服务质量达标测评认证申请流程

软件企业认定流程：

企业交资料到软件协会——》软件协会进行初审——》
1、初审不通过（条件不符合）
2、初审通过——》缴纳软件企业认定费——》软件协会安排人现场考察——》软件协会把资料报 工商 科技部门联合组成的联合组审查——》
1、不通过（根据原因进行处理）
2、通过 下个月底发证，见网上公布。

软件iso三体系认证认定流程

申请单位递交资料到软件协会——》协会规范性审查——》
1、不通过（改正后再提交）
2、继续审查——》申请单位交资料到软件iso三体系认证测评机构进行测评——》领取测评报告——》交材料到软件协会——》
1、不通过（不符合认定条件或者资料不齐）
2、通过缴费 领证

企业售后服务认证咨询是由认监委批准的第三方认证咨询机构，按照《iso体系证书售后服务评价体系》标准（GB/T 27922-2011）对申请企业的售后服务进行评价的第三方认证咨询行为。认证咨询结果分为达标、三星、四星、五星，通过认证咨询的企业可以按照认证咨询的星级进行宣传推广，并合法使用认证咨询星级标识。

GB/T 27922-2011：《iso体系证书售后服务评价体系》同单位标准委在2011年发布是国内唯一一个售后服务评价的单位标准，采取百分制，从企业售后服务的69个项目进行综合评价，并更具结果确定星级。

企业售后服务认证咨询的价值

招投标可获得加分

可以为企业参与大型项目招标、单位采购招标、行业评级等方面提供资质证明。

获得市场认可

通过认证咨询，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有领先地位，有利于提高其知名度和可信度，获得消费者认可，增强市场竞争能力。

优化企业售后服务体系

通过服务认证咨询专家对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平。

增强品牌价值

通过认证咨询的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。

持续改进，创造价值

持续改进服务，完善售后服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进售后服务质量，增强服务利润链持续收益。

认证咨询前准备工作

诊断

服务认证咨询专家对企业进行调研，现有企业服务流程梳理、发现存在问题，挖掘上升空间。

改进

对发现的影响质量及认证咨询发证的问题进行改进，建立系统、培训、内部审核等措施以达到基本认证咨询要求先进准备工作。

认证咨询流程及要求

申请申报完成阶段

企业递交认证咨询申请——认证咨询机构进行iso三体系认证评审——评审合格，签订认证咨询合同——补充申请iso三体系认证

审核实施阶段

审查方案策划、任命审查组——组织实施现场审查——不符合纠正措施有效性验证——审查组提交审核结论报告——补充资料

认证咨询批准阶段

依据审核报告，做出认证咨询决定及批准——发放认证咨询证快及标识认证——认证咨询结果上报认监委

一、砂石厂合法手续：

1、工商部门核名

2、国土资源局颁发采矿开采证

3、安全管理局审批

4、环保局测评

5、工商部门处理手续

6、去部门颁发登记证

矿石资源如果要开采，一定办理咨询相关手续。但是还有很多投资者如履薄冰，因为担心环保测评不达标，环评通不过就会导致生产手续办不全，许多人在办理咨询手续时都卡在了环保这一关了，因此，投资机制砂生产，通过环评手续是关键。

申请开办砂石厂需要哪些手续

一、砂石厂合法手续：

1、工商部门核名

2、国土资源局颁发采矿开采证

3、安全管理局审批

4、环保局测评

5、工商部门处理手续

6、去部门颁发登记证

矿石资源如果要开采，一定办理咨询相关手续。但是还有很多投资者如履薄冰，因为担心环保测评不达标，环评通不过就会导致生产手续办不全，许多人在办理咨询手续时都卡在了环保这一关了，因此，投资机制砂生产，通过环评手续是关键。

除了工商、部门的手续外，还要看你的加工原料从那里来，如果是从河道来，必须要河道管理部门的审批许可。如果从山上采石来加工，必须要国土资源和林业部门的审批许可。

亲，这个办理咨询从流程是从乡镇办还是县上办呀？

县上办

您好亲 GB/T16868-2009服务质量达标测评认证咨询证书办理咨询流程

服务质量是指企业提供的服务水平(或iso三体系认证)与服务期望(或服务标准)之间的差异。如果实际服务水平超出客户服务的预期，服务质量会很高；反而服务质量低。服务质量不仅是自身特征和特性的综合，也是顾客感知的反映。

