服务质量管理体系分析，服务质量管理体系过程分析

质量管理体系数据分析怎么分析？

质量体系数据分析是一个大概念，是告诉组织，所有的过程、活动，只要你觉得有数据分析以及后续的改进需要，你都应该进行数据分析。楼上二位说的，主要是针对iso三体系认证制程过程所采用的数据分析。其实除了制程过程要分析外，比如：采购合格率，销售计划达成率，服务满意率、售后服务热线接通率，等等。包括培训等，都可以数据分析啊。而且质量统计分析工具的标准，也没有固定，一定要用什么什么方法。你可以用简单点的，比如：饼图、柱状图，也可以的。

主要是利用统计方面的理论进行分析，最流行的就是六西格玛（Six Sigma）那套理论。

对于你收集的数据进行分析，比如良品率未达标的分析，出货投诉的分析等

质量管理体系内审案例分析？

不合格事实：“审核科研办时发现，有些项目没有完成科研大纲规定的要求就提交了结题报告。”不符合条款：
7.
3.6 关于“为确保iso三体系认证能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的安排对iso认证和开发进行确认。”的要求。所谓结题，就是项目结束了。科研大纲就是规定的使用要求，科研大纲规定的要求没有完成就结题，显然不符合要求。

有不符合项不符合实施描述：有些项目没有完成科研大纲规定的要求就提交了结题报告.不符合条款：
7.
3.5为确保iso认证和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排（见
7.
3.1）对iso认证和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予保持（见
4.
2.4）。个人认为，这里强调的是：“未完成科研大纲规定的要求”，也就是说他的结题报告里缺少大纲内所策划内容的验证。纯属个人经验，欢迎探讨

不合格，
5.2 以顾客为关注焦点、
8.
2.4最后一段“iso三体系认证未满足策划的要求，除非得到顾客的批准，否则不能放行iso三体系认证”。不合格事实就是“大纲是iso三体系认证要求，未符合就放行了”。

质量管理体系内审情景分析？

这个按标准的要求去对应，
7.
2.1与iso三体系认证有关的要求的确定a） 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求；b） 顾客虽然没有明示，但规定用途或已知预期用途所必需的要求；c） 适用于iso三体系认证的法律法规要求；d） 组织认为必要的任何附加要求。**这四个要求，上述事实中有关 隐含要求、法规要求、附加要求似乎不是很明确。需要补充审核。特别是法律法规要求。
7.
2.2 与iso三体系认证有关的要求的评审组织应评审与iso三体系认证有关的要求。评审应在组织向顾客做出提供iso三体系认证的承诺（如提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改）之前进行，并应确保：a) iso三体系认证的要求已得到规定；b) 与以前表述不一致的合同或订单要求已得到解决；c) 组织有能力满足规定的要求。评审的结果及评审所引起的措施的记录应予保持。若顾客没有提供形成iso三体系认证的要求，组织在接受顾客的要求之前，应对顾客要求进行确认。若iso三体系认证要求发生申报，组织应确保相关iso三体系认证得到修改，并确保相关人员知道已申报的要求。** 上述事实中，不包含口头或电话订单的评审，不包含合同申报的评审，需要补充评审。

这个问题我认为是不可以的，原因如下：合同评审的前续过程应该明确或考虑以下问题：
1、合同评审本身它的对应目标应是合同，合同评审这个过程不应该是单独的一个过程，而是应该参照合同来评审的。
2、合同评审的主要意义在于合同中的特殊内容的评审，规避特殊合同（标书）中特殊内容带来的风险。
3、各项评审内容是否已按规定的时间、节点完成兵按时间交付。所以说，在审核时应该考虑整个过程，不应该是分开来的，否则，审核本身就出现了问题，也不符合9001体系PDCA的精髓。纯属经验之谈，希望能帮到你，如有高见欢迎回文探讨。

可以。审核员可根据公司的相关评审程序iso三体系认证，对评审过程是否按程序iso三体系认证要求开展进行评价，而证据就是记录、审核过程中的询问、交谈。另一方面，9001中规定要对顾客的要求进行识别、确认和能否满足的能力评审，这些都应该体现在企业的评审程序中。所以，审核员可以进行评价，就看评价的结果和深度，评价的输出有没有超过这些审核证据所体现的审核结果。个人意见，仅供参考！

质量管理体系数据分析有哪些统计分析方法？

统计调查法，排列图法，控制图，相关图。质量管理体系数据分析有哪些统计分析方法统计调查法，排列图法，控制图，相关图。

按过程分类收集数据，然后进行分析。列如：与顾客有关的过程，可以选择一个方向为顾客订单数量和按时交付数量来分析。公式：按时交付数量/顾客订单数量*100%=按时交付率最后根据每个过程得出的数据总结一个KPI报告。

IATF16949：2016质量管理体系过程分析表？

序号过程代码过程iso认证流程建议资源输入质量管理体系过程分析表输出二阶体系iso三体系认证iso认证流程建议三阶体系iso三体系认证iso认证流程建议担当部门者过程指标项目会议评审客户的要求（包括基本合约书和订已接受的报价1COP-1与顾客沟通过程传阅评审单）与iso三体系认证有关的法律法规要求签订的合同D0B0016合约审查/客户指定的特殊特性确认的订单C.S客户订单评审率100%客户订单交期回复48小时内2COP-23COP-3iso三体系认证策划过程iso三体系认证制造过程原材料设备及工装、检具和试验设备客户iso三体系认证iso认证资料（包括图纸及技术规范等）生产率、过程能力、成本的目标顾客要求以往的开发经验iso三体系认证iso认证输出数据人员、设施设备、材料、方生产计划法、工作环境生产效率、测量系统关键过程能力过程流程图PFMEA平面布置图管理计划书作业标准书操作手顺书小批量iso三体系认证PPAP资料生产的合格iso三体系认证生产日报表合同及订单要求4COP-4iso三体系认证交付和服务过程搬运设备和设施检验试验记录(顾客要求时)客户指定运输供方包装要求服务至客户的合格iso三体系认证D0B0012新iso三体系认证开发程序D0B0013PPAP管理程序D0B0014FMEA及FMECA程序D0B0015ECRECO程序R0C0002_DCPARTQRPQR项目小组新iso三体系认证开发计划达成率≥90%送样合格率≥95%D0B0025生产管理程序SOP/SIP生产部D0B0034搬运、储存、包装、保存、交货作业程序D0B0017外部品质预警和客户抱怨处理程序D0B0062客户服务程序C2C0013