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iso20000中文标准
- 中文名
- iso20000中文标准
- 服务类别
- ISO管理体系认证咨询
- 服务宗旨
- 中证集团,全国认证!
- 服务介绍
- ISO是一个国际标准化组织,其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成,代表中国全国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局(CSBTS)。
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ISO管理体系认证咨询 标准
ISO管理体系认证咨询概述
粉红猫咪 发表于 2021-09-26 23:27:25
爱吃猫的鱼46240 发表于 2021-10-11 21:15:01
黙wwliii 发表于 2021-10-11 21:16:55
一位不具名网友 发表于 2021-10-11 21:59:16
一、标准范围不同 itss运维系列标准只适用于运行维护类服务; iso20000系列标准适用于所有it服务。
二、标准内容不同 itss运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求; iso20000系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。 其内容差异见下表:
三、标准用途不同 itss运维系列标准用于对供方it运维服务能力的提升与评估; iso20000系列标准用于对供方it服务管理能力的提升与评估。 为便于理解,以运维服务和做菜服务做类比,解读itss运维系列标准与iso20000系列标准的不同用途: 由上表可以看出: iso20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤(菜谱); itss运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜(包括选料,菜谱,厨技和厨具)。 即使我们有个好菜谱(服务过程),但是如果没有选到适合的原料(即服务人员),没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握(即服务技术),没有好的刀具、厨具和加热能源(即资源),我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗?
四维蒙蒙 发表于 2021-11-12 22:58:21
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