质量管理体系认证的实施程序包括哪几项

公司质量管理体系应包括以下过程：

一、选择认证咨询公司

认证咨询公司是第三方机构，如BSI，DNV，TUV ，CQC等。可以前往并有效地审核贵公司质量管理体系，如果符合标准，这些机构将颁发证书。由于种种市场原因，选择认证咨询公司可能是一个复杂的过程。考虑的因素包括：工厂经验，地理范围，价格和服务水准。关键是找到最适合你需要的认证咨询机构。

二、撰写手册

质量手册是高级别iso三体系认证，它要列出你对质量管理的要点。是什么，为什么和怎么做在业务中实施质量管理体系。

三、建立iso三体系认证

建立程序iso三体系认证以支持质量手册。清晰简练，列出为完成一项工作的要点，是谁做，做什么，怎么做，什么时间做，在哪做。

四、实施体系

实施的关键是沟通和培训。在实施阶段，所有执行程序的人都要收集记录以证明：规定的做到了，做到的符合规定。

五、预审核服务

预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使你在初审之前考虑改进的方向。

六、获得认证咨询

认证咨询机构安排初审。在此阶段认证咨询机构将审核你的质量管理体系，并建议是否发证。

七、后续审核

一旦获得认证咨询并拿到证书，就可以对外宣传（但需遵守使用原则）企业已成功获得认证咨询。为保证认证咨询资格需要继续实施所有质量体系。认证咨询机构定期对标准执行情况要进行检查（监督审核）。认证咨询有效期3年，三年后需要再次评价（复评），复评合格更换认证咨询证书。

ISO是国际标准化组织的缩写代号，按照其发布的管理体系标准建立组织的体系iso三体系认证（包括手册、程序iso三体系认证、作业iso三体系认证、记录等一整套iso三体系认证记录）并实施，之后由独立的第三方认证咨询机构进行审核验收合格，颁发认证咨询证书就是iso体系认证咨询。常见的有ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO22000食品安全管理体系等。

认证咨询程序是指在认证咨询活动中任何直接或间接用以确定是否满足技术法规或标准中相关要求的程序。认证咨询机构实施认证咨询活动应当遵循认证咨询基本规范、认证咨询准则的要求，并编制本机构详细的认证咨询程序。

认证咨询程序一般包括以下基本内容，以质量管理体系认证咨询为例:

1.公布申请信息

在实施认证咨询业务之前，认证咨询机构应当公布实施认证咨询所依据的审核准则和全部相关认证咨询信息，包括认证咨询机构信息、认证咨询要求和程序信息，以及描述获证组织权利和义务的iso三体系认证等。例如与组织相关的管理体系标准和其他规范性iso三体系认证。

2.认证咨询申报完成(包括合同评审等活动)

认证咨询机构应要求由申请认证咨询的组织提出正式申请。认证咨询审核开始前，认证咨询机构应审查:组织的简况;组织提供的质量管理体系所覆盖的范围的描述;申请认证咨询的标准的清单;质量手册及相关的支持性iso三体系认证和记录，并对这些信息的充分性进行评价。

根据申请信息，初步确定组织的认证咨询范围。

认证咨询机构应实施认证咨询资源的复核。认证咨询机构应从自身方针和能力等方面，复核是否有能力对申请人实施审核，能力包括:是否有适当能力的审核员和专家，以及其及时实施初次审核的能力。

3.审核准备(包括审核方案策划等)

审核准备活动可能包括:初次审核前的预访问;审核方案策划;允许组织对指派的审核员和技术专家提出异议;就审核计划与组织达成一致;为审核组提供审核iso三体系认证和记录等。ISO 10011:2002《质量和/或环境管理体系审核指南》标准，为审核准备和审核方案管理提供了指南。

4.实施审核(包括审核各阶段的安排和要求等)

ISO 10011:2002《质量和/或环境管理体系审核指南》标准，为审核实施提供了指南。通常审核包括:iso三体系认证审核、现场审核和审核后续活动。对于质量管理体系认证咨询审核，要特别关注对ISO9001:2008标准要素删减的适宜性。

审核组应在审核完成后，撰写审核报告、作出审核结论和提出推荐意见。

审核组应分析审核中收集的所有相关信息和证据，该分析需足以使审核组确定组织的质量管理体系与认证咨询要求的符合性和一致性。

5.认证咨询决定

(包括授予认证咨询的条件与认证咨询依据等)

认证咨询机构应规定适用的管理体系标准或其他规范性iso三体系认证要求，和授予、保持、缩小及扩大认证咨询的条件，以及全部或部分暂停或撤销组织认证咨询范围的条件。认证咨询机构应特别要求组织供方及时通报对质量管理体系拟实施的申报，或其他可能影响其符合性的申报。

根据认证咨询过程中和其他方面得到的信息，认证咨询机构对组织作出是否批准认证咨询的决定。只有在所有不符合项都已经得到纠正，并且采取的纠正措施经认证咨询机构验证以后，才可以授予认证咨询。

6.认证咨询证书与认证咨询标志的管理

(包括认证咨询资格的宣传和认证咨询标志的使用要求等)

认证咨询机构应对质量管理体系认证咨询证书与认证咨询标志的所有权、使用和展示实施作出适当的规定和控制。应有程序确保获证组织不允许以可能引起误解和混淆的方式使用其证书和标志。

