iso9000质量管理体系重点考点，iso9000质量管理体系重点
iso14000环境管理体系的重点是什么ISO9001质量管理体系的重点是什么？
ISO的管理体系都遵从一个管理模式：PDCA，不同的是每个体系要管理的要素不同。例如环境管理体系，首先是识别出环境有害因素，并评价其级别。这是建立管理体系的基础，消除或降低这些有害因素带来的环境影响，进而提高管理绩效便是建立环境管理体系的重要目的之一。建议您聘请专业的咨询顾问进行必要的培训和指导，如果您有需要我可以帮您介绍。我的电子邮箱yyj0624@12
6
质量管理体系标准重点有哪些？
1。了解：GB/T 19000-2000族核心标准的构成和主要特点;GB/T 19000-2000族标准中常用的常用术语(质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、iso三体系认证、相关方、质量手册)。
2。熟悉：质量管理体系的内容;质量管理体系认证咨询的特征、实施程序。
3。掌握：GB/T 19000-2000族标准质量管理的原则、过程方法模式。
第一节概 述
2000年12月28日单位质量技术监督局正式发布GB/T 19000-2000(idt ISO 9000：2000)，GB/T 19001-2000(idt ISO 9001：2000)，GB/T19004-2000(idt ISO 9004-2000)三个单位标准。
一、GB/T 19000——2000族核心标准的构成和特点
1。GB/T 19000-2000族核心标准的构成
GB/T 19000-2000族核心标准由下列四部分组成：
(1)GB/T 19000-2000质量管理体系——基础和术语
(2)GB/T 19001-2000质量管理体系——要求
(3)GB/T 19004-2000质量管理体系——业绩改进指南。
(4)ISO 19011质量和环境审核指南
体系、环境审核与有关的环境调查分委员会(ISO/TC207/SC2)联合制定。
(2)采用“过程方法”的结构
采用“过程方法”的结构，同时体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的生产和经营活动采用标准来建立质量管理体系，并重视有效性的改进与效率的提高。
(3)提出了质量管理八项原则并在标准中得到了充分体现。
(4)对标准要求的适应性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准要求的途径与方法方面，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选择，给予组织更多的灵活度。
(5)更加强调管理者的作用，较高管理者通过确定质量目标，制定质量方针，进行质量评审以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意。
(6)突出了“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。
(7)强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织以顾客为中心并关注相关方的利益，关注iso三体系认证与过程而不仅仅是程序iso三体系认证与记录。
(8)对iso三体系认证化的要求更加灵活，强调iso三体系认证应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。
(9)将顾客和其他相关方满意或不满意的信息作为评价质量管理体系运行状况的一种重要手段。
(10)概念明确，语言通俗，易于理解、翻译和使用，术语用概念iso9001质量管理体系认证式表达术语间的逻辑关系。
(11)强调了ISO 9001作为要求性的标准，ISO 9004作为指南性的标准的协调一致性，有利于组织的业绩的持续改进。
(12)增强了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性，从而为建立一体化的管理体系创造了有利条件。
ISO9000与6 o质量管理体系的相同点和不同点？
这两个是不同的啊。还有，我没听过6后面西格玛这个东东，估计是6S吧？ 6S管理由日本企业的5S（整理整顿清洁清扫素养）扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。 iso9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。主要包括一些质量管理体系的标准。 ISO9000中的每一个标准都是有明确的指标的，要想达到必须通过指标严格评定。而6S管理主要指企业文化方面的质量追求，一个工厂可以用6S管理这种理念进行管理，可以不通过认证咨询，相当于一种理念的标准，但是实际上没有严格的指标。 比方说，你可以说你的工厂是用6S管理的，你不需要额外的申请认证咨询，但是如果你说你厂里的什么iso三体系认证符合ISO9000中哪个标准的话，那是要通过申请认证咨询的，不能随意说啊，如果你没有通过认证咨询而你说已经通过认证咨询是要负法律责任的。
都是外部质量保证模式和认证咨询的依据。 三种模式内容是逐次包容的关系，iso9001规定了20项要求，比iso9002多1项要求，比iso9003多4项要求。 不能笼统地说哪一个模式的保证程度高，只能说质量保证能力不同： iso9001棗证实企业ISO认证和生产合格iso三体系认证的过程控制能力； iso9002棗证实企业生产合格iso三体系认证的过程控制能力； iso9003棗证实企业对成品实施检验或试验的能力。
iso9000质量管理体系的iso认证特点？
随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于iso三体系认证和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个单位直接采用或等同转为相应单位标准，有50多个单位建立质量体系认证咨询/申报机构，形成了世界范围内的贯标和认证咨询“热”。全球已有几十万家工厂企业、单位机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证咨询，在中国截
随着国际贸易发展的需要和标准实施中出现的问题，特别是服务业在世界经济的比重所占的比例越来越大，ISO/TC176分别于1994年、2000年对ISO9000质量管理标准进行了两次全面的修订。由于该标准吸收国际上先进的质量管理理念，采用PDCA循环的质量哲学思想，对于iso三体系认证和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，到目前为止世界已有70多个单位直接采用或等同转为相应单位标准，有50多个单位建立质量体系认证咨询/申报机构，形成了世界范围内的贯标和认证咨询“热”。全球已有几十万家工厂企业、单位机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证咨询，在中国截至2004年底已有超过13万家单位通过ISO 9000认证咨询。ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2008年执行标准，有四个核心标准：
ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语
ISO9001:2008质量管理体系 要求
ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南
ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南
其中《ISO9001:2008 质量管理体系要求》是认证咨询机构审核的依据标准，也是想进行认证咨询的企业需要满足的标准。 公司通过取得ISO9001认证咨询能带来如下的益处：
－ 强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心；
