tl9000共同要求不包括

TL9000是一个建立在ISO9001：1994基础上的电讯业专用的质量体系标准。它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。

1、TL9000的要求更加具体 由于TL9000标准是专门针对通讯电子iso三体系认证和服务的行业特点，提出比ISO9001更加具体的要求。除客户满意度等是参考了2000版的内容，TL9000总共增加了83项要求，分别针对硬件、软件和服务。

2、建立了iso三体系认证生命周期 iso三体系认证生命周期是指iso三体系认证开发、操作和维护的整个过程。TL9000要求供方应建立和保持一套覆盖iso三体系认证生命周期的指导方针，包括iso三体系认证开发、操作和维护的流程、活动和任务以及必要时iso三体系认证的处置、生命周期的延续。

3、TL9000更注重计划 TL9000的计划性很强，和ISO9001：1994相比，它增加了11个计划。
4、注意和客户的沟通 TL9000非常强调客户与供方之间的沟通。供方应建立并保持和客户进行沟通的书面程序，针对不同的客户建立不同层次的沟通，和客户一起分享双方的期望，共同探讨改善iso三体系认证质量的方式。

5、增加了衡量指标 这是TL9000和ISO9001最大的区别，TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外，还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标，以衡量质量体系运行的水平。

TL9000认证咨询和ISO9001认证咨询的区别 TL9000是一个建立在ISO9001基础上的电讯业专用的质量体系标准。它包括了ISO9001的所有要求，ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。 TL9000和ISO9001的区别主要有以几点： （1） 设立了衡量指标 TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外，还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标，以衡量质量体系运行的水平。QuEST论坛要求申报企业按季将各项指标报告论坛的指标管理会，这些指标的主要作用是： : （a） 确定行业平均水平，提供可供改善的空间； （b） 为服务提供商和iso三体系认证制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟 通方法； （c） 加强客户和供应商之间的联系； （d） 为外部审核提供客观证据。 （2）对要求和指标进行分类，要求更加明确 ISO9001所有的要求都是公共要求。由于通讯电子iso三体系认证包括硬件、软件和服务三大类，它们的性质完全不同，所以TL9000将所有要求分为公共要求（C）、硬件要求（H）、软件要求（S）和服务要求（V），指标分为公共指标、硬件指标、软件指标和服务指标，分别适用于不同iso三体系认证的质量体系或其相关组合。在TL9000的条款号中注明了该条款的适用范围。 ISO9001是一个通用的质量体系标准，它的适用对象千差万别，因此它不可能提出具体的要求；而TL9000是专门针对电讯业的质量体系标准，它对各类iso三体系认证的要求更加明确，尤其是对服务的要求。ISO9001是以制造业为基础制定的，仅在要素
4.19中对服务提出了要求。如果要在服务行业中引用该标准，会显得十分生硬。而TL9000把服务作为iso三体系认证的一种，不仅要满足电讯iso三体系认证质量体系的公共要求，还专门针对服务提出了要求，包括服务的iso认证、进行、更改、结果和验证。 （3）明确了质量目标的量化 由于TL9000定义了一系列的成本绩效指标，为质量目标的量化提供了基础。ISO9001没有明确提出必须对质量体系进行量化，企业在制定质量目标时，往往对质量目标的合理性和可测量性难以把握。TL9000标准明确提出质量目标必须包括TL9000指标的标的，并在质量策划中包括长期目标和短期目标。 （4）建立了iso三体系认证生命周期模型 iso三体系认证生命周期是指iso三体系认证开发、操作和维护的整个过程。TL9000要求供方应建立和保持一套覆盖iso三体系认证生命周期的指导方针，包括iso三体系认证开发、操作和维护的流程、活动和任务以及必要时iso三体系认证的处置、生命周期的延续。 （5）更注重于计划 ISO9001仅在
4.
2.3中对质量策划作了总体要求。TL9000既有包含客户服务和培训的长期策划和短期策划，也有具体的项目策划、形态管理计划和服务计划等等，并对每一个计划的基本内容都作了规定。总的看来，更注重计划性，强调事先的预防。 （6）增加了要素
4.21-质量改善和客户满意度 TL9000标准要求供方建立并保持书面程序来改善iso三体系认证质量和可靠性，提高客户的满意度。供方应保持和客户的沟通，了解客户的期望，收集客户对所提供iso三体系认证及服务满意度的信息并加以分析，不断地进行改善，满足客户的要求。 （7）强调客户-供方的沟通 TL9000非常强调客户与供方之间的沟通。供方应建立并保持和客户进行沟通的书面程序，针对不同的客户建立不同层次的沟通，和客户一起分享双方的期望，共同探讨改善iso三体系认证质量的方式。在附录F中介绍了四种和客户进行沟通的方式。

