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iso质量认证 2023-04-14 08:40
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售后服务体系认证如何划分等级售后服务体系的等级划分?

想要获得五星级售后服务,需要通过评分制的认证咨询。而《iso体系证书售后服务评价体系》标准是该评价的标准,经过系列评审之后,按评价的分值来衡量企业服务能力的高低。
1、五星级售后服务指的就是企业的分值达到95分(含95分)以上。
2、达到90分(含90分)以上,四星级售后服务。
3、达到80分(含80分)以上,三星级售后服务。
4、达到70分(含70分)...


国家ccc认证关于售后服务部应做些什么工作?

ccc有售后服务部的吗??我理解没有的窝,因为3C有很多分中心。


售后服务体系的服务认证

售后服务认证咨询是一种星级认证咨询制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有“售后服务星级认证咨询标志”(1)、售后服务星级认证咨询标志企业经售后服务认证咨询以后,获得星级标志的使用权,用于iso三体系认证、iso三体系认证包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国单位标准《iso体系证书售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一星级。获得认证咨询的企业,在iso体系证书上及服务场所标识所获得的星级标志。认证咨询至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证咨询资格。(2)、售后服务评价体系售后服务认证咨询严格按照《iso体系证书售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、iso体系证书服务、顾中证集团iso认证务三大方面进行评价。

售后服务认证咨询是一种星级认证咨询制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有“售后服务星级认证咨询标志”

中华人民共和国商务部推荐,中国单位认证咨询认可监督管理委员会批准设立的北京五洲周宇认证咨询中心,是单位批准的国内、国际唯一合法从事iso体系证书售后服务评价体系认证咨询的专业机构。参考百度百科:售后服务体系、iso体系证书售后服务评价体系


商品售后服务体系认证有什么作用售后?

可以在同行业里面提高竞争力

可以增加用户的自信心理,提高公司形象,在大众面前也有良好的口碑


商品售后服务体系认证?

售后服务体系认证是分为星级的。根据您企业的实际情况来定星级最高是五级售后服务认证的意义:
一、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证更具有权威性。
二、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。
三、服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明,率先获取认证将在竞争中占得先机。
四、获证企业可以对认证进行宣传,可以将获证的铜牌摆放在明显的位置,可以在企业的宣传资料上展示获证的信息,可以在企业网站上进行公示,增强顾客购买企业产品的信心,消除后顾之忧,通过认证传递信任。售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制和评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务;分数达80分以上(含80)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。申请认证的条件:在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的,都可申请认证找贝斯通检测认证。(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;(2)有专人负责售后服务工作体系;(3)有售后服务专项资金保障;(4)售后服务无重大失误;(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。


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