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iso20000标准文档？

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什么是ISO20000标？

IT服务管理国际标准ISO 20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。  同时ISO 20000鼓励在交付被管理的服务时采用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。   为什么要实施基于ISO 20000 标准的IT 服务管理? 随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。  这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。   这类解决方案首先当然应当满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否则他们对业务的支持得不到保障。  因此，为提高服务管理的效率和含金量所做的投资并不是可有可无的，相反，它为业务的成功运作提供了坚实可靠的基础。 为了实现高质量的服务管理，我们可以借鉴使用经过实践证明确实行之有效的服务管理“最佳实践”。    这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的单位标准BS15000实施基础上，最终形成了ISO 20000国际标准。因此基于ISO 20000来实施IT 服务管理，是具有可信的坚实基础。

ISO20000认证办理？

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ISO20000和ISO27001？

ISO/IEC 20000是 IT服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门 ISO/IEC 27001 ...

ISO/IEC27001:2005的ISO认证流程建议是 “Information technology- Security ...

ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系...

怎么过iso20000？

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