GB/T16868-2009服务质量达标评价认证咨询是对《顾客满意评价通则》(GB/T 19039-2009)提供的iso体系证书管理服务质量管理、基础设施要求、iso三体系认证管理要求、质量管理要求、iso体系证书管理要求、服务质量控制、员工岗位要求、iso三体系认证满意度等相关的术语和定义进行定义

GB/T 19680认证咨询办理咨询

您好亲 GB/T16868-2009服务质量达标测评认证咨询证书办理咨询流程

服务质量是指企业提供的服务水平(或iso三体系认证)与服务期望(或服务标准)之间的差异。如果实际服务水平超出客户服务的预期，服务质量会很高；反而服务质量低。服务质量不仅是自身特征和特性的综合，也是顾客感知的反映。

GB/T16868-2009服务质量达标评价认证咨询是对《顾客满意评价通则》(GB/T 19039-2009)提供的iso体系证书管理服务质量管理、基础设施要求、iso三体系认证管理要求、质量管理要求、iso体系证书管理要求、服务质量控制、员工岗位要求、iso三体系认证满意度等相关的术语和定义进行定义

流程成熟度

流程成熟度是企业在流程管理规划iso认证、管理应用、保障机制、理念文化等方面水平的综合反映，是用来评估企业流程管理现实情况的常用工具。

迈克尔·哈默在《流程再造新工具：PEMM框架》中从流程的iso认证、执行、责任人、基础设施和指标5个方面13个因素，对企业流程管理现状进行评估，将企业流程成熟度分为1-4，四个级别。继而显示企业在流程管理方面的水平，可以通过比较分析和标杆企业或者目标状态之间的差距，据此通过分析和规划提出改进的策略。

HI-TECH在迈克尔·哈默的理论思想基础上发展了流程成熟度理论体系，将流程成熟度测评内容从流程本身扩展到企业基于流程的全面运营管理体系，流程成熟度的评估也不仅仅限于已经明确实施了流程体系变革的企业，处在流程管理不同阶段的企业都可以用来评价自己的流程管理基础条件和现实状况。这样流程成熟度的应用就得以扩展到三个层面：第一，企业可以通过评价自己的流程管理成熟度来实现对自己当前的认识，并作为未来流程管理规划的基础；第二，企业可以在经过流程管理变革前后成熟度测评结果的对比，来评价项目实施为企业带来的变化和含金量；第三，企业可以通过测评结果的横向比较，来查找自己的现实水平和既定目标或者和标杆企业之间的差异，为后续的流程管理变革推进提供依据。

HI-TECH流程成熟度测评（PMMT）

流程成熟度等级

流程成熟度从低到高分为五个等级：

个人主义、分散描述、整体iso认证、衡量管控、精益运营

流程成熟度测评的维度

流程成熟度测评分四个维度，二十个子维度。这些维度不仅是流程成熟度测评的维度，也是一个组织能够有效推进流程管理的保证。

一、规划iso认证

流程规划和目标、流程体系的深度和广度、流程执行者的能力、流程负责人的工作和权力、流程语言一致性

二、管理应用

流程和战略目标一致性、流程绩效应用、制度和流程的整合、流程风险内控体系应用、流程IT实施应用

三、保障机制

流程规划实施保障、流程组织建设、流程生命周期管理机制、流程管理方法和措施、流程变革的管理

四、理念文化

流程认知和理解、组织领导力、流程交流和协同、员工责任意识、变革的态度

流程成熟度测评实施方式

问卷抽样调查、人员访谈、实例验证

流程成熟度测评报告

流程成熟度测评最后以报告的方式呈现，内容包括：

一、测评背景和过程

二、测评结果呈现

三、测评结果分析

四、工作建议和规划

在电子签章系统中涉及很多认证和控制流程，这里主要对印章申请、印章制作、签章认证、文档验证等流程。这些流程在遵循公安部的基本要求的前提之下，在安全性和严密性方面得到了加强，在此描述如下。 印章申请是指使用单位通过电子印章制作系统的用户界面填写电子印章使用申请，申请经过审核后才可以进入印章制作环节，审批未被批注，则退回申请。印章申请流程如下图所示。