BABT 认证咨询----BABT 是英国电信审核局的简称，是专门为全球的通信企业及网络信息企业提供认证咨询服务的认证咨询公司，基本上BABT认证咨询标志是进入通信领域的身份证，例如：Nokia, Siemens, Ericsson, Motorola, Philips, Lucent Samsung等等。

ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。公司一般认证咨询的是ISO9001；2008质量管理体系认证咨询，是严格依标准内容进行工厂管理而保证iso三体系认证质量，所以是公司向外宣传iso三体系认证质量有保障的iso三体系认证。

TL9000是由通讯业卓越质量论坛（ Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ―QuEST Forum）针对通信业的特殊质量管理需求而开发和维护的一个统一的质量管理标准。它的诞生，彻底改变了以往电信业存在着众多的质量体系、重复的要求和重复审核的混淆局面，大大节约了供应商的商业成本。

TL9000吸收了ISO 9000 标准要求及众多行业标准（ISO12207，SEI CMM，CSQP GR17
9、125
2、1202，IPQM GR1315，RQMS GR929）的精华，加以有机整合，形成一套完整统一的通信业质量管理体系。它由《TL9000质量管理体系要求手册》和《TL9000质量管理体系测量手册》两部分组成，包括ISO 9001 要求、TL9000通用要求、硬件iso三体系认证特别要求、软件iso三体系认证特别要求及服务特别要求、硬件、软件、服务测量指针的通用要求及特殊要求。

QuEST Forum 还提供一套通信行业的绩效统计数据基准，TL9000获证企业可以利用QuEST Forum提供的这个基准，进行组织绩效评估和改进。

TL9000认证咨询已经成为组织赢得顾客信任的最好方法和进入国际市场的通行证。

从以上资料来看，既然TL9000包含了ISO9001的条款，所以，只需要认证咨询TL9000就行，但是一般都会附带ISO9000证书。就像TS16949中包含了ISO9001所有条款，所以只要认证咨询一次，发两个证书。

如果现在是两家认证咨询公司的话就可以取消一家啦！这样也算是减少了工作量。其实你可以咨询一下现在的认证咨询公司，看能不能三个体系一起认证咨询，然后一起审核，这样，一年也就只有一次啦，而且还可以帮公司节省些开支，因为每次审核都要送礼或请客啊。

ISO14000是国际标准化组织（ISO）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的系列环境管理国际标准的总称，它同以往各国自定的环境排放标准和iso三体系认证的技术标准等不同，是一个国际性标准，对全世界工业、商业、单位等所有组织改善环境管理行为具有统一标准的功能。它由环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）环境行为评价（EPE）、生命周期评估（LCA）、环境管理（EM）、iso三体系认证标准中的环境因素（EAPS）等7个部分组成。其标准号从14001至14100，共100个。 TL9000是由通讯业卓越质量论坛（ Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ―QuEST Forum）针对通信业的特殊质量管理需求而开发和维护的一个统一的质量管理标准。它的诞生，彻底改变了以往电信业存在着众多的质量体系、重复的要求和重复审核的混淆局面，大大节约了供应商的商业成本。 TL9000吸收了ISO 9000 标准要求及众多行业标准（ISO12207，SEI CMM，CSQP GR17
9、125
2、1202，IPQM GR1315，RQMS GR929）的精华，加以有机整合，形成一套完整统一的通信业质量管理体系。它由《TL9000质量管理体系要求手册》和《TL9000质量管理体系测量手册》两部分组成，包括ISO 9001 要求、TL9000通用要求、硬件iso三体系认证特别要求、软件iso三体系认证特别要求及服务特别要求、硬件、软件、服务测量指针的通用要求及特殊要求。 QuEST Forum 还提供一套通信行业的绩效统计数据基准，TL9000获证企业可以利用QuEST Forum提供的这个基准，进行组织绩效评估和改进。 TL9000认证咨询已经成为组织赢得顾客信任的最好方法和进入国际市场的通行证。