如果组织只有质量管理体系认证咨询，不允许在iso三体系认证上使用认证咨询标志，iso三体系认证上使用认证咨询标志意味着iso三体系认证认证咨询。

7.监督审核

(包括监督审核的安排、要求和程序等)

为验证获证组织的质量管理体系是否持续有效运行，考虑组织运作的变化可能对其管理体系产生的影响，确认对认证咨询要求的持续符合性和保持认证咨询的资格，认证咨询机构应该在足够短的时间间隔内实施监督方案。多数情况下，定期的监督审核时间间隔不超过一年。

8.复评

(包括复评审核的安排、要求和程序等)

为验证作为一个整体组织质量管理体系的全面持续有效性和保持认证咨询资格，大多数情况下，以三年为一个周期，对组织的质量管理体系进行复评。复评一般至少包括一次对质量管理体系iso三体系认证的审查和一次现场审核。

9.认证咨询申报与通报

认证咨询机构需要规定要求和制定和程序，特别要求组织及时通报对组织管理体系拟实施的申报，或者其他可能影响其符合性的申报。如果一个组织对它的质量管理体系进行了重大改变，或发生了

这个没办法，认证咨询机构那些个审核员也要吃夜草，吃拿卡要懂不？ 所以他多多少少都会提出一些不符合项，打点好了少几项，打点不好就多几项。你认为TUV、SGS这些认证咨询机构牛？其实他们在我一个6Sigma 黑带的眼里就算个屁。

作为企业，建议你不要在乎那张破纸，最好是先把企业自身基本功弄扎实了。偶就见过一些企业，那质量手册、程序iso三体系认证、FMEA、控制计划。。。洋洋洒洒，写的跟人民日报长篇社论似的，造成执行的人都懒得看，搞得执行的人、包括老板都认为你们企业是吃白饭似的。

你还不如先把程序iso三体系认证简单化，就搞个简简单单的流程图就行，先把能做到的写上，然后扎扎实实地执行。如果就这些你们能执行好了，你们的管理就已经是全中国最好的企业了。

另外，整个质量管理体系不要只是由品管部门操作，最好把权力上交，交给你们企业最有权力的人来主导，如果他不愿做，只能说明一点，他的企业管理能力不如你。

法律分析：
1.派专家到企业了解基本情况，提供基础培训，经充分协商制定认证咨询工作计划;

2.制定出质量手册和质量体系程序文件的编写要点，指导企业编写手册和程序文件并进行审改；

3.指导企业有效实施质量体系文件，指导并参与内部质量体系审核，指出问题，提出改进建议；

4.对企业的质量体系进行符合性审核，指导企业申请第三方质量体系认证。

法律依据：《认证咨询机构管理办法》 第十四条 认证咨询机构应当建立与认证咨询活动相适应的认证咨询实施程序，并按照认证咨询实施程序为认证咨询委托人提供认证咨询服务，保证认证咨询活动的真实、有效。

认证咨询实施程序包括：调研诊断、体系策划、人员培训、文件编写、文件发布、体系运行（至少要保证有3个月的运行期）、内部审核、管理评审和符合性审核。

环境管理体系、职业健康与安全管理体系等特殊领域的认证咨询还需要包括环境、危险因素识别、评价等程序；产品认证咨询还需要包括产品符合性确认、设计等程序。

认证咨询机构应当对认证咨询实施过程作出完整记录，并归档留存。

ISO9001质量管理体系认证流程，如以下所示：
1、前期准备工作：建立了文件化的质量管理体系；质量管理体系运行三个月以上；至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审，且内审已覆盖所有的 场所和标准条款；提供质量手册及程序文件。
2、与相关人士进行信息交流。通过人员互访、电话、传真、电子邮件等方式相互了解，确定实施认证的初步意向和可行性。
3、提交认证申请。有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调 查表》，认证公司进行评审通过后，将与申请组织进一步联系，必要时进行现场访问， 了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况， 并作出书面报价。
4、签订合同。在获得申请组织明确的合同签定意向并通过了合同评审后，双方签订《质量 管理体系认证服务合同》 ， 认证公司将指定审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。
5、进入第一阶段审核（预评审）。受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序文件送交认证公司，由审核 组长根据认证要求在组织现场进行文件审查，并将审查结果书面告知受审核方。 如有不符合处，受审核方应作修改直至满足相应要求为止。
7、进入第二阶段审核（现场审核）。审核组将按照认证计划实施现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符 合 ISO9001 质量管理体系标准的全部要求。以抽样审核的方式进行。第二阶段 审核将开出不符合项，并要求实施纠正。现场审核将给出书面的审核报告，宣布现场审核结果，告知是否予以推荐注册。
8、进入发证后的监督（监督审核）。在证书有效期内安排3次监督审核。第一次监督审核在 6-9 个月内进行(从初审完成日期计算)，以后每一次不超过 12 个月，基本程序参照初次现场审核进行。根据监督审核结果，认证公司将作出保持、扩大、缩小、暂停、注消认证的决定。
9、进入复评（换证审核）。认证证书有效期届满时， 获证方至少应提前 3 个月向认证公司提出复评申请， 复评合格后，换发新证书，复评程序与认证程序一致。复评可与有效期内的最后一次监督审核结合进行。