－ 明确要求公司较高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，较高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；
－ 明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作；
－ 明确控制可能产生不合格iso三体系认证的各个环节，对于产生的不合格iso三体系认证进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格iso三体系认证的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长；
－ 通过单一的第三方申报审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作；
－ 获得质量体系认证咨询是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是企业开展供应链管理很重要的依据。 组织申请认证咨询须具备以下基本条件：
（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人认证的组织；
（2） 按照ISO9001：2008标准的要求建立iso三体系认证化的质量管理体系；
（3） 已经按照iso三体系认证化的体系运行三个月以上，并在进行认证咨询审核前按照iso三体系认证的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；
iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性iso三体系认证，从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强 质量是由人去控制的，只要是人，难免犯这样或那样的错误。那么如何预防犯错、少犯错、或者尽量不给你犯错的机会，这就是ISO9000族标准的精髓。预防措施是一项重要的改进活动。它是自发的、主动的、先进的。可以说：组织采取预防措施的能力是管理实力的表现。有些组织五年十年审核下来，没有一张预防措施记录单。
当然，ISO9000族标准是站在顾客角度看问题的，顾客希望企业有预防问题发生的能力，所以这是顾客选择供方的一个考虑因素。
标准要求组织建立iso三体系认证化的预防措施程序，很多组织将这个程序和纠正措施程序合并在一起写，特别是中小型企业。这不违反标准要求。
采取预防措施，是一种决策。决策需要数据分析，需要有证据来源。这些数据可以有：
1）过程控制的统计，生产报表、质量报表；
2）制造商推荐的机器设备使用要求，如允许范围、使用年限；
3）监视计算机服务器容量的使用；
4）机器负荷的监视；
5）员工的迟到率、缺勤率和流失率；
6）服务调查；
7）市场调查、顾客订货量；
8）供方业绩表现等。
如果数据分析的结果是趋向于将发生问题/事故，那采取一些预防措施应该是相关责任岗位的本能反应，比如说：
1）策划和实施设备维修；
2）警报、指示和派员督导；
3）防错技术（也称为“防呆”）、设备改造、防护器材等。
组织管理者，为预防措施提供资源，是一种保证。采取预防措施的积极性，是一种企业文化的表现，而企业文化，是由较高管理者慢慢教化培养出来的。
组织应该建立机制，奖励采取预防措施的行为，深度地解决发现的问题：
在ISO9001认证咨询审核的实践中，经常发现有许多客户能自我发现一些问题，如内审、考核、检查、退换货、投诉等，也采取了一些措施，但这些措施有许多是走过场的，就事论事，仅仅纠正了不合格。事后，经常有重复发生的实例。如注塑件的表面油污问题。ISO9001标准第
8.
5.2条款，对纠正措施提出了明确的要求。发现了问题，不但要改进，而且还要有效地改进。投入了资源想解决问题，就应该把它解决地彻底一些。要有效地解决问题，在于消除产生问题的原因。
我们需要去解决的那些问题，通常是对组织是有影响的，当然，这里面有个影响大小的问题。由于分析和解决问题的原因，通常需要时间，所以，组织应该先采取有力措施，先控制或消除不合格iso三体系认证/服务本身。这叫“纠正”。
组织应该为采取纠正措施设立一个目标（处理到什么程度），最好有时间表。标准要求记录纠正措施的展开、跟踪、结果和验收。对纠正措施的管理应该形成iso三体系认证制度。组织还要考虑采取措施的经济效益，不应该投入一百万去解决一个损害只有十块钱的问题。问题的重复发生是有概率的，如果能正确预估，那是再好不过了。
由于组织原有的体系是一个有机的整体，我们在采取有力的措施时，要考虑这些措施会不会影响到原有的体系，防止出现意想不到的问题。百分之百的解决问题，只是一种理想状态。企业在发展过程中，问题是解决不完的。就像我们的身体一样。
2000版ISO9000质量管理体系的主要特点？
iso通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称tc）共185个，分技术委员会（简称sc）共611个，工作组（wg）2022个，特别工作组38个。 iso的2856个技术机构技术活动的成果（iso三体系认证）是“国际标准”。iso现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种iso三体系认证（包括服务iso三体系认证、知识iso三体系认证等）的技术规范。 iso制定出来的国际标准除了有规范的iso认证流程建议之外，还有编号，编号的格式是：iso 标准号 [杠 分标准号] 冒号 发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：iso8402：198
7、iso9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，“iso9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据iso9000-1：1994的定义：“‘iso9000族’是由iso/tc176制定的所有国际标准。” 什么叫tc176呢？tc176即iso中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。tc176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 tc176最早制定的一个标准是iso8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，iso又正式发布了iso9000：198
7、iso9001：198
7、iso9002：198
7、iso9003：198
7、iso9004：1987共5个国际标准，与iso8402：1986一起统称为”iso9000系列标准”。 此后，tc176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“iso9000系列标准”统一作了修改，分别改为iso8402：199
4、iso9000-1：199
4、iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：199
4、iso9004-1：1994，并把tc176制定的标准定义为“iso9000族”。1995年，tc176又发布了一个标准，编号是iso10013：1995。 2000年tc176对94版标准进行了全面的修订，于2000年12月15日颁布了iso9000:2000《质量管理体系基础和术语》、iso9001:2000《质量管理体系要求》、iso9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》三份标准，2002年又颁布了iso19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》，目前另有一份标准isp19012正在制订过程中