TL9000是针对通信行业制定的管理体系标准，类似于IATF16949是针对汽车行业一样，QuEST作为TL9000的管理机构。区别包括：
1、TL9000通信行业iso三体系认证和服务分为9大类别，每个组织认证咨询的iso三体系认证和服务必须在这9大类之中方可认证咨询，否则的话，还需先行向QuEST论坛申请iso三体系认证类别。
2、TL9000包括两本标准要求，分别是TL9000通信业质量管理体系要求手册和TL9000通信业质量管理体系测量手册，目前最新的版本分别是R
6.1版和R
5.5版。TL9000通信业质量管理体系要求手册R
6.1版是在ISO9001:2015版的基础之上增加了84个通信行业特有要素；而TL9000测量手册R
5.5则是通信行业特有的测量指标的要求，规定了不同iso三体系认证类别不同的测量指标及其特有的计算规则。除此之外，QuEST论坛还经常公司一些Alert，这些同样要纳入进体系，因此TL9000体系的要求时经常更新的。
3、TL9000认证咨询的范围是比较灵活的，可以包括一个公司，一个事业部，单 位组合， 一个工厂，或一个有限定义的生产线。 另外，TL9000要求手册R
5.5版和TL9000测量手册R
5.0版证书将于2018年9月15日实效，未升版的企业需抓紧时间了。

tl9000是针对通信行业制定的管理体系标准，类似于iatf16949是针对汽车行业一样，quest作为tl9000的管理机构。区别包括：<br>
1、tl9000通信行业iso三体系认证和服务分为9大类别，每个组织认证咨询的iso三体系认证和服务必须在这9大类之中方可认证咨询，否则的话，还需先行向quest论坛申请iso三体系认证类别。<br>
2、tl9000包括两本标准要求，分别是tl9000通信业质量管理体系要求手册和tl9000通信业质量管理体系测量手册，目前最新的版本分别是r
6.1版和r
5.5版。tl9000通信业质量管理体系要求手册r
6.1版是在iso9001:2015版的基础之上增加了84个通信行业特有要素；而tl9000测量手册r
5.5则是通信行业特有的测量指标的要求，规定了不同iso三体系认证类别不同的测量指标及其特有的计算规则。除此之外，quest论坛还经常公司一些alert，这些同样要纳入进体系，因此tl9000体系的要求时经常更新的。<br>
3、tl9000认证咨询的范围是比较灵活的，可以包括一个公司，一个事业部，单    位组合， 一个工厂，或一个有限定义的生产线。<br>另外，tl9000要求手册r
5.5版和tl9000测量手册r
5.0版证书将于2018年9月15日实效，未升版的企业需抓紧时间了。

TL9000是一个建立在ISO9001：1994基础上的电讯业专用的质量体系标准。它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。

TL9000认证咨询意义2008-09-10 09:13:00 TL9000对认证咨询机构和人员的要求2008-09-10 09:11:00 TL9000的结构和适用范围2008-09-03 14:22:00 TL9000产生的背景...

TL9000是针对通信行业制定的管理体系标准，类似于IATF16949是针对汽车行业一样，QuEST作为TL9000的管理机构。区别包括：

1、TL9000通信行业iso三体系认证和服务分为9大类别，每个组织认证咨询的iso三体系认证和服务必须在这9大类之中方可认证咨询，否则的话，还需先行向QuEST论坛申请iso三体系认证类别。

2、TL9000包括两本标准要求，分别是TL9000通信业质量管理体系要求手册和TL9000通信业质量管理体系测量手册，目前最新的版本分别是R
6.1版和R
5.5版。TL9000通信业质量管理体系要求手册R
6.1版是在ISO9001:2015版的基础之上增加了84个通信行业特有要素；而TL9000测量手册R
5.5则是通信行业特有的测量指标的要求，规定了不同iso三体系认证类别不同的测量指标及其特有的计算规则。除此之外，QuEST论坛还经常公司一些Alert，这些同样要纳入进体系，因此TL9000体系的要求时经常更新的。

3、TL9000认证咨询的范围是比较灵活的，可以包括一个公司，一个事业部，单 位组合， 一个工厂，或一个有限定义的生产线。

另外，TL9000要求手册R
5.5版和TL9000测量手册R
5.0版证书将于2018年9月15日实效，未升版的企业需抓紧时间了。