iso20000-2018标准全文，iso20000-2022标准全文

iso质量认证 2023-02-01 07:50

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求iso20000标准的全套文件？

展开全部 ISO20000的认证咨询流程：取得ISO 20000认证咨询主要有以下几个步骤： 1．准备 1) 明确认证咨询的意义； 2) 确定IT服务管理认证咨询范围； 3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序； 4) 明确认证咨询活动的参与方面，确定各方所期望的收益； 5) 全面地理解认证咨询的内容，明确认证咨询活动对个人和对组织的影响； 6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询 7) 获得高层管理者的支持； 8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档； 9) 选定一家认证咨询机构，确认审核的范围。 2．初步评估与计划制定 1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证咨询过程中的风险。 2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。 3．缩小差距 1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ； 2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估； 3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤； 4）实施服务管理流程； 5）改进服务管理的政策、流程、步骤； 6) 定期检查和回顾。 4．认证咨询审核准备 1) 如有必要，联系认证咨询机构进行内审，为正式的审核预定时间； 2) 与认证咨询机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解； 3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。 5．认证咨询审核典型的认证咨询审核包括： 1) 协定参考标准和审核范围的条款； 2) 离场的对文档和流程的评估； 3) 现场的对员工和流程的审核； 4) 审核结果的陈述。如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证咨询陈述，颁发证书。 6．维护认证咨询的有效期为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证咨询审核。每年都须由认证咨询机构进行“监督审核”，以确保认证咨询质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO 20000的要求，进行内部审核

这个东西，很少有，不过itil先锋论坛里面好像有一套这个，你可以去搜搜~

iso20000标准文档？

这个都是要咨询公司在提供服务的时候提供符合您公司实际情况的标准文档的。

找一个认证咨询公司或咨询公司问问都可以，或者可打电话问一下香港品保局那个小代021-68769911

gbt5313-2018标准？

GB/T5313这个标准目前有效版是2010版，没有2018版。GB/T 5313-2010《厚度方向性能钢板》

iso9001标准全文？

1.ISO9001：1994《品质体系iso认证、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》，用于自身具有iso三体系认证开发、iso认证功能的组织；
2.ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》，用于自身不具有iso三体系认证开发、iso认证功能的组织；
3.ISO9003：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。注：ISO9001：1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“iso认证控制”要素。随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001：2000标准申请认证咨询。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001：2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证咨询来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。