求或期望的那些活动。IATF要求审核员在审核前必须识别企业的顾客导向过程(COP),并以顾客导向过程为基础分析相关的的支持过程、管理过程、测量指标、相关要求等。IATF列出了10个典型的顾客导向过程,它们是:1)市场分析;2)投标;3)订单/需求;4)iso三体系认证和过程iso认证;5)iso三体系认证和过程验证确认;6)iso三体系认证生产;7)交付;8)支付;9)保用/服务;10)售后过程/顾客反馈。4)ISO/TS16949:2009更强调认证咨询审核过程是一个增值的过程。IATF要求审核过程不仅要评价企业的质量管理体系是否符合ISO/TS16949:2009技术规范的要求,同时要为企业识别改进的机会。这些改进机会将有利于企业提高iso三体系认证质量,优化流程,降低成本,提高效率。因此审核过程更为严谨与细致。5)ISO/TS16949:2009关注五大工具的有效应用。如APQP的应用不在于建立的iso三体系认证记录数量多少,而更关注其有效性,像iso认证输入、输出、评审、验证、确认的完整性;失效模式及控制计划是否动态iso三体系认证、是否在制造过程中得到正确及完整的应用;SPC、MSA数据的关联性、准确性、适宜